リードフォームが死んでいる7つの理由

デジタル小売業者と実店舗の両方が、より多くのリードを獲得し、それらを有料の顧客に変えるための新しく革新的な方法を常に模索しています。 これが大きな課題であると言うことは、とんでもない控えめな表現になります。インターネットの出現により、あらゆる業界の競争が激しくなっているからです。

何年にもわたって、小売業者は お問い合わせ 関心のあるブラウザがそれらに接続することを期待して、Web サイトのフォーム。 これらのフォームは、デジタル マーケターが呼ぶものです。 静的リードフォーム; 約 10 ～ 15 年前には目的を果たしていましたが、以前ほど効果的ではありません。 実際、私は彼らがかなり死んでいるとまで言っています。

以前の記事で述べたように、インタラクティブメディアは小売業者（デジタルと実店舗の両方）の間ではるかに人気が高まっており、リードフォームの必要性に急速に取って代わっています。 それでも、「小売業者がまだ静的なリードフォームを使用しているのなら、なぜそれらは死んでいると考えるのですか？」と自問するかもしれません。

リードフォームが無効になる7つの理由は次のとおりです。

1.静的フォームに記入したくない

過去数年間で、静的な鉛の形は単なる装飾に過ぎませんでした。 もはや誰もリードフォームに本当に注意を払っていません。 そして率直に言って、それらの消費者は彼らの情報を提出することから価値のあるものを何も受け取っていません。 彼らが連絡先情報を提出した後、それはまるでブラックホールに入ったかのようです…もちろん、営業担当者が彼らに電話をかけるまで。

消費者が連絡先情報を提出した後、会社の誰かが彼らが探している情報とリソースで連絡を取り戻すことを望んでいます。 さて、私が頻繁にオンラインショッパーとして何かを学んだ場合、これらのフォームの本当の目的は、連絡先情報を取得して何かを販売することです。 リードが育成されることもあれば、育成されないこともあります。 いずれにせよ、リードフォームに進んで記入する消費者のほとんどは、おそらくまだ購入の目標到達プロセスの最上位にいます（または調査段階にあります）。つまり、まだ購入の準備が整っていません。

そこに ました 静的なリードフォームに記入することは、消費者が追加情報を取得するために行ったことにすぎませんでした。 しかし、インターネットの出現により、消費者は投資する製品やサービスについてより選択的になりました—そして当然のことながらそうです！ 消費者が選択できる選択肢ははるかに多いため、消費者は時間をかけてその調査を行っています。 彼らがまだ追加情報を探しているなら、彼らはおそらくすぐに売られたくないでしょう。

インタラクティブなエクスペリエンス（またはインタラクティブなリードフォーム）は、オンラインビジネスでリードを獲得するための好ましい方法として、静的なリードフォームを急速に追い抜いています。 これは、消費者が探している答えを得るために、Webサイトと双方向の参加型会話を行えるようにするためです。

たとえば、消費者が家具を購入する前に、自分の状況に最適な資金調達オプションを知りたいとします。 貴重なインタラクティブ体験の良い例は次のとおりです。 消費者を評価する評価 個人ベースで（彼らが提供する固有の情報に基づいて）、もっともらしい解決策を提供します。 もちろん、これは私たちの次のポイントにつながります…。

2.インタラクティブな体験は、より高いエンゲージメント率を生み出します

静的なリードフォームとは異なり、インタラクティブなエクスペリエンスにより、消費者は文字通りWebサイトと会話することができます。 「空欄を埋める」（名前、電子メール、電話、コメント）の代わりに、一連の質問と回答を通じて会話が行われます。 このため、ウェブサイトのエンゲージメント率は通常、静的なリードフォームを持つウェブサイトよりもはるかに高くなります。

最も一般的なインタラクティブエクスペリエンスタイプのXNUMXつは、評価です。 評価の経験では、ブランドは消費者にさまざまな質問をして、彼らについて結論を導き出し、現在の問題に対する可能な解決策を提供します。 たとえば、ある消費者が集合住宅のWebサイトにアクセスして、どの間取り図を使用するかを考えようとしているとします（選択できるものはたくさんあります）。 これは、多くの将来の賃借人にとって典型的な問題であることが判明しました。 この問題を解決し、消費者の信頼を高める良い方法は、フロアプランの提案を提供する評価を作成することです。 経験では、ウェブサイトは関連する複数の選択肢の質問をし（例：「あなたの家族には何人いますか？子供がいますか？大きなペットがいますか？など」）、消費者から提供された回答が結論を提供します。

さて、「消費者はあなたのウェブサイトと会話できる」と言ったときの意味がわかりますか？ ウェブサイトは質問をし、消費者はそれらの質問に対する答えを返します。 会話は通常、単にフォームに入力するよりも少し時間がかかるため、Webサイトでのエンゲージメントも通常は長くなります。 さらに、消費者に可能な解決策が提供された後（たとえば、説明のために、2ベッドルーム、1.5バスルームの間取り図です）、消費者がWebサイトにとどまり、そのソリューション（またはフロアプラン）に関するもう少しの研究。 静的リードフォームは、即時の解決策を提供しません。 では、消費者が営業担当者から呼ばれるまでWebサイトにとどまらなければならない本当の理由は何でしょうか。 これが、静的なリードフォームを使用するWebサイトでは通常エンゲージメントが非常に低い理由です。

3.エンゲージメントが高いほど、コンバージョン数も多くなります

前に述べたように、人々は単に静的なリードフォームに記入することに興味がありません。 繰り返しになりますが、彼らの情報は未知の空白になり（多くの場合、営業担当者によってバッジが付けられるまで）、連絡先情報を送信した後すぐに価値のあるものを受け取ることはありません。 多くの点で、消費者は自分がだまされているように感じます。 彼らは価値のあるものを約束されていますが、常にそれを得るとは限りません。 これが、消費者が静的なリードフォームに記入しなくなった理由です。

インタラクティブなエクスペリエンスが非常に成功する主な理由のXNUMXつは、ブランドが本質的に守ることができる約束をすることができるからです。 営業担当者からの追加情報を待つ代わりに、数分以内に解決策を得ることができます。 消費者が即時の解決策を保証されている場合、彼らは単に体験を始めるだけではありません。 彼らは経験を完了し、消費者から本格的なリードに転換するつもりです。 消費者は、他の人が自分の車の下取り価格を提供するのを待ちたくないし、集合住宅の不必要に高価な間取り図に売られたくない。 消費者は、購入/リース段階に入る前に、まず卵をXNUMXつのバスケットに入れたいと考えています。

消費者の問題の解決策は、消費者が体験を完了するための究極のインセンティブです。 つまり、確かに—インタラクティブな体験は少し時間がかかるかもしれません（消費者は結果を得るために質問に答える必要があるため）が、それが購入の決定に役立つ価値のあるものをすぐに得ることを意味する場合、彼らは延長時間。 そして、私たちが明確にしているように、インセンティブはあなたが望むものなら何でもかまいません。 それは、下取り価格、評価（またはレポート）、クーポンまたは割引、電子書籍など、あなたの心が望むものなら何でもかまいません。

4.インタラクティブな体験は高度にカスタマイズ可能

誰がWebサイトにアクセスしても、静的リードフォームは一貫して同じように表示および機能します。 名前、電話番号、メールアドレスを入力するスペースがあり、質問やコメントを入力するスペースがある場合もあります。 これは基本的に静的なリードフォームの全範囲です。 質問を変更できる場合とできない場合があります。 いずれにせよ、それは主に連絡先情報を取得するための容器であり、それ以上のものではありません。

ただし、インタラクティブなエクスペリエンスには、カスタマイズの可能性がほぼ無限にあります。 インタラクティブなエクスペリエンスは、ビジネス目標に対応するだけでなく、消費者のニーズにも対応します。 あなたが作成する経験への唯一の規定は、あなたが何か価値のあるものを約束することです。 それは、査定、割引、下取り価格、懸賞のエントリなど、消費者に体験を完成させるのに十分な誘惑を与えるものであれば何でもかまいません。

実際のエクスペリエンスタイプをカスタマイズできる（そして質問をカスタマイズできる）ことに加えて、他のすばらしい点は、ブランドがインタラクティブなエクスペリエンスの外観を完全に制御できることです。 配色から画像、さらに重要なのはブランディングまで、すべてが完全に作成者の裁量に委ねられています。 ブランドをインタラクティブなリードフォームに関連付けるよりも、ブランドを正当化するためのより良い方法はありますか？ 消費者は情報があなたに直接届いていることを知るだけでなく、ブランドは彼らが求めているものを正確に手に入れているという考えを与えます。

私が言いたいのは、これらの経験タイプはすべて興味深いということだと思います。 これは、テキストの入力のみを許可する単純な形式ではありません。 消費者はもはや「壁に向かって話す」必要はありません。 あなたのウェブサイトは消費者から特定の情報を収集し、収集した情報に基づいて価値のあるものを生み出すことができます。 静的リードフォームではそれができません。

5.競合他社との差別化が容易になります

静的なリードフォームは、消費者がより多くの情報について問い合わせるのに一般的な方法ではありませんが、Webサイトでこれらのフォームを叩くことを選択する企業はまだたくさんあります。 インタラクティブな体験を活用するブランドの数は着実に増加していますが、あなたのブランドは競合他社の中で際立っている可能性が非常に高いでしょう。 どうして？ さて、明らかなことを述べましょう—誰もがリードキャプチャのニーズにインタラクティブコンテンツを利用しているわけではありません。 あなたがあなたのウェブサイトにどんなタイプのインタラクティブな経験も置くならば、それはあなたの消費者にすぐに目立つでしょう。 通常の静的フォームに記入して応答を待つ代わりに、質問や価値のあるものに答えます。 経験だけでも非常に異なります。

第二に、インタラクティブなリードフォームのカスタマイズの側面を忘れてはなりません。 インタラクティブなリードフォームの全体的な外観が人の心の中で際立つだけでなく、実際の経験（評価、貿易評価、クイズ、ゲームなど）は印象的であり、競合他社にはおそらくないものです。やってる…​​。 まだ。

6.静的リードフォームは、デジタルマーケターが必要とするデータの量をキャプチャできません

静的リードフォームに表示される最も一般的なフィールドは何ですか？ 名前、電話番号、電子メールアドレス、問い合わせの種類（多くの場合、ドロップダウン）、場合によってはコメントや問い合わせの領域。 それほど多くの情報ではありませんね。 消費者の連絡先情報は、その消費者をユニークにするものについての洞察を提供しません。 ショッピングの好み、ショッピングのタイムライン、消費者の興味に関する情報はありません—リストは続きます。 静的リードフォームに関連するカスタマイズはほとんどまたはまったくないため、ブランドがもっと知りたいことについて消費者に質問することはできません。

インタラクティブなリードフォームがどれほどカスタマイズ可能であるかを考えると、ブランドは質問のすべてを完全に制御できます。 消費者が購入に興味を持っていることについてもっと知りたい場合、または彼らが資金調達オプションについて学びたいと思っている場合、あなたがしなければならないのは尋ねるだけです。 あなた（デジタルマーケター）があなたの消費者基盤と将来彼らに売り込む方法をよりよく理解するのを助けるので、あなたの消費者にこれらの特定の質問をすることは重要です。

あなたのようなデジタルマーケターを支援することに加えて、営業チーム（該当する場合）は、受け取った情報を個々のレベルまでフィルタリングし、消費者プロファイルを作成し、プロファイル内の固有の情報に基づいてフォローアップをカスタマイズできます。

7.消費者はより多くの情報を保持します

インタラクティブな体験は、ユニークな質問をすることができることに加えて、ブランドに情報を提供し、頭に残る機会を提供します。 消費者があなたのウェブサイトでインタラクティブな体験を完了した後（そして評価、評価、割引などの形で彼らのインセンティブを受け取った後）、あなたのブランドはより価値のある情報を提供できます-おそらく彼らが実際にインセンティブを活用する方法について提供されます。 たとえば、あなたが販売店のWebサイトにアクセスしている消費者であるとします。 あなたは貿易評価を完了し、そしてあなたはあなたの貿易の価値を提供されます。

んで、どうする？ まあ、そのディーラーはそれらを確実にするために彼らが何ができるかについての追加情報を提供するかもしれません キャプチャされた自動リード 下取りから最大の価値を得る。 それは、追加のインタラクティブな体験オプションの形である可能性があります。 XNUMXつの経験は、「​​中古または新品」を購入する必要があるかどうかを評価することであり、別の経験は、最良の資金調達オプションを見つけることである可能性があります。 選択したエクスペリエンスが何であれ、その追加情報により、消費者はブランドに関して行うすべての決定について実際に考えることができます。 また、完全に正直にしましょう。彼らの頭脳が高く、ブランドが目立つほど、消費者は単にあなたのブランドを覚えている可能性が高くなります。