eコマースと小売

小売業における最新のテクノロジートレンド

小売はすべての人の生活に欠かせないものです。 これは、国を超えて顧客にサービスを提供するために開発されたグローバルマシンです。 人々は、実店舗とオンラインストアでの買い物を等しく楽しんでいます。 したがって、世界の小売業界が 29.8年には2023兆ドルに達すると予想されています。 しかし、それだけではできません。

小売業界が最新の技術開発に遅れずについていく必要がある理由はたくさんあります。 変更に続いてそれらを受け入れることで、小売業界のさらに大きな拡大が可能になります。 

小売店の簡単な歴史的概要

小売店は、機能するために常にインターネットに依存しているわけではありません。 当初、人々は商品や牛を交換し、たくさんのものを提供するために一生懸命働きました。 最初の小売店は紀元前800年頃に登場しました。 市場は、商人が商品を販売する場所で発展し始めました。 市場の目的は、製品の買い物だけでなく、社交でもありました。 

そこから、小売業は成長を続けました。 1700年代に、小さな家族経営のママとポップの店が出現し始めました。 1800年代半ばから1900年代初頭にかけて、人々は最初のデパートを開店していました。 町や企業が発展するにつれて、最初のレジが登場し、次にクレジットカードやショッピングモールが登場しました。 

インターネット時代へ早送りします。 1960 年代の電子データ交換 (EDI) は電子商取引への道を切り開き、1990 年代に Amazon が参入してその地位を確立しました。そこから、小売業はテクノロジーに大きく依存し、電子商取引はインターネットのおかげで拡大し続けました。現在、ソーシャル メディアは広告の機会を数多く提供していますが、ビジネス オーナーは競争に勝ち続けるために、常に変化する顧客の行動に注意を払う必要があります。 

新しい小売トレンド

小売店は、インターネットや人間の行動の分析と強く絡み合っています。 考慮すべきことがたくさんあります。 

  • ユーザーエクスペリエンス
  • ブランディング 
  • ウェブデザイン
  • ソーシャルメディアの存在
  • マーケティング 

ただし、それだけではありません。 現代の小売業界は、人々の忍耐力が低下しているため、快適な顧客体験を生み出す必要があります。 フィリップグリーンが言ったように、「人々はいつも買い物に行きます。 私たちの努力の多くは、「小売体験を素晴らしいものにする方法」です。

インターネットが消費者に手を差し伸べる別の方法をもたらしたとき、消費者は彼らがかつてないほど強力であることに気づきました。 今日、人々は決定を下すのに数秒を必要とし、それはブランドが彼らの聴衆とどのようにコミュニケーションするかに影響を与えています。 あなたは消費者行動についてのより多くの情報を見つけることができます こちらをご覧ください。

高い満足度を達成するために、小売業者はすべてのプロセスでテクノロジーを使用しています。 方法は次のとおりです。

  • 在庫追跡 –電子データ交換(EDI)により、コンピューター間のビジネス文書の交換が可能になります。 コストを削減し、データ転送速度を向上させ、エラーを最小限に抑え、ビジネスパートナーシップを改善します。 これにより、サプライヤとストア間のトランザクションの追跡が簡素化されます。 
  • 自動補充システム –これらのシステムはほぼすべての業界で機能し、小売業者が生鮮食品から衣料品まで、複数のカテゴリの製品の補充を自動化および最適化するのに役立ちます。 プロセスが自動化されているため、従業員は棚にある製品の紛失や破損を恐れることなく、作業に集中できます。
  • 仮想棚 – 将来の小売店には、商品を陳列する棚がおそらくないでしょう。 代わりに、顧客が製品をスキャンできるデジタル キオスクを設置します。 ある意味では、これは小売業者のウェブサイトのレンガとモルタルの拡張であり、本当に楽なショッピング体験を提供します.
  • AIレジスタ –新しいタイプのレジスターにより、顧客はレジ係なしでアイテムをスキャンできます。 スマートレジスターは、流動的な顧客体験を生み出すための最新のソリューションです。 ただし、アイテムの認識、顧客の識別、および支払いのシステムを成長させ、改善する余地はまだあります。
  • 小売業におけるARとVR –ショッピング体験を向上させるもうXNUMXつの技術革新は、仮想現実と拡張現実です。 消費者は仮想環境で衣類を試したり家具をチェックしたりすることを楽しんでいますが、企業はコストを削減できます。 ARとVRも提供しています インタラクティブで魅力的なアプリを使用した代替のマーケティング手法。 
  • 近接ビーコンビーコン 携帯電話のユーザーを検出できるワイヤレスデバイスです。 これらのデバイスは、店舗が携帯電話アプリをダウンロードした顧客とやり取りするのに役立ちます。 ビーコンを使用すると、企業は顧客とのコミュニケーション、リアルタイムマーケティングへの参加、売り上げの増加、顧客の行動の理解などを行うことができます。  
  • 配送の自動化 –出荷の自動化により、意思決定やその他のプロセスに使用できる貴重な時間を節約できます。 たとえば、企業はソフトウェアを使用して、注文の出荷に関するルールを設定します。 企業は、出荷ラベル、税務書類、ピッキングリスト、梱包票などを自動化することもできます。 
  • ロボット工学 –ロボットは確かにいくつかの人間の仕事を引き継ぐでしょう。 コロナウイルスのパンデミック時に病院を消毒するのと同じように、 ロボットを使用して、棚から商品を移動することもできます、在庫を分析し、清掃します。 また、店内のカスタマーサービスを置き換えたり、安全上の問題について警告したりすることもできます。 

小売店は、ママとポップの店から仮想棚へと長い道のりを歩んできました。 技術の発展と融合して、小売業は技術革命を乗り越え、受け入れてきました。 今日、彼らは利用可能なすべての方法を使用して顧客ベースを増やし、シームレスなショッピングを提供しています。 

ロボット工学、自動配送、バーチャルリアリティ、近接ビーコンなどの最新のテクノロジートレンドは、企業が人々の生活の不可欠な部分であり続けるのに役立ちます。 企業は、改善されたショッピングエクスペリエンスと組み合わせた代替のマーケティング方法を使用して、製品を表示し、ブランドが重要であることを証明できるようになりました。 

レイチェルペラルタ

レイチェルは国際金融業界で約12年間働いたため、経験を積み、非常に有能なコーチ、トレーナー、リーダーになることができました。 彼女はチームメンバーとチームメイトに継続的に自己啓発を追求するように勧めることを楽しんだ。 彼女は、顧客サービス環境での運用、トレーニング、および品質についてよく知っています。

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