オンライン販売:見込み客の購入トリガーの検出

オンライン購入のきっかけ

私が聞く最も頻繁な質問のXNUMXつは次のとおりです。 ランディングページまたは広告キャンペーンに使用するメッセージをどのように知っていますか? それは正しい質問です。 間違ったメッセージは、優れたデザイン、適切なチャネル、さらには素晴らしい景品を圧倒します。

答えはもちろん、見込み客が購入サイクルのどこにいるかによって異なります。 購入の決定には4つの主要なステップがあります。 見込み客がどこにいるかをどのように知ることができますか? あなたは彼らを特定する必要があります 購入トリガー。

それらの購入のきっかけを掘り下げるために、私たち全員が関係することができる例を使用しましょう:モールでの買い物。

モールでのトリガーの購入について学ぶ

最高のショッピング体験はモールです。 彼らはあなたをさまよう、失われた魂から顧客に変えるのがとても上手です。 それでは、彼らがあなたとどのように相互作用するかを見て、購入のきっかけを特定することについてのいくつかのレッスンを学びましょう。

今までに行ったことのないお店を見て、外にとどまっていると考えてください。 たぶん、あなたは彼らが誰であるか、そして彼らが何をしているのかを理解しようとしている看板を見ているモールにいます。 あなたがその特定のビジネスに従事することを選択する前に、あなたは基本的に うろつき.

これは強力な用語ですが、相互作用の最初の部分を説明するのに適しています。 この用語は、あなたのWebサイトにアクセスした後、すぐに立ち上がる人に適用されます。 「直帰率が高い」という用語は、この発生を説明するために使用されます。 これらは 浮浪者、この段階では実際には見通しさえありません。 彼らはたむろし始めたばかりの人々なので、私たちはその段階で顧客を増やすことから始めます。

Loitererと対話する方法:「詳細」

最も資格のない見込み客でさえ、マーケティング戦略における最初の行動を促すフレーズは 詳しく知る。 この基本的な招待状は、見込み客に求めることができる最低レベルのコミットメントとなるように設計されています。時間をかけて詳細を確認してください。

世界 詳しく知る 行動を促すフレーズは、見込み客に情報を提供してもらうために最も一般的に使用されるオンライン戦略のXNUMXつでもあります。 すべてのコンテンツマーケティングは本質的に 詳しく知る 戦略。 見込み客にこれまで知らなかったことを教える無料のオファーは、 詳しく知る アクションの呼び出し。

ボーマン 詳しく知る 行動を促すフレーズは、あなたが教えていることに関連して表現される場合があります。 例えば、 CrazyEggのウェブサイト 言う ヒートマップを表示 それは実際に彼らの見込み客に彼らが前に知らなかった何か新しいことを教えています。

あなたが探している購入のきっかけは、あなたに反応する誰かです 詳しく知る アクションの呼び出し。 彼らは手を挙げて、あなたに彼らに売り込み続ける許可を与えています。

見込み客は本当に何かを学びたいと思っているので、見込み客が反応していることを忘れないでください。そのため、販売資料を 詳しく知る アクションの呼び出し。 見込み客が購入する準備ができていると思われる場合は、 今すぐ購入 または 修理する 彼らの期待にはるかに沿った行動を促すフレーズ。

レッスン: あなたは何かが必要です 明確で大胆 あなたが何であるかを説明するために ロイテラー.

モールに戻る

その店について何かがあなたを惹きつけたとしましょう。 何が起こっているのか、何が売られているのかを把握しようとしているだけなので、これはあなたが店に入るポイントです。

あなたは次に何が起こるか知っています。 営業担当者があなたに近づき、何かを探しているかどうか尋ねます。 あなたの応答はほとんど自動です、

「私はただ見ているだけです。」

私はそれを ルッカー.

あなたのビジネスに従事し始めたばかりであるが、あなたが何かを購入することさえあるかどうか本当に知らない誰かがただ見ているだけです。

しかし、彼らはそれが何を望んでいるか、何を必要としているかをまだ理解していないので、ただ探しています。 この時点では営業担当者と関わりを持たない可能性が高いため、自分で見つけられるようにすべてをレイアウトするのが店舗の仕事です。

A ルッカー 第一印象に本当に興味があります。 この段階では、物事は非常に感情的で視覚的です。 これが、お店がベッドカバー、ナイトスタンド、家具を備えたベッドを置く理由です。あなたの家でそれを想像することができます。

ベッドを壁に積み上げて通り抜けさせるだけではありません。

あなたも、あなたを助けなければならないでしょう ルッカー あなたの製品やサービスを使用した後の彼らの生活を視覚化します。

この段階であまりにも早く、そしてあまりにも力強く従事する営業担当者は、顧客を増やすことはありません。 彼らは彼らを追い払うでしょう。

しかし、もっと重要なことは、彼らがその店で何かを持って出て行くことを想像できない限り、彼らはすぐに去るでしょう。 彼らの時間は貴重であり、この店の何かが影響を与えない限り、彼らはただ先に進みます。

見物人との関わり方:「より良い生活」

この行動を促すフレーズは、テレビコマーシャルで私たちに最もよく知られているものです。 ソファから立ち上がってすぐに何かを購入する可能性は低いため、ほとんどの大手ブランドは、最終的に製品に取り掛かったときに、製品の購入について気分を良くしようとします。

あなたが今まで見たほとんどすべてのビールのコマーシャルについて考えてみてください。 あなたはよりセクシーになり、より多くの友達がいて、より豊かになるでしょう…。 あなたはアイデアを得る。

確かに、 より良い生活 問題を解決している、それはあなたがまだ特定したものではありません。

ここでのマーケティング戦略は、完璧な顧客にとって意味のあることは何でも、より良い生活を生み出すものとして製品を単にブランド化することです。 したがって、この行動を促すフレーズは、 フェルト 必要なもの、必要なものですが、言葉で表現したり、まだ考えたりしていません。 それは感情的なレベルで動作します。

世界 ルッカー に最もよく反応します より良い生活 行動を促すフレーズは、あなたに会う前に彼らが望んでいたとは思わなかったとしても、あなたが見せるものを望んでいるからです。 それは、たとえ話されていなくても、見込み客が彼らのニーズを特定するのを助けるための重要な方法です。

この行動を促すフレーズは、テレビ広告でのみ役立つとは思わないでください。 ダイレクトマーケティングでも重要です。

あなたの見込み客があなたが取り組んでいる必要性を彼らがすぐに知らないか信じないならば、あなたはあなたの製品またはサービスがどのようにより良い生活を作り出すかを示さなければなりません。

あなたがそのより良い生活を提供できることをあなたの見込み客にどれだけ早く納得させることができるかに応じて、あなたは ストレスのない生活を送る or より多くのお金を使う アクションの呼び出し。 これは、ダイレクトマーケターのビールコマーシャルに相当します。

ここでの購入のきっかけはあなたに反応しています より良い生活 アクションの呼び出し。 それに応えて、彼らは手を挙げて、あなたが提供しているものを本当に望んでいることを示しました。 もちろん、彼らはそれがどのように機能するのか、それがいくらかかるのか見当がつかない。 あなたはまだセールを閉じる権利を獲得する必要があります、しかし今のところ、あなたは正しい軌道に乗っています。

レッスン: あなたはビジョンを描く必要があります ルッカー 方法の説明付き 彼らの人生を変える.

モールの店でブラウジング

今、あなたがこの真新しい店を探していて、突然何かがあなたの目を引くと想像してください。

あなたはそれがあなたが好きまたは必要とするかもしれない何かであることに気づきます。 これは、棚から何かを拾い上げて調べる場合のポイントになります。

この時点で、比較と対比を行っています。 あなたは価格を見て、タグを見て、それに何が入っているかを見てください。

今、あなたは 買い物客、本当に従事していて、これがあなたが必要とするものであるかどうかについて決定を下す準​​備ができています。

この時点までは、営業担当者との会話にはおそらく興味がなかったことに注意することが重要です。 そして、あなたは間違いなく製品の機能に興味がなかっただろう。

ストアは本当にエンゲージメントを開始できます 買い物客 あなたのニーズを彼らの製品の利点に合わせるのを簡単にすることによって。 読みやすく、見つけやすくします。

さらに良いことに、見込み客のニーズと提供するメリットを結び付ける、パーソナライズされカスタマイズされたツールとサービスを提供します。 パーソナライズされているほど良いです。

買い物客との対話:「FixIt」

見込み客が購入する準備が整う前に、問題を解決したいだけの場合がよくあります。もちろん、購入を促す場合もあります。

世界 修理する 行動を促すフレーズは、見込み顧客の問題を解決することを目的としています。

クイックスプラウト 素晴らしい 修理する ホームページの行動を促すフレーズ。

彼らは問題を特定します: 十分なトラフィックがありません。

それを修正したいですか? 次に、サインアップします。

世界 修理する 行動を促すフレーズは販売につながる可能性がありますが、多くの場合、それが先行します。

あなたはを使用している多くの企業を見るでしょう 修理する 行動を促すフレーズはほぼすぐに。 解決しようとしている問題が非常に明白で、導入する必要がある場合は問題ありません。

しかし、多くの事業主にとって、その問題はあいまいな場合があります。 多くの場合、見込み客は痛みを感じますが、その痛みがどこから来ているのかわかりません。 あなたがあなたの見込み客にそれを説明しなければならないことに気づいたら、あなたはにジャンプしているかもしれません 修理する 行動を促すフレーズが速すぎます。

世界 買い物客 彼または彼女の問題が何であるかを知っていて、それを修正したいと思っています。 その問題を解決するように彼または彼女を励ますどんな言語も資格があります。

これは強力な行動を促すフレーズであり、多くの場合、どのような見込み客がいて、どのように支援するのが最善かを理解するために使用できます。

しばしば、 修理する 行動を促すフレーズは、見込み客がニーズに合ったものを選択するグループで提供されます。 ここでのマーケティング戦略は、見込み客をニーズセグメントで並べ替えて、適切なソリューションの方向に向けることです。

ここでの購入のきっかけはあなたと相互作用しています 修理する アクションの呼び出し。 それをクリックすることによって、あなたの見込み客は彼らの手を上げて示しました、はい、彼らは実際にあなたが説明している痛みを持っていて、それが消える方法を望んでいます。 それでは、その方法について説明します。

レッスン:あなたは提示する必要があります 利点 あなたのニーズに合った方法であなたの製品やサービスの 買い物客 –この時点での事実だけですが、すぐには。

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レジに向かう

その決定が肯定的である場合、あなたの見込み客は買い物客から 買い手.

バイヤーは、購入する準備ができている人です。

これは、小売が勝者と敗者を分ける場所です。 購入する準備ができているのにレジが見つからないとき、店でどのように感じますか? さらに悪いことに、あなたはそれを見つけます、しかしあなたを助けるためにそこに誰もいませんか?

欲しいものが買えなかったので、店を出たことがありますか?

レジを見つけることを明らかにする小売業者はうまくいきます。 それは明白な場所にあるか、あなたはあなたを個人的にそこに連れて行く販売員を伴っています。

それ以外は経験の失敗です。 彼らがあなたから買うことができないならば、あなたは顧客を成長させることができません。

あなたがeコマースサイトを持っているならば、これは明白かもしれません。 ただし、当社の製品またはサービスでは、取引を成立させるためにいくつかの手順が必要になる場合があります。

その場合、「レジを非表示」にしないでください。 あなたの見込み客が顧客になる方法を知っていることを確認してください。

購入者とのやり取り:「今すぐ購入」

最も直接的で一般的な行動を促すフレーズは、見込み客が財布をむち打ちすることを期待するものです。 今買う!

あなたが見ることができます 今すぐ購入 さまざまな製品分野でさまざまな言い回し。 eコマースカタログでは、行動を促すフレーズは最初に「カートに追加」とだけ言うことがあります。 しかし基本的に、私たちは見込み客にカートに追加しているものを購入するように求めています。

別の時に、 今すぐ購入 あなたが購入しようとしている製品の観点から表現されるかもしれません。 メンバーになる、マイプランを作成するなど。 このタイプの表現は、状況により関連性があり、具体的であり、要求をパーソナライズすることで応答を高めることができます。

時々 今すぐ購入 お金はかかりませんが、代わりに見込み客が無料で製品を使い始める必要があります。 このバリエーションは、「フリーミアム」ビジネスモデル、無料試用期間のある製品、または返金保証に共通しています。

これらすべての場合において、 今すぐ購入 行動を促すフレーズは、コミットする準備ができている見込み客に向けられます。

製品やサービスによっては、開発に時間がかかる場合があります。 eコマースの場合、多くの場合、ユーザーは ロイテラー 〜へ 買い手 非常に迅速なので、 商品をカートに追加 影響により カートを購入する 理にかなっている。

しかし、時には、あなたはあなたの見込み客との信頼を築く必要があります 今すぐ購入 最初のインタラクションでの行動を促すフレーズは多すぎます。早すぎます。

代わりに、最初に信頼を構築するマーケティング戦略を構築し、次に 今すぐ購入 見込み客がすべての購入フェーズを通過したことを通知した後の行動を促すフレーズ。

ここでの購入トリガーは、すべての購入トリガーの究極です。 クリックすると 今すぐ購入 ボタン。 もちろん、ご存知のように、あなたの仕事は終わっていません。 あなたは、クリーンで鮮明な取引プロセスを持ち、最後の異議を処理し、あなたとのビジネスを容易にする方法で履行する必要があります。

多くのビジネスは、実店舗がない場合でも、仮想の「チェックアウトカウンターの長蛇の列」によって被害を受けています。

レッスン:説明する必要があります ビジネスを取引する方法 あなたと 買い手; 製品を購入して効率的に実行する方法を明確にします。

4つのアクションコールすべてをブレンドして購入トリガーを検出する

行動を促すフレーズはすべて、適切な対象者とともに使用する必要があります。 私たちは、コミュニケーションやコンテンツごとに、ゆっくりと信頼と信頼を築いています。 コンテンツを行動を促すフレーズと一致させる必要があります。

プロセスの早い段階で行動を促すフレーズを使用するのは、見込み顧客がスライドできるようにするのと同じくらい悪いことです。

購入者に購入してフォローアップするように勧めないでください さらに詳しく アクションの呼び出し。

から行くこのプロセス ロイテラールッカー買い物客買い手 私が移行と呼んでいるものです。 見込み客が顧客になることを選択するまで、より深いレベルでビジネスに従事することを選択するのは見込み客の能力です。

ある意味では、あなたは顧客を成長させているのではなく、彼らは自分自身を成長させています。 あなたができることは、彼らが必要なものを-彼らが必要なときに正確に-提供し、彼らが起こった瞬間に移行のシグナル-購入の引き金-を検出することです。
4つの行動を促すフレーズのそれぞれを適切なオーディエンスと一緒に使用する方法を学ぶと、見込み客をスムーズかつ最大限の信頼を持って販売プロセスに導くことがわかります。

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