小売業者はこのクリスマスに国際eコマースの機会をどのように活用できますか?

小売休日

国境を越えたeコマースの世界市場は現在 153年には230億ポンド(2014億ドル)、そして666年までに1億ポンド(2020兆ドル)に急増すると予測されており、英国の小売業者にとってのビジネスチャンスはかつてないほど大きくなっています。 海外の消費者は、自分の家の快適さから買い物を好むようになっています。これは、クリスマスの買い物に伴う大勢の人やストレスを避けるため、休暇期間中はさらに魅力的です。

からの研究 アドビのデジタルインデックス 今年のホリデーシーズンは現在、世界のオンライン支出の20%を占めていることを示唆しています。 クリスマスは小売業者に莫大な収益をもたらすため、野心的なブランドは、国内だけでなく海外でも、オンラインの機会を活用するための適切なプロセスを確実に実施する必要があります。

国際eコマースは、ブランドに国際的にビジネスを迅速に成長させる前例のない能力を提供し、物理的な存在を必要とせずに海外市場の顧客に商品を提供できるようにするため、小売業者に大きな収益の可能性を約束します。 シームレスなショッピング体験を提供することへのコミットメントは、今年のクリスマスの世界的なオンライン販売の原動力となるでしょう。

問題は、多くの小売業者が国際市場での印象的な本国の売り上げに合わせるのに苦労することが多いということです。 これは、高い配送料、不明な輸入税、非効率的な返品、現地通貨と支払い方法のサポートの難しさなど、eコマースに対するさまざまな国境を越えた障壁によるものです。 これらの問題は、貧弱な顧客サービスが買い物客を他の場所に送る競争の激しいクリスマスの気候において新たな重みを帯びています。

国際貿易の重要なルールは、成功するためには、顧客は場所に関係なく素晴らしいショッピング体験を楽しむ必要があるということです。 小売業者は、国境を越えた顧客を二流として扱ってはなりません。 海外の顧客を引き付け続けるために、小売業者は、地域の製品がシンプルで、ローカライズされ、透明であることを確認する必要があります。

次のXNUMXつの考慮事項が必要です。

  • リーズナブルな料金で複数の配送オプションがあります。 これに関連して、シンプルでリスクのない返品プロセスを提供することは、オンラインで購入する自信を持ってインストールするため、すべての顧客にとって非常に重要です。
  • 現地通貨を提供する; 為替レートの不確実性は言うまでもなく、ブラウジング中に自国通貨でコストを計算する必要性よりも、オンライン買い物客にとって不快なことはほとんどありません。
  • 常にお客様の心を落ち着かせることを目指します。 これらのコストについて事前に把握することにより、顧客にとって潜在的な厄介な驚き(通関手数料や運送業者からの手数料など)を回避します。
  • ほとんどの場合、Webサイトのコンテンツを翻訳したり、ローカルサイトを構築したりすることは避けてください。 これらのタスクは高額の投資を必要とし、通常は低収益を生み出すため、市場で実際に自分自身を証明するまで、アクションを保留します。

ブランドは、このクリスマスに国境を越えたeコマースの機会を無視するわけにはいきません。 これを達成するために、必ずしも社内で多大な時間とリソースの投資を必要とするわけではありません。 小売業者は、ニーズにより良いサービスを提供し、国際的な販売の期待に応えるためのグローバルパートナーを見つけることができ、グローバル化のROIをプラスにします。

のような技術パートナー グローバル-e シームレスな国際eコマースエクスペリエンスを提供する小売業者をサポートし、競争の激しい小売市場に不可欠なレベルのサービスを顧客に提供できます。 ローカライズされたエクスペリエンス、配信の正確なタイミング、または総販売コストを取り巻く正確さの保証がなければ、小売業者は行き詰まり、消費者がクリックするだけで購入を放棄したり、競合他社のサイトに移動したりするのを目にすることになります。今年のクリスマスにあなたの顧客!

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