Social Suite:大規模なマルチロケーション企業向けのソーシャルメディア管理

Reputation.comソーシャルスイート

評判.com 開始した ソーシャルスイート、オンラインレビューや顧客調査からソーシャルリスニングやコミュニティ管理まで、ウェブ上の顧客エンゲージメントの全範囲を統合する、大規模なマルチロケーション企業向けに特別に設計されたソーシャルメディア管理ソリューション。

大企業は、ソーシャルメディアチャネル全体で地域コミュニティの顧客と有意義に関わることに苦労しています。 さらに、ソーシャルメディアは通常、顧客調査やオンラインレビュー管理アプリケーションから分離されています。

「既存のソーシャルメディアツールの課題は、それらが企業向けに構築されていないことです。 多くの場所に合わせて拡張することはできず、レビューと承認のワークフローが限られていることがよくあります。 Reputation.comの新しいSocialSuiteは、ローカルおよび一元化された要件を満たすようにカスタマイズされた、包括的でスケーラブルなソリューションを提供します。 また、ソーシャルメディア、顧客調査、レビュー管理をXNUMXつのプラットフォームに統合する唯一のソリューションであり、企業はオンラインで高い評判を築き、維持し、成長を加速することができます。」 Reputation.comのチーフプロダクトオフィサー、Pascal Bensoussan

Reputation.comのSocialSuiteは、Web上のすべてのチャネルにわたって顧客のフィードバックを収集するための完全に統合されたソリューションを提供し、企業が差し迫った問題に対応し、問題が危機に陥る前に効果的に行動できるようにします。 Social Suiteを使用すると、企業は次のことが可能になります。

  • 聞いて応答する:Social Suiteは、80万を超えるWebサイトと、さまざまなソーシャルプラットフォーム(Facebook、Twitter、Instagram、Google +)でのソーシャルアクティビティを監視することにより、企業がフィードバックを簡単に取得し、リアルタイムで応答し、ソーシャルコミュニティに積極的に関与できるようにします。
  • データ:本社とローカルチームは、シンプルなワークフローで公開に協力して、ブランドコンプライアンスと迅速な承認を確保し、コンテンツをローカル、地域、または関心に基づくキャンペーンにパッケージ化できます。
  • 出版:企業は、事前定義された時間に自動的に公開することで、ソーシャルコンテンツの影響を最大化できます。 企業は、Reputation.comの最前線に優しいモバイルアプリを介して、ローカルに魅力的なコンテンツを投稿できます。
  • 分析と報告:このソリューションは、エンゲージメントとリーチを追跡し、有料投稿としてブーストするための最もパフォーマンスの高い投稿を特定することで、実用的なキャンペーンの洞察を提供します。
  • エクスペリエンスを向上させる:企業は、顧客満足度を妨げる繰り返し発生する運用上の問題をより適切に特定し、運用上の改善を行ってエクスペリエンスを向上させ、繰り返し発生するビジネスを推進することができます。

他の顧客エンゲージメントソリューションとは異なり、Reputation.comには、ソーシャルパブリッシングを複数のストアフロントに委任したり、すべてのソーシャルパブリッシングを一元管理したり、ハイブリッドパブリッシングアプローチを採用したりするオプションがあります。 FacebookとInstagramへのAPIは、より深いソーシャルエンゲージメントと可視性を可能にします。 との直接API Googleマイビジネス 検索とマップの可視性を向上させます。

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