小売店や会場は近接マーケティングのためにビーコンをどのように利用していますか?

ビーコンマーケティングは 近接マーケティング Bluetooth Low Energy を使用する戦略 (BLE) ビーコンを使用して、ターゲットを絞ったメッセージやプロモーションを近くのモバイル デバイスに送信します。 ビーコン マーケティングの目標は、パーソナライズされた状況に応じたエクスペリエンスを顧客に提供し、エンゲージメントを高め、販売を促進することです。

ビーコンの技術はジオフェンシングとは異なることに注意することが重要です。 ビーコンは、個々のユーザーの位置を追跡することを意図したものではなく、ビーコンの受信をオプトインしたユーザーに、状況に応じてパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することを目的としています。 さらに、ユーザーは、必要に応じて、Bluetooth を無効にし、位置情報に基づくサービスをオプトアウトすることができます。

ビーコン自体は、モバイル デバイスの正確な緯度と経度、またはそれらの周囲の他のビーコンさえも知りません。 代わりに、ビーコンは一意の識別子を含む信号を送信し、その範囲内のモバイル デバイスによって受信されます。 次に、モバイル デバイスはこの識別子を使用して、 近接 ビーコンに送信されますが、正確な場所ではありません。

次に、モバイル デバイスはこの信号を使用して位置を特定し、通知の表示やアプリの起動などのアクションをトリガーします。 ビーコンの範囲は、その電力と環境によって異なりますが、通常は数フィートから最大 300 フィートの範囲です。

ビーコンの一般的なプラットフォームとハードウェアには、 Apple iBeacons: これは、によって開発された独自のプロトコルです。 Apple iOS デバイスでサポートされています。 iBeacon は、小売店、美術館、イベントで広く使用されています。 市場には他にも何百ものプレーヤーがあり、最も活用されているのは アルトビーコンは、Radius Networks によって開発され、iOS と Android デバイスの両方でサポートされているオープンソース プロトコルです。 AltBeacon はエンタープライズ環境でよく使用され、他のビーコン プロトコルよりも範囲が拡張されています。

ビーコンの近接マーケティングのユースケース

パーソナライズされた状況に応じたエクスペリエンスを顧客に提供することで、小売業者はエンゲージメントを高め、顧客ロイヤルティを向上させ、売り上げを伸ばすことができます。 以下にいくつかの例を示します。

1. パーソナライズされたプロモーション: 小売業者は、ビーコンを使用して、顧客が特定の製品または店舗のセクションの近くにいるときに、ターゲットを絞ったプロモーションやクーポンを顧客に送信できます. たとえば、靴のセクションを閲覧している顧客は、靴の割引に関する通知を受け取る場合があります。
2. 店内ナビゲーション： ビーコンを使用して、店舗内の顧客に屋内ナビゲーションと道案内を提供できます。 これにより、顧客は特定の製品や部門を見つけやすくなり、ショッピング体験が向上し、不満が軽減されます。
3. 製品情報： 小売業者はビーコンを使用して、顧客が製品の近くにいるときに追加の製品情報を提供できます。 たとえば、顧客は製品の近くにいるときに、製品の素材、手入れ方法、カスタマー レビューに関する詳細を受け取ることができます。
4. ロイヤルティ プログラム: 小売業者は、ビーコンを使用して、頻繁に店舗を訪れたり購入したりする顧客に報酬やインセンティブを提供することで、ロイヤルティ プログラムを強化できます。 たとえば、月に XNUMX 回来店した顧客は、特別な割引や報酬を受けることができます。
5. キュー管理: ビーコンを使用して、ストア内の顧客トラフィックを監視および管理できます。 小売業者は、この情報を使用して人員配置を調整し、繁忙期のカスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。
6. モバイル決済： 小売業者はビーコンを使用して、モバイル決済と非接触型取引を有効にすることができます。 顧客は、ビーコン対応の POS にモバイル デバイスをかざすだけで購入代金を支払うことができます (POS） ターミナル。

過去数年間、ビーコンは小売業界で大きな人気を博しており、多くの小売業者がビーコン技術を実装して顧客体験を改善し、売り上げを伸ばしています。

世界のビーコン技術の市場規模は、1.14 年に 2020 億 XNUMX 万ドルと評価され、複合年間成長率で成長すると予想されます (CAGR) 59.8 年から 2021 年までの 2028%。このレポートは、この成長の主な原動力として、小売業やその他の業界でのビーコン技術の採用の増加を挙げています。

グランドビューリサーチ

近接マーケティングにビーコンを使用する大手小売業者

ビーコン技術を実装した主要な小売業者には、メイシーズ、ターゲット、ウォルマート、ウォルグリーン、クローガーなどがあります。 これらの小売業者は、ビーコンを使用して店内体験を強化し、パーソナライズされたオファー、店内ナビゲーション、モバイル決済を顧客に提供しています.

1. メイシーズ： Macy's は、モバイル アプリにビーコン テクノロジを実装して、顧客に店内ナビゲーションとパーソナライズされたオファーを提供しています。 このアプリは、顧客を店内の特定の製品に案内し、顧客がビーコンに近づくとセールやプロモーションの通知を送信できます。
2. ターゲット： Target は、モバイル アプリでビーコン テクノロジを使用して、顧客が店内にいるときにパーソナライズされた推奨事項とオファーを提供します。 このアプリは、顧客を特定の製品に案内し、製品の入手可能性と価格に関する情報を提供することもできます。
3. ウォルマート： ウォルマートは、モバイルアプリにビーコン技術を実装して、顧客に店内ナビゲーションとパーソナライズされたオファーを提供しています. このアプリは、顧客を店舗内の特定の製品に案内し、製品の入手可能性と価格に関する情報を提供できます。
4. ウォルグリーン： Walgreens は、モバイル アプリでビーコン テクノロジを使用して、店内にいる顧客にパーソナライズされたオファーと推奨事項を提供します。 このアプリは、顧客を特定の製品に案内し、製品の入手可能性と価格に関する情報を提供することもできます。
5. セフォラ： Sephora は、モバイル アプリでビーコン テクノロジを使用して、店内にいる顧客にパーソナライズされた推奨事項とオファーを提供します。 このアプリは、製品の入手可能性と価格に関する情報を顧客に提供するだけでなく、店舗内で特定の製品を見つけるのにも役立ちます.
6. クローガー： 米国最大の食料品小売業者は、モバイル アプリでビーコン テクノロジを使用して、店内にいる顧客にパーソナライズされたオファーやプロモーションを提供しています。 Kroger アプリは、ビーコン技術を使用して、顧客が店舗内の特定の製品または部門の近くにいるときにプッシュ通知を送信し、関連するオファーやプロモーションを知らせます。 また、チェックアウト時にポイントカードのバーコードが自動的にポップアップ表示されます!

そして、それは単なる小売りではありません。 会場もビーコン技術を活用！

リーバイス スタジアムの売店 – リーバイス スタジアムには約 17,000 個の Bluetooth ビーコンがあり、ファンは自分の席、最寄りのトイレ、売店を見つけるために使用できます。 リーバイス スタジアム アプリと組み合わせることで、訪問者は自分の席まで食べ物を届けることさえできます。 183,000 か月で、このアプリは 30 回のダウンロードを獲得し、採用率は 1.25% で、譲歩収入は XNUMX 万ドル増加しました。

クレバータップ

ビーコン近接マーケティング プラットフォーム

ビーコンをモバイル アプリケーションや小売店に組み込むために、独自のソリューションを開発する必要はありません。 サービスとしてのビーコン ソフトウェアがいくつかあります (SaaSの）企業がビーコン技術を簡単に展開および管理できるプラットフォームが利用可能です。 これらのプラットフォームは通常、企業がビーコンを監視および管理し、キャンペーンを作成および管理し、ユーザー エンゲージメントと分析を追跡できるようにする Web ベースのダッシュボードを提供します。 以下は、一般的なビーコン SaaS プラットフォームの一部です。

1. お問い合わせ: お問い合わせ ビーコン技術の大手プロバイダーであり、企業がビーコンを管理および監視できるようにする Web ベースのプラットフォームを提供しています。 このプラットフォームは、リアルタイム分析、キャンペーン管理ツール、およびサードパーティ プラットフォームとの統合を提供します。
2. 見積もり: 見積もり ビーコン テクノロジのもう XNUMX つの人気のあるプロバイダーであり、企業がビーコンを管理し、近接ベースのエクスペリエンスを作成できるようにするクラウドベースのプラットフォームを提供しています。 このプラットフォームは、リアルタイム分析、キャンペーン管理ツール、およびサードパーティ プラットフォームとの統合を提供します。
3. フライバイ: Flybuy は、ビーコン技術とソリューションの大手プロバイダーでもあります。 顧客が近距離に来るか、ビジネスに参入すると、Flybuy Notify は SDK 内の Bluetooth テクノロジを使用して顧客と関わり、特別なプロモーションやロイヤルティ リワードなどのアプリ内エクスペリエンスを促進します。 
4. ジンバル： ジンバル は、ビーコン技術、ジオフェンシング、および分析ツールを提供する包括的な位置情報ベースのマーケティング プラットフォームです。 このプラットフォームにより、企業は顧客の場所と行動に基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、リアルタイムの分析と洞察を提供できます。
5. シスコ スペース: シスコ スペース ビーコン技術、Wi-Fi、およびジオフェンシング機能を提供するクラウドベースのプラットフォームです。 このプラットフォームは、リアルタイム分析、キャンペーン管理ツール、およびサードパーティ プラットフォームとの統合を提供します。

この優れた概要インフォグラフィックを提供した CleverTap で、さらに多くの例を読み、いくつかのユース ケースを参照してください。 近接マーケティングのためのビーコンの使用.