Salesforceデータで明らかにできる4つの啓示

crmマーケティングデータ

彼らは、CRMはその中のデータと同じくらい有用であると言います。 何百万ものマーケターが Salesforce、しかし、プルしているデータ、測定するメトリック、データの出所、信頼できるデータをしっかりと理解している人はほとんどいません。 マーケティングがデータ主導型になり続けるにつれて、Salesforceやその他のツールの舞台裏で何が起こっているのかを理解する必要性が高まります。

マーケターがデータの内外を知る必要があるXNUMXつの理由と、そのデータを理解するための鍵は次のとおりです。

目標到達プロセスを通じてリード量を追跡する

リードボリュームは最も簡単な測定値のXNUMXつであり、すべてのマーケティング担当者が最初に確認する必要がある指標です。 ボリュームは、マーケティング(および他の部門)が生成したリードの生の数を示します。 また、問い合わせ、マーケティング適格リード(MQL)、および成約した取引の目標を達成できるかどうかについても理解できます。

目標到達プロセスの各段階ごとにボリュームを追跡するレポートを設定し、そのデータを視覚化するダッシュボードを設定することで、Salesforceでボリュームメトリックを追跡できます。 各段階を達成した記録の量を見ることができます。

目標到達プロセスのボリュームデータを使用して、ステージ間のコンバージョン率を計算します

リードが目標到達プロセスを移動するとき、リードがステージからステージにどのように変換されるかを理解することが重要です。 これにより、販売サイクル全体でマーケティングプログラムがどの程度うまく機能しているかを理解し、問題のある領域(つまり、ある段階から次の段階へのコンバージョンが少ない)を特定できます。 この計算は、どのキャンペーンが最も高い販売受け入れ率と取引成立率を持っているかを明らかにするため、生のボリューム数よりも多くの洞察を提供します。

これらの洞察を使用して、販売プロセスを改善し、より高品質のリードを販売に提供できます。 標準のSalesforceでコンバージョン率を追跡するのは難しい場合がありますが、カスタムの数式やレポートを作成すると、ダッシュボードでそれらを視覚化することもできます。 サマリー式は、レポートをフィルタリングおよびグループ化して、さまざまなディメンションでコンバージョン率を確認できるため、優れたオプションです。

目標到達プロセスの速度を追跡するために、すべてのマーケティング応答にタイムスタンプを付ける

速度は、追跡する最後の重要な目標到達プロセスの指標です。 Velocityは、マーケティングと販売の目標到達プロセスを通じて、どれだけ迅速に進歩を導くかを示します。 また、販売サイクルの長さを明らかにし、ステージ間のボトルネックを示します。 特定のキャンペーンのリードが目標到達プロセスの段階で長期間詰まっていることがわかった場合、これはコミュニケーションの誤り、応答時間の遅さ、または一貫性のないアプローチを反映している可能性があります。 この情報を武器に、マーケターはその問題に対処し、その後、目標到達プロセスを通じてリードの進捗をスピードアップすることができます。

次のようなサードパーティのマーケティングパフォーマンス管理アプリを使用して、Salesforceレポートで目標到達プロセスの速度を追跡できます。 フル·サークル.

従来のシングルタッチアトリビューションを超えて、キャンペーンの影響を測定します

Salesforceでネイティブにラストタッチアトリビューションを追跡できますが、マーケターはキャンペーンのパフォーマンスをより深く理解する必要があることがよくあります。 XNUMXつのキャンペーンが機会の創出に責任を持つことはめったにありません。 フルサークルキャンペーンインフルエンスなどのアプリは、マルチタッチアトリビューションと加重キャンペーンインフルエンスモデルを使用して、より良いマーケティングデータを取得するのに役立ちます。 これらにより、オポチュニティのすべてのキャンペーンに適切な金額の収益を割り当て、販売のオポチュニティを生成する上で最も影響力のあるキャンペーンを正確に示すことができます。

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