Eメールマーケティング:単純な加入者リスト保持分析

リテンション

加入者 保持 新聞業界にルーツがあります。 数年前、私は新聞購読分析を専門とするデータベースマーケティング会社で働いていました。 サブスクリプションの見込み客へのセグメント化とマーケティングの重要な指標の13つは、「保持」する能力でした。 私たちは(常に)うまく保持されない見込み客に売り込みたいとは思わなかったので、質の高い見込み客を獲得したいときは、よく保持されていることがわかっている近所や世帯に売り込みました。 言い換えれば、彼らはXNUMX週間のスペシャルを手に入れてから救済するのではなく、実際に更新して固執していました。

製品のパフォーマンスとマーケティングのパフォーマンスを分析するために、顧客維持率を継続的に分析します。 これは私たちが目標を維持するのに役立ちます。 また、取得キャンペーンを適切にスケジュールできるように、離れる顧客と滞在する顧客の数を見積もるのにも役立ちます。 人々が休暇をとる夏の数ヶ月間、私たちは単にカウントを維持するために、保持力の低い見込み客に売り込むかもしれません(購読者数=新聞業界の広告費)。

保持曲線

保持曲線

リストの保持を分析する必要があるのはなぜですか?

メールアドレスの価値を考えると、メールマーケターが保持分析を採用していないことに正直驚いています。 電子メールサブスクライバーの保持分析は、いくつかの理由で価値があります。

  1. 保持率が低いと、ジャンク/スパムの報告が多くなります。 リストの保持を監視すると、評判を高め、インターネットサービスプロバイダーとの配信可能性の問題を回避するのに役立ちます。
  2. 保持の目標を設定することは、コンテンツが適切に機能するようにするための優れた手段です。 それは基本的に、加入者が保釈を決定する前に、あなたが貧弱なコンテンツを危険にさらすことができる回数を教えてくれます。
  3. 保持分析により、リストの劣化の程度と、リスト数を維持するために追加し続ける必要のあるサブスクライバーの数がわかります。 結果として、あなたの収入目標。

Eメールサブスクライバーリストの保持と減少を測定する方法

ここで提供した例は完全に構成されていますが、それがどのように役立つかがわかります。 この場合(グラフを参照)、4週間で低下し、10週間でさらに低下します。 これが実際の例である場合、キャンペーンに実際にzipを追加する動的コンテンツを4週間前後に配置したいと思うかもしれません。 10週目も同じです!

まず、私が使用しているスプレッドシートは、基本的にすべてのサブスクライバーを取得し、開始日とサブスクライブ解除日を計算します(サブスクライブ解除した場合。計算を確認してください。空白にする必要がある場所に情報を隠すのに役立ちます。条件のみを頼りにしています。

結果のグリッドには、購読を解除した場合に購読した合計日数が表示されます。 これは、分析のXNUMX番目の部分で、毎週の保持率を計算するために使用する情報です。

加入者日

保持曲線は、サブスクリプションを測定するすべての業界でかなり標準的ですが、他の業界の保持を分析するためにも利用できます–食品の配達(配達の数と誰かが永久に去るまでの頻度...おそらくその直前の特別な「感謝」ポイントは順番にあります)、ヘアカット、映画のレンタル…あなたはそれに名前を付け、あなたはあなたの顧客の減少と保持を計算することができます。

クライアントを維持することは、通常、新しいクライアントを取得するよりもはるかに安価です。 保持分析を使用して、保持曲線を計算および監視できます。

私の偽の例では、リスト数を維持するために、数か月以内にさらに30%以上のサブスクライバーを追加する必要があることがわかります。 現在、保持分析のための電子メールマーケティング基準はありません。そのため、業界やキャンペーンによっては、リストの保持と減少が大幅に異なる場合があります。

Excel保持スプレッドシートをダウンロードする

保持スプレッドシート

サンプルのExcelスプレッドシートをダウンロードする

これは、この投稿のためにまとめた基本的なサンプルです。 ただし、保持を分析するために必要なすべての情報が含まれています。 下のグラフを右クリックし、[名前を付けて保存]を実行して、ローカルで作成したスプレッドシートをダウンロードします。

リストでこのタイプの分析を実行するための支援が必要な場合は、私に知らせてください! 世帯、人口統計、行動、コンテンツ、および経費のデータもある場合に非常に便利です。 それはあなたがあなたの聴衆にあなたのマーケティングとコンテンツをよりよくターゲットにするためにあなたがいくつかの信じられないほどのセグメンテーションをすることを可能にします。

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.