私を覚えてますか?

GoDaddyは私を覚えています

名前がひどいです。 私はあなたのクッキーを私の脳にインストールできればいいのにと思います。 これが、コンピューターが人間よりも「インテリジェント」であるXNUMXつの方法だと思います。 しかし、私のこの明白な弱さのために、他の人がたった一度の偶然の出会いの後で私をとても簡単に思い出すことができるとき、私は非常に感銘を受けました。 それはスキルです。 知っていますか 感動しない:人々がそれを偽造するとき。 これは私の教会ではあまりにも一般的で、誰もが名札をつけています。 もちろん、700人が参加しているので、アイコンタクトを取り戻し、「こんにちは、ニック!」と言う前に、私の胸を一瞥することがたくさんあります。 描かれた笑顔で。 感動しません。

さて、前述の人間の心の限界があるので、私の仲間の会衆が私の名前を覚えていないことは完全に許されます。 では、許されないことは何ですか? コンピューターができないとき。 テクノロジーは、ウェブサイトが失敗した人々を思い出すために採用するのは非常に簡単です。 それにもかかわらず、多くはまだそうしています。 そして、さらに悪いことに、それは実際には 他には? ウェブサイトが本当に私を思い出せないときは、人が思い出せないときよりもイライラします。

まず、みんなのお気に入りのホストを連れて行きます(または、少なくともコマーシャルをホストします) GoDaddyはGoDaddyは私を覚えています私はGoDaddyの顧客です。 私は何年もしています。 そして、私が訪問したときに私の名前を覚えてくれるのは彼らにとってどれほど素晴らしいことでしょう。 GoDaddy.comで新しいセッションを開始するたびに、「ようこそ、ニコラス」と挨拶されます。 彼らは私にいくつかのドメインが期限切れになっているとさえ言っており、私の購入行動に基づいて選択されたいくつかの取引を提供しています。

お疲れ様でした…ほとんど。 それは本当です、彼らは私の名前を覚えています。 しかし、結果として彼らは私を異なって扱っていません。 私は実際にこの苦情でGoDaddyを作成しました。私が現れると、あなたは私を顧客ではないように扱います。 ナビゲーションはすべて販売前のコンテンツです。 ドメイン、ホストされているサイト、アカウントなどにアクセスしたい場合は、私がしなければならないことを推測してください。「not you」リンクをクリックして、新たにログインしてください。 ちなみに、同じページに新しいログインフォームは表示されません。 いいえ、ロードする必要がある新しいページへのライブハイパーリンクです。

これで、ログインが必要な情報を保護する必要性を理解できました。 そして、確かに、私は彼らがそうしてくれてうれしいです。 しかしながら、 LinkedIn あなたを思い出す見事な方法を見つけることができました–本当に あなたのことを思い出しながら、ログインの背後で保護する必要があるものを保護します。

LinkedIn.comにアクセスすると、私が登録ユーザーであり、実際に私を覚えていることを考えると、期待するすべてのものを見ることができます。 途切れることなくナビゲートできます。 それは偽の記憶ではありません。 ただし、データを投稿、更新、または変更しようとすると、クイックログインダイアログが表示され、実際にはユーザー名が記憶されます。 したがって、入力するクイックフィールドはXNUMXつだけで、Enterキーを押すと、シームレスに続行します。

私も自分の顧客をよりよく覚えるように努力してきました。 私の ウェブサイト、私たちは長い間お客様を思い出すために提供してきました。 チェックボックスをオンにすると、ログイン資格情報が記憶されます。 しかし、最近、友達から新しいトリックを学びました マック・アーンハルト あなたが採用したいかもしれません。 誰かのセッションが期限切れになった場合、または最初にログインが必要なリンクにアクセスした場合は、ログイン画面に移動する前に、目的の宛先とともにセッション変数を保存します。 次に、ログインに成功すると、目的の場所にリダイレクトされます。 (ありがとう、マック)

訪問者を記憶するようにサイトを設定する方法を知る最良の方法は、頻繁に訪問することです。 顧客と同じようにサイトを使用して、何が機能し、何が機能しないかを確認します。 GoDaddyのスタッフが実際に自分のウェブサイトを使用して自分のドメインを管理しているとは想像できません。おそらく彼らの苛立たしいプロセスが見過ごされてきた理由でしょう。 一方、LinkedInは、おそらく独自のツールで非常にアクティブです。 あなたはあなたの顧客の立場で歩きますか? 忘れられていると感じるのはどんな感じか覚えておいてください。