OpinionLabAnalyticsの統合とテスト

オピニオンラボ

オピニオンラボ は、ウェブサイトからの調査やフィードバックを通じて顧客情報を収集するためのプラットフォームです。 OpinionLabはそれをVoice-Of-Customer(VOC)データと呼んでいます。 OpinionLabは現在、機能セットを拡張して両方を含めています 分析の統合とテスト. これは、訪問者のフィードバックをサイトのアクティビティと関連付けるのに非常に役立ちます。

既存の顧客を維持する場合のXNUMX〜XNUMX倍のコストで新しい顧客を獲得するため、ブランドが熱心な消費者からのインプットに耳を傾ける必要性はかつてないほど高まっています。 OpinionLabのCEOであるRandNickersonは次のように述べています。 ?Web中 分析論 訪問者がオンラインで何をしているのかについての重要な洞察を提供し、VOCデータをストリーミングすることで、それらのユーザーが彼らのように行動する理由を明らかにします。 実績のある統合ツールを拡張して、Omniture Test&Targetなどの多変量およびA / Bテストプラットフォームを含めることで、ブランドはページ固有の顧客インサイトを重ねることができるようになりました。 分析論 試験結果。 成功または問題領域をより効率的に特定するだけでなく、企業はWebサイトまたは組織全体で重要な学習を活用して、実行されるすべてのテストのROIを飛躍的に向上させることができます。

たとえば、 分析論 データからページのバウンス率の急上昇が明らかになった場合、顧客のコメント レポートを統合して、人々が離脱する理由を知ることができます。 または、多くのページ訪問者が否定的なコメントをしているという警告を受け取った場合は、XNUMX 回クリックして各ユーザーのコメントを表示できます。 分析論 データまたはセッションの再生。

オピニオンラボ統合

  分析論 統合は現在、WebTrends、TeaLeaf、Google Analytics、Omniture、CoreMetricsなどと連携しています。

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