購買行動は変化しましたが、企業は変化していません

それが行われている方法であるという理由だけで、時々私たちは物事を行います。 理由を正確に覚えている人は誰もいませんが、私たちはそれを続けています…たとえそれが私たちを傷つけたとしても。 現代の企業の典型的な販売とマーケティングの階層を見ると、営業担当者がいたので構造は変わっていません。 舗装を押す ドルのダイヤル.

私が訪れた多くの企業では、壁のマーケティング側で多くの「販売」が行われています。 販売は単に注文を取ります。 残念ながら、組織の規則により、営業部門は引き続きこれらの努力を認められています。 社会的影響のマーケティングを測定することを困難にしているのは、この灰色の領域です。

セールスがソーシャルメディアをどのように活用できるか、そして購入者の行動の変化について、かなりの数の投稿で書いています。

私が知っている会社の中には、マーケティングを完全にセールス内に移した会社もあれば、セールス組織を完全に廃止した会社もあります。 私も主張していませんが、販売とマーケティングの予算をどこに投資するかということに関して、多くの混乱が起こっているのは興味深いことです。 また、コミュニティの売り上げの測定をサポートするプロセスもありません。マーケティングや販売の助けを借りずに、コミュニティで製品を販売した場合です。

組織内の従来のプロセスでは、見込み客が販売プロセスを進めるときにクレジットが渡されます。
購入プロセス

もちろん、実際には、販売は販売、マーケティング、さらにはコミュニティからも発生する可能性があります。 コミュニティからの推薦に基づいて、製品またはサービスを何回購入しましたか?
販売ソーシャルメディア終了

アフィリエイトマーケティングサービスを利用してコミュニティを利用しない企業が増えているのは驚きです。 私はすべての製品にアフィリエイトマーケティングアカウントを持っており、すべてのベンダーと紹介契約を結んでいます。 私はそれらの組織の売り上げを得ているので、私が両方ともクレジットと報酬を受け取るのは正しいことです!

理想的には、「クローズ」は、セールス、マーケティング、またはコミュニティでは発生しません。 成約はアカウント生成プロセスで発生し、販売が適切なソースに適切にクレジットされることを保証します。 これにより、企業はリソースをどこに投資すべきかを特定できます。

販売、マーケティング、および製品は、リソースと結果を求めて互いに競合する必要があります。 また、メッセージングとブランディングの一貫性を確保するために、互いに非常に緊密に連携する必要があります。 クローズあたりのコストは、XNUMXつのリソースすべてにわたって測定する必要があります。 もちろん、一部のクレジットの譲渡が発生する可能性があります…紹介者はウェブサイトにアクセスし、追加情報について営業に連絡することができます。 その場合、営業チームは販売を育成し、終了させます。

口コミだけで成長する優れた製品やサービスがあることに気付くかもしれません…この場合、販売やマーケティングよりも製品に投資するほうがはるかに良いでしょう。 もちろん、コミュニティで閉鎖が行われていない場合は、製品管理チームが責任を負う必要があります。製品の光沢がない可能性があります。

古いハンドオフ方法は、もはや機能しません。 多くのマーケティング部門は信じられないほどの成約率を持っていますが、販売が信用を得るので、彼らはリソースも手に入れます。 多くのマーケティング部門が実質的に予算なしで奇跡を成し遂げるのを見てきました…営業チームが単に注文を受けているだけの組織に近づいていますが、それでもクレジット、リソース、ボーナスを手に入れています。 Webリードがサイトからアカウントチームのクローズに直接ジャンプできる場合、マーケティング部門は正当なクレジットを取得できます。

企業が各戦術がビジネス戦略全体にとってどれほど重要であるかを理解したい場合は、売上がどこから来ているのかを正確に測定できる必要もあります。

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