Einstein:SalesforceのAIソリューションがマーケティングと販売のパフォーマンスをどのように促進できるか

Salesforce Einstein

マーケティング部門は、多くの場合、人員不足や過労です。システム間でのデータの移動、機会の特定、コンテンツとキャンペーンの展開にかかる時間のバランスを取り、認識、関与、獲得、維持を向上させます。 ただし、全体的な有効性を高めるために必要なリソースを削減する実際のソリューションが存在する場合、企業が追いつくのに苦労することもあります。

人工知能はそれらのテクノロジーのXNUMXつであり、私たちが話すように、マーケターに真の価値を提供することはすでに証明されています。 主要なマーケティングフレームワークにはそれぞれ独自のAIエンジンがあります。 業界におけるSalesforceの優位性により、SalesforceおよびMarketingCloudのクライアントは検討する必要があります。 アインシュタイン, SalesforceのAIプラットフォーム。 多くのAIエンジンは多くの開発を必要としますが、Salesforce Einsteinは、Salesforceの販売およびマーケティングスタック全体(B2CまたはB2B)で最小限のプログラミングと統合で展開されるように開発されました。

AIが販売とマーケティングで非常に目立つようになっている主な理由は、AIが正しく展開されれば、マーケティングチームの内部バイアスがなくなるためです。 マーケターは、ブランディング、コミュニケーション、および実行戦略に関して、専門化し、最も快適な方向に進む傾向があります。 私たちはしばしばデータをくまなく調べて、私たちが最も自信を持っているという前提をサポートします。

AIの約束は、事実に基づいて偏りのない意見を提供し、新しいデータが導入されるにつれて時間の経過とともに改善し続けることです。 私は自分の内臓を信頼していますが、AIが生み出す発見に常に感銘を受けています! 最終的には、時間が解放され、客観的なデータと調査結果を活用して創造的なソリューションに集中できるようになると思います。

Salesforce Einsteinとは何ですか?

Einsteinは、Salesforce Customer 360プラットフォーム全体で人工知能(AI)を使用して、企業の意思決定の迅速化、従業員の生産性の向上、顧客の満足度の向上を支援します。 そのユーザーインターフェイスは最小限のプログラミングを必要とし、機械学習を利用して履歴データを取得し、将来のマーケティングおよび販売活動を予測または最適化します。

人工知能を導入する方法はいくつかあります。SalesforceEinsteinの主な利点と機能は次のとおりです。

Salesforce Einstein:機械学習

あなたのビジネスと顧客についてより予測的になります。

  • アインシュタインの発見 –生産性を高め、Salesforceにあるかどうかに関係なく、すべてのデータに関連するパターンを見つけます。 難しい問題に対する簡単なAIの洞察と推奨事項を見つけてください。 次に、Salesforceを離れることなく、調査結果に対してアクションを実行します。

Salesforce Einstein ディスカバリー

  • アインシュタイン予測ビルダー –解約やライフタイムバリューなどのビジネス成果を予測します。 コードではなく、クリックするだけでSalesforceフィールドまたはオブジェクトにカスタムAIモデルを作成します。

Salesforce Einstein 予測ビルダー

  • アインシュタインネクストベストアクション –実績のある推奨事項を、従業員と顧客が勤務するアプリで直接提供します。 推奨事項の定義、アクション戦略の作成、予測モデルの構築、推奨事項の表示、および自動化のアクティブ化。

SalesforceEinsteinの次のベストアクション

Salesforce Einstein:自然言語処理

NLPを使用して、質問への回答、要求への応答、およびWeb全体でのブランドに関する会話の識別に使用できる言語パターンを見つけます。

  • アインシュタイン言語 –顧客の気持ちを理解し、問い合わせを自動的にルーティングし、ワークフローを合理化します。 自然言語処理をアプリに組み込んで、言語に関係なく、テキストの本文で根本的な意図と感情を分類します。

SalesforceEinstein言語

  • アインシュタインボット – CRMデータに接続されているデジタルチャネルでカスタムボットを簡単に構築、トレーニング、および展開します。 ビジネスプロセスを強化し、従業員に力を与え、顧客を喜ばせます。

SalesforceEinsteinボット

Salesforce Einstein:コンピュータビジョン

コンピュータビジョンには、製品やブランドを追跡したり、画像内のテキストを認識したりするための視覚的なパターン識別とデータ処理が含まれます。

  • アインシュタインビジョン –ソーシャルメディアやそれ以降で、ブランドに関する会話全体をご覧ください。 ディープラーニングモデルをトレーニングしてブランドや製品などを認識することにより、アプリでインテリジェントな画像認識を使用します。

Salesforce Einstein ビジョン

Salesforce Einstein:自動音声認識

自動音声認識は、話し言葉をテキストに変換します。 そしてアインシュタインは、そのテキストをあなたのビジネスの文脈に入れることによって、それをさらに一歩進めます。 

  • アインシュタインの声 – Einstein Voice Assistantに話しかけるだけで、毎日のブリーフィングを取得し、更新を行い、ダッシュボードを操作できます。 また、Einstein Voice Botsを使用して、独自のカスタムブランドの音声アシスタントを作成して起動します。

Salesforce アインシュタインの声

製品、人工知能、AI研究、ユースケース、およびよくある質問に関する追加情報については、SalesforceのEinsteinサイトにアクセスしてください。

Salesforce Einstein

必ず私に連絡してください Salesforceコンサルティングおよび実装会社, Highbridge、およびこれらの戦略のいずれかを展開および統合するお手伝いをします。

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