パーソナライズは自動化されていません

個人化

電子メール、Facebook、Twitterを介した直接応答はますます洗練されており、メッセージの文字列を置き換えることができます。 ソフトウェアアプリケーションはこれを呼び出すのを間違えます 個人化。 これはパーソナライズではありません。

あなたは大切です

これは カスタム化はなく、 個人化…そしてそれは慎重に行われなければなりません。 そうでない場合は、不誠実であると見なすことができます。 したい場合 個人 私へのメッセージ、自動化することはできません。 私は個人であり、独自の味、経験、好みを持っています。

一部のベンダーがパーソナライゼーションと呼んでいるものの例を次に示します。

Douglas Karr –私をフォローしてくれてありがとう、何とか、何とか、何とかで私の電子ブックをダウンロードしてください

それは個人的なものではありません…個人的なメモは次のようになります:

ダグ、以下に感謝します。 あなたのブログをチェックして、xyzの最新の投稿を気に入りました

大勢のフォロワーを抱える企業は、個人的に対応するためのリソースがないだけだと主張するかもしれません。 わかります。 より良い応答は次のとおりです。

自動応答を気にしないでください... 感謝の意を込めて、私たちの電子ブックをチェックしてください。

これは、私が自動化を信じていないという意味ではありません。 カスタム化. うまく行けば、これまでにない体験を提供できます。 マーケターは、顧客の好みを利用して、顧客が探しているものにエクスペリエンスを最適化し、調整する必要があります。 アプリケーションでパーソナライゼーションを開発しようとしている場合、XNUMX つの異なる方法で対応できます。

  • を可能にするパーソナライズ ユーザー ベンダーではなく、エクスペリエンスを定義します。
  • ベンダーが追加できるパーソナライズ 1:1メッセージング 誠実に書かれたユーザーに。

のみ CMOの20%がソーシャルネットワークを活用して関与しています お客様と。 おっと…それはあまり個人的なことではありません。 ソーシャル メディアは、顧客が以前は顔も名前もなかったブランドと親しくなるための手段をついに提供しました。 企業は今、顧客と個人的に接する機会があります。

以前のタイプのメディアに対するソーシャル メディアの利点は、個人的であることです…しかし、ソリューション プロバイダーは、個人化を偽る手法の開発を試み続けています。 マーケターには、クライアントとの信頼と権威を構築する個人的な関係を構築することで、かつてないほどの機会があり、競合他社を飛び越えることができます。 これは、置換文字列では行われません。

一つのコメント

  1. 1

    さあ、カーさん。 ブランドがそれを理解していない、またはうまく理解していないことは驚くべきことです(そしてまだそうではありません)。 おそらく彼らは圧倒されていますか? 確かにそれは無関心や無関心ではありません。

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