パーソナライズは自動化されていません

個人化

電子メール、Facebook、Twitterを介した直接応答はますます洗練されており、メッセージの文字列を置き換えることができます。 ソフトウェアアプリケーションはこれを呼び出すのを間違えます 個人化。 これはパーソナライズではありません。

あなたは大切です

これは カスタム化はなく、 個人化…そしてそれは注意深く行われなければなりません。 そうでない場合、それは不誠実であると見なすことができます。 あなたがしたい場合 個人 私へのメッセージ、それは自動化することはできません。 私は個人です–独特の好み、経験、好みを持っています。

一部のベンダーがパーソナライズと呼んでいるものの例を次に示します。

Douglas Karr –私をフォローしてくれてありがとう、何とか、何とか、何とかで私の電子ブックをダウンロードしてください

それはパーソナライズされていません…個人的なメモは次のようになります:

ダグ、以下に感謝します。 あなたのブログをチェックして、xyzの最新の投稿を気に入りました

フォロワーのグループが多い企業は、個人的に対応するためのリソースがないだけだと主張するかもしれません。 わかります。 より良い応答は次のとおりです。

自動応答を気にしないでください…ありがとう、何とか、何とか、何とかで私たちの電子ブックをチェックしてください。

これは私が自動化を信じていないという意味ではありません カスタム化。 それが正しく行われれば、それはユニークな体験を提供することができます。 マーケターは、顧客の好みを利用して、顧客が探しているものに合わせてエクスペリエンスを最適化および調整する必要があります。 アプリケーションでパーソナライズを開発する場合は、次のXNUMXつの方法で対応できます。

  • を可能にするパーソナライズ ユーザー ベンダーではなく、エクスペリエンスを定義します。
  • ベンダーが追加できるパーソナライズ 1:1メッセージング 誠実に書かれたユーザーに。

のみ CMOの20%がソーシャルネットワークを活用して関与しています 顧客と。 痛い…それはあまり個人的ではありません。 ソーシャルメディアはついに顧客が以前は顔も名前もなかったブランドと個人的になる手段を提供しました。 企業は今、顧客と個人的になる機会があります。

以前のタイプのメディアに対するソーシャルメディアの利点は、個人的である能力です…それでも、ソリューションプロバイダーは、個人化を偽造するための技術を開発しようとし続けています。 マーケターは、クライアントとの信頼と権威を構築する個人的な関係を構築することにより、これまでにないような競争を飛び越える機会があります。 これは、置換文字列では行われません。

一つのコメント

  1. 1

    さあ、カーさん。 ブランドがそれを理解していない、またはうまく理解していないことは驚くべきことです(そしてまだそうではありません)。 おそらく彼らは圧倒されていますか? 確かにそれは無関心や無関心ではありません。

おわりに

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