ResponseTap:スマートマッチインテリジェントコールトラッキングアトリビューション

ResponseTapスマートマッチ

インテリジェンスプラットフォームを呼び出す、 レスポンスタップ、新機能を開発しました、 スマートマッチ、これにより、ユーザーは各インバウンドカスタマーコールの正確な値を確認し、キーワードに至るまで、マーケティングソースに関連付けることができます。

リードソースを追跡し、収益とマージンの値を割り当てることができることは、私たちにとって大きな進歩でした。 Simon Hoe、デジタルのグローバル責任者 クルーズ1st

このツールは、データの使用を推進して、社内のマーケターとマーケティング代理店の両方のキャンペーンを最適化し、通話中心のクライアントを持つ代理店が正確なROIについてレポートできるようにします。

これまで、コール収益をマーケティング活動に結び付けるには、コンタクトセンターのエージェントが手動で値を別のシステムに入力するか、CRMシステムへの統合を使用する必要がありましたが、これは常に正確または可能であるとは限りませんでした。

スマートマッチは、マーケターにとってのレポートパズルの欠けている部分です。 各キャンペーンが生成した通話数に基づいてキャンペーンを最適化できるだけでなく、生成された収益または利益に基づいてアプローチを調整できます。 Smart Matchを使用すると、最も価値の高い電話販売を促進するソースを簡単に見つけることができます。 ResponseTapのマーケティング担当副社長、ニック・アシュモア

現在SmartMatchを使用しているため、マーケターは統合なしで、電話の販売を、電話の前に発生したすべてのマーケティングタッチポイントに帰することができます。

通話アトリビューションレポートには次のものが含まれます。

  • 買収概要レポート– すべてのキャンペーンとマーケティング活動をXNUMXか所で確認できます。 キャンペーン、チャネル、または中程度のビューを切り替えて、どのマーケティングアクティビティが最も多くのコール、収益、および利益を生み出しているかについての洞察を得ます。

スマートマッチコールアトリビューションレポート

  • アトリビューション比較レポート –さまざまな指標に基づいて複数のアトリビューションモデルを比較します。 通話量、売上高、利益がモデルごとにどのように異なるかをご覧ください。

スマートマッチコールアトリビューション比較レポート

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