評価、レビュー、購入者の意向

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ジェフ・クイップ先週、私は会って話をすることができました。 ジェフ・クイップ Search Engine People の SEO およびインターネット マーケティング会社です。 ジェフは、私が参加していた評価、レビュー、ソーシャルメディアに関するパネルをモデレートしました。 トロントでのサーチマーケティングエキスポとeMetricsカンファレンス   ギル・ライク、製品管理担当副社長 Answers.com.

ジェフはXNUMXつの鍵を持ち出しました。それは、訪問者の意図です。これは、クライアントと協力して検索とコンバージョンのためにサイトを最適化する際に、常に理解しようとしていることです。 ジェフはXNUMXつのセグメントをに分けました 見なさ インパルス 購入者と評価とレビューの影響について話し合った。 悪いレビューは購入行動に大きな影響を与えました。 ジェフは2011年のLightspeedResearchによる研究を参照しました。

  • 消費者の62%がオンラインでレビューを読む 購入。
  • 調査対象の消費者の62%が信頼できる 他の 消費者の意見。
  • 消費者の58%が、 知っていました.
  • 調査した消費者の21%が2つの悪いレビューを言った 変更 彼らの心。
  • 調査した消費者の37%が3つの悪いレビューを言った 変更 彼らの心。
  • 消費者のわずか7%がレビューのためにソーシャルネットワークに目を向け、残りはショッピング比較サイトに目を向け、 検索エンジン.

評価とレビューは、いくつかの星とユーザーからの匿名の応答があるページと考えるかもしれません…しかし、ジェフは聴衆にそれを超えて考えるように挑戦しました:

  • Youtube リンク、お気に入り、コメントは動画のランキングに影響を与えます。
  • 検索エンジンでのローカルビジネスの結果(ビング, Google)レビューが関連付けられています。 レビューの数、最新性、レビューの頻度は、クリック率に影響を与える可能性があります。 検索エンジンは、Yelpなどの他のサードパーティのレビューサイトからも評価とレビューを取得します。
  • Googleのパーソナライズされた検索機能を使用すると、検索結果からサイトを削除できます。 多くの人がサイトを低くランク付けした場合、それはサイトのランキングに影響を与えますか? おそらく。

有機的な場所

オンラインで否定的なフィードバックに直面している企業にとって、評価とレビューはすべてが悲惨な状況ではありません。 否定的なレビューのために会社から回答を受け取った人の33% 肯定的なレビューを投稿しました。 34%が否定的なレビューを完全に削除しました!

ジェフのプレゼンテーションは包括的でした。モバイルの使用と、ソーシャルメディアの会話を検索結果に直接含めるためのGoogleの手順について話しました。 もちろん、これらの統計の教訓は、あなたがあなたの会社をオンラインで宣伝するために働いていることを確認することです。 顧客にレビューを提供してもらい、提出方法を示してもらいます。 否定的なレビューの結果となった問題に対応して無力化し、それらの状況を逆転させることができます。

レビューの欠如と貧弱なレビューは、見込み客を好転させる可能性があります。 あなたのサイトを超えて見て、評価とレビューサイトであなたの評判を監視してください。 それらは購入行動に影響を与えます。

一つのコメント

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    最近、使用している自動車修理業者からメールを受け取りました。 オンラインマーケティングを使い始めたばかりの小規模な単一ロケーションビジネス。 私が彼らとの最近のサービスの仕事についてのレビューを投稿するならば、彼らは将来の修理のために10ドルのクーポンを提供します。 オファーはタイムリーで、サービス訪問からXNUMX週間も経たないうちに到着しました。 それは一回限りのオファーでした、そして私は彼らのサイトに私を連れて行く良い方法を考えました。

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