サービングは新しい販売です

サービングは新しい販売です| マーケティング技術ブログ

私は出席しました インディアナポリスAMA JoelBookがMarketingto the Power ofOneについて語った昼食会。 彼のプレゼンテーションには、顧客により効果的にサービスを提供するためのデジタルマーケティングの使用に関する多くの優れた情報が含まれていました。 プログラムからいくつかのポイントがありましたが、私にこだわったものがありました。 サービングは新しい販売であるという概念。 基本的に、顧客を助けることは、常に顧客に売り込もうとするよりも効果的であるという考えです。

それはあなたのEメールマーケティングキャンペーンにどのように適用できますか? クライアントにとって特定の目的に役立つ役立つメールを送信します。 次にいくつかの例を示します。

  1. 製品のリマインダー: 製品に該当する場合は、リフィルの再注文または購入が必要になりそうになったときに、リマインダーメールを顧客に送信します。
  2. 放棄されたショッピングカートのリマインダー: 時々、顧客は購入する意図でカートにアイテムを入れますが、終了する前に単に中断されます。 放棄されたショッピングカートの電子メールは、まだそこにアイテムがあることを彼らに思い出させ、消費者がすぐに戻って購入を完了するのを容易にする丁寧な方法です。
  3. 製品レビューのリマインダー: これらは、顧客に送信するための優れたWin-Winの電子メールリマインダーです。 送信することで、最近購入した商品のレビューに記入するよう顧客に通知します。 ただし、優れた製品レビューは、企業としての信頼性を高め、将来の顧客に製品への信頼を高めることができます。

Eメールマーケティングプログラムの一部としてこれらのEメールを追加していない場合は、なぜですか? これらは、顧客の行動に基づいて自動的に送信するように設定でき、顧客により効果的にサービスを提供するだけでなく、収益に追加の収益をもたらします。 スラムダンクのようですね。 これらのタイプの電子メールを電子メールプログラム全体に実装するためのサポートが必要な場合は、今日Deliveraに連絡してください。

他にどのようなメールの例を顧客に提供すると思いますか? 

一つのコメント

  1. 1

    クライアントを支援することは、それをどのように見るかに応じて、簡単な場合もあれば、面倒な場合もあります。 私はいつも、クライアントを支援することは非常に有益な企業であることに気づきました。 収入だけでなく、社会関係資本の面でも。

    そして最近、悪い顧客体験がソーシャルメディアで受ける報道の量で、私たちのクライアントにうまくサービスを提供することはこれまで以上に理にかなっています。 誰が誰を知っているのか、誰が新しいクライアントを獲得するためのバックチャネルになる可能性があるのか​​はわかりません。

どう思いますか?

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