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CallRail: インバウンド コールをキャンペーンに結び付ける

サイト、広告キャンペーン、およびマーケティング資料で同じ電話番号を使用している場合、その電話にどのような労力が費やされたかを知ることは不可能です. 電話が鳴る (およびテキストが鳴る) 原因を理解することで、企業は有効なマーケティングに予算を集中させ、リードあたりのコストを削減し、マーケティングの投資収益率を高めることができます。 ROI.

通話追跡ソフトウェア

コール トラッキング ソフトウェアは、企業が自社のマーケティング キャンペーンや Web サイトに対する通話を追跡および監視できるようにするテクノロジーです。 特定の広告や Web ページなど、各マーケティング ソースに一意の電話番号を割り当てることで機能します。 顧客がこれらの番号のいずれかを使用して会社に電話すると、ソフトウェアは通話を記録し、通話のソース、通話時間、その他の情報などの洞察を提供します。 このデータを分析して、さまざまなマーケティング キャンペーンの効果を評価し、企業がマーケティング活動を最適化するのに役立てることができます。

通話追跡ソフトウェアは、ビジネスの顧客関係管理 (CRM) システムにより、データを XNUMX か所で簡単にアクセスして分析できます。 と 通話追跡ソフトウェアを使用すると、電話に出る前に、どの広告、キャンペーン、または検索用語が注目を集めたかがわかります。

CallRail 通話追跡ソフトウェア

CallRail はコール トラッキングのリーダーであり、マーケティング担当者がインバウンド電話を、それらを生成したキャンペーンに正確に関連付けることができるようにする機能の完全なセットを提供します。 機能は次のとおりです。

  • カスタム コール フロー – カスタム メニューとコール ルーティング フローを使用して、発信者が常に最適な担当者に連絡できるようにします。 電話に出られませんか? 連絡に使用したのと同じ追跡番号を使用して、発信者に返信します。
  • 見込み客のタグ付け、評価、および優先順位付けを自動的に行う – CallRail に組み込まれた会話インテリジェンスは、音声キーワードの各通話を分析し、トランスクリプトを生成し、リードを評価するため、チームは販売の獲得に集中できます。
  • リードジャーニー – ほとんどの発信者は、電話に出る前にあなたのビジネスを数回目にします。 訪問者レベルの追跡により、CallRail はすべてのタッチポイントを照らし、マーケティング ファネル全体を理解できるようにします。
  • 通話指標とチームのパフォーマンスに関するレポート – 最良のマーケティング決定は、データに基づいています。 CallRail のレポートは、キャンペーンとキーワードのパフォーマンスだけでなく、通話のピーク時間とトーク トラックを微調整する機会を理解するのに役立ちます。
  • 通話と並行してフォームを追跡する – Call Tracking は、どの広告またはキーワードが電話をかけたかを示しますが、 フォームトラッキング クリックした理由を明らかにする
    提出する フォーム上。 一緒に、それらはすべてのリード アクティビティを明らかにします。これらの組み合わせた洞察により、マーケティングと支出をよりスマートに行うことができます。
  • 会話インテリジェンス – Conversation Intelligence は、すべてのインバウンドおよびアウトバウンド コールを自動的に文字起こしし、 AI それらを分析して、サービスの改善、スタッフのトレーニング、およびコストの節約に役立つ洞察を提供します。
  • リードセンター – Lead Center は、マーケティングを、電話、テキスト、またはチャットであ​​なたに連絡する見込み客に結び付けます。そのため、コンバージョンにつながるよりスマートな会話を行うことができ、マーケティング費用があなたと同じように懸命に働いていることを確信できます。

私の会社は、Salesforce と CallRail の間のカスタム統合を開発しましたが、製品化されたソリューションの範囲外の機能がいくつかあります。 システムに CallRail を統合する必要がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 DK New Media 支援のため。

CallRail を 14 日間無料でお試しください。クレジット カードは必要ありません。 5 つの数字と 250 分で始まるパッケージで ROI を証明し、洞察を発見してください。

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Douglas Karr

Douglas Karr のCMOです オープンインサイト の創設者であり、 Martech Zone。 ダグラスは、マーテックのスタートアップ企業数十社の成功を支援し、マーテックの買収と投資における 5 億ドルを超えるデューデリジェンスを支援し、企業の販売戦略とマーケティング戦略の実装と自動化を支援し続けています。 ダグラスは、国際的に認められたデジタル変革と MarTech の専門家兼講演者です。 ダグラスは、ダミーズ ガイドやビジネス リーダーシップに関する書籍の著者でもあります。

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