オンラインマーケティングの過去、現在、そして未来

未来

新しいメディアでの作業の魅力的な要素のXNUMXつは、ツールと機能がハードウェア、帯域幅、プラットフォームの革新と同じくらい急速に動いていることです。 何ヶ月も前、新聞業界で働いていたとき、広告の反応率を測定または予測することは非常に困難でした。 私たちは、単にそれにもっと多くの数字を投げることによって、あらゆる努力を過剰に補償しました。 じょうごの上部が大きいほど、下部は良くなります。

データベースマーケティングがヒットし、外部の行動データ、顧客データ、人口統計データをマージして、取り組みのターゲットを絞ることができました。 作業ははるかに正確でしたが、応答を測定するのにかかった時間は大変でした。 テストと最適化はキャンペーンに先行する必要があり、最終的な取り組みをさらに遅らせました。 また、コンバージョンデータを正確に追跡するためにクーポンコードに依存しました。 私たちのクライアントはしばしば売り上げの伸びを目にするでしょうが、利用されているコードを常に見るとは限らないので、クレジットが必ずしも期日までに提供されるとは限りませんでした。

今日のほとんどの企業のマーケティング活動の現在の段階は、マルチチャネルの取り組みです。 マーケターがツールと比較対象のバランスを取り、それらを習得する方法を学び、クロスチャネル応答を測定することは困難であることがわかります。 マーケターは、一部のチャネルが他のチャネルに利益をもたらすことを認識していますが、チャネルの最適なバランスと双方向性を無視することがよくあります。 Google Analyticsのようなプラットフォームがマルチチャネルのコンバーソンの視覚化を提供し、マルチチャネルキャンペーンの循環的メリット、クロスメリット、飽和メリットを明確に示していることを感謝します。

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Microsoft、Salesforce、Oracle、SAP、Adobeなど、この分野で最大の企業がこの分野でマーケティングツールを積極的に購入しているのを見るのはワクワクします。 たとえば、SalesforceとPardotは素晴らしい組み合わせです。 マーケティングオートメーションシステムがCRMデータを利用し、行動データをそこに戻し、顧客の保持と獲得を改善することは理にかなっています。 これらのマーケティングフレームワークが互いにシームレスに融合し始めると、マーケターがその場で調整して、希望するチャネルの栓を上下させることができる一連のアクティビティが提供されます。 それについて考えるのはとてもエキサイティングです。

しかし、私たちにはかなりの道のりがあります。 いくつかの驚くべき企業はすでに積極的に予測を進化させています 分析論 XNUMXつのチャネルの変更が全体的なコンバージョンにどのように影響するかに関する正確なデータを提供するモデル。 マルチチャネル、予測 分析論 すべてのマーケティング担当者のツールキットの鍵となるため、マーケティング担当者は、その中の各ツールをどのように活用するかを理解できます。

現在、私たちはまだ苦労している多くの企業と協力しています。 非常に洗練されたキャンペーンを共有して話し合うことがよくありますが、多くの企業は、パーソナライズ、セグメンテーション、トリガー、およびマルチステップ、マルチチャネルのドリップマーケティングキャンペーンなしで、毎週のバッチキャンペーンとブラストキャンペーンに参加しています。 実際、大多数の企業は、モバイルデバイスで読みやすい電子メールすら持っていません。

それはすべてのオンラインマーケティング戦略の要であるため、私は電子メールについて話します。 あなたが検索をしているなら、彼らが変換するつもりがないならば、あなたは人々が購読する必要があります。 あなたがコンテンツ戦略をしているなら、あなたは彼らが戻ってくることができるように購読する人々を必要とします。 保持を行う場合は、クライアントを教育し、コミュニケーションをとることによって、価値を提供し続ける必要があります。 ソーシャルメディアを使用している場合は、エンゲージメントの通知を受け取る必要があります。 ビデオを使用している場合は、公開するときに視聴者に通知する必要があります。 私はまだ積極的な電子メール戦略を持っていない企業の数に驚いています。

それで、私たちはどこにいますか? テクノロジーは加速し、採用よりも速く進んでいます。 企業は、顧客が実際にとるエンゲージメントへの明確な道筋を認識するのではなく、目標到達プロセスを埋めることに引き続き注力しています。 ベンダーは、プラットフォームのクロスチャネルへの影響を考えると、マーケティング担当者の予算の何パーセントかを争い続けています。 マーケターは、成功するために必要な人的、技術的、および金銭的リソースと格闘し続けています。

しかし、私たちはそこに到達しています。 そして、大企業が確立しているフレームワークなどは、私たちが効果的、効率的、そしてより速く針を動かすのに役立つでしょう。

5のコメント

  1. 1

    私の意見では、企業はすべてのやり取りをオーディエンスの連絡先として扱う必要があると思います。 簡単に言えば、すべてのチャネルが同じであるとは限らず、それぞれが異なるタイプのエクスペリエンスを提供します。 最大の間違いは、まとまりのあるメッセージや最悪の場合、顧客に力を与える価値を提供せずにどこにでも投稿することです。

    • 2

      @seventhman:disqusのソリッドポイント。 ユーザーがデバイスまたは画面にいる方法と理由を理解せずにシンジケーションを行うことは、それほど素晴らしいことではありません。 TwitterやFacebookでそれを見つけました。 私たちはそれぞれに公開して宣伝していますが、Facebookは会話のようなものであり、Twitterは掲示板のようなものです。

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