販売とマーケティングにおける心理学の3つのルール

心理学販売マーケティング人間の心

最近、代理店業界の何が悪いのかについて意見を述べるために集まった友人や同僚のグループがいました。 ほとんどの場合、うまく機能しているエージェンシーは、より多くの苦労をし、より少ない料金を請求することがよくあります。 売れ行きの良い代理店は、料金が高く、苦労も少なくなります。 それは奇妙な考えです、私は知っていますが、それを何度も見てください。

この SalesforceCanadaのインフォグラフィック 販売とマーケティングの心理学に触れ、あなた(そして私たち)がマーケティングと販売のより良い仕事をするのを助けるかもしれない3つのルールを提示します:

  1. 感情は購入決定において大きな役割を果たします –信頼は不可欠であるため、ブランド認知度、Webプレゼンス、オンライン権限、レビュー、さらには価格設定(安すぎると信頼できないことを意味する場合があります)が購入決定に影響を与える可能性があります。
  2. 認知バイアスは購入決定に影響を与えます –失敗への恐れ、変化に対する不快感、帰属、そして前向きな見通しは、人々を劇的に終わらせます。 ケーススタディは、この良い例です–あなたが持っている最高のパフォーマンスのクライアントにスポットライトを当てます。
  3. 期待を設定し、超えることが成功への鍵です –正直さ、ベースラインパラメータ、即時の満足、共有価値、およびすごい要素は、クライアントの維持とアップセルの鍵です。 製品やサービスの最低額を請求するだけでは十分ではありません。余分なことをする余地が必要です。

感情や偏見は、私たちの購入決定に影響を与える可能性があり、実際に影響を及ぼします(私たちがそれを認識しているかどうかにかかわらず)。 ブランド名、特別オファー、そして即座の満足は、取引をはるかに甘くすることができます。 私たちが行う購入決定の10のうち20つは、感情に基づいています。 したがって、これらの決定のわずかXNUMX%が純粋な論理に向けられているため、マーケターが特定のブランドまたは製品に向かって私たちを揺さぶる心理的要因を知ることは意味があります。

販売とマーケティングの心理学

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