あなたのビジネスは、州レベルの音声およびテキスト メッセージ (SMS) による通話禁止規則に違反していますか?
私のデータを購入して私の電話番号を取得した企業から、テキスト メッセージや電話を受けない日はめったにありません。 マーケティング担当者としては、非常に腹立たしいことです。 私は、自分の電話番号が販売され、調査に使用されることを知りながら、自分の電話番号をどの組織にも提供しませんでした。
立法を呼び出さないでください
米国の電話禁止法は、1991 年に電話消費者保護法 (Telephone Consumer Protection Act) が成立したことで初めて制定されました。TCPA)。 TCPA は、テレマーケティング担当者が内部の通話拒否リストを維持するための要件や、自動ダイヤル システムと事前に録音されたメッセージの使用に関する制限を含む、個人の電話番号にかけられるテレマーケティング コールを管理する規則を確立しました。
TCPA の成立以来、Do Not Call 規制は、消費者に対する追加の保護を含むように何度か更新されてきました。 2003 年、連邦取引委員会 (FTC) を確立した 全国電話拒否登録これにより、消費者は自分の電話番号を FTC に登録し、ほとんどの企業からのテレマーケティングの電話を受けないようにすることができます。 レジストリは当初、固定電話番号のみに適用されていましたが、2005 年に携帯電話番号を含むように拡張されました。
2012 年に FTC は、電話勧誘業者に 事前の明示的な書面による同意 テレマーケティングの電話をかける前に消費者から 携帯電話またはテキスト メッセージの送信 携帯電話に。 この更新により、自動電話ダイヤル システムの定義も明確になりました (ATDS)、追加の規制および制限の対象となります。
2015 年、連邦通信委員会 (FCC) は、テレマーケティング通話とテキスト メッセージに関する TCPA の要件をさらに明確にする宣言的決定と命令を発行しました。 とりわけ、裁定は、ATDSまたは人工または事前に録音された音声を使用して携帯電話にかけられたテレマーケティング通話とテキストメッセージは、事前の明示的な書面による同意の要件の対象であることを確認しました.
事前の書面による同意とは何ですか?
事前の書面による同意とは、消費者が、ビジネスまたはマーケティング担当者が電話またはテキスト メッセージで連絡を取ることを明示的に許可したことを意味します。
これは、消費者が書面で同意を与えている必要があり、同意には、メッセージまたは通話の性質、メッセージまたは通話の発信先番号、そして消費者の署名。
事前の書面による同意が必要なため、不要なテレマーケティングの電話やテキスト メッセージから消費者を保護できます。 書面による同意を得ることで、企業は、消費者からの連絡許可の記録を確実に残すことができ、違反に対して重大な罰則を課す TCPA 規制に違反することを避けることができます。 以下は、消費者がテキスト メッセージを選択したときに、事前の書面による同意を確認できるテキスト メッセージの例です。
[ビジネス名] から SMS メッセージを受信するには、YES と返信してください。 メッセージとデータの料金が適用される場合があります。 STOP とテキスト メッセージを送信することで、いつでも同意を取り消すことができます。 はいと答えると、18 歳以上であり、この番号で SMS メッセージを受信することに同意する権限があることを確認したことになります。
企業は、テレマーケティングおよびテキスト メッセージングに関する事前の書面による同意に関連して適用されるすべての規制を認識し、遵守することが重要です。 これには、消費者の同意の詳細な記録を維持すること、通話とメッセージの性質について明確な開示を提供すること、消費者からの要求を社内の通話禁止リストまたはテキスト送信禁止リストに追加することを尊重することが含まれる場合があります。
州境を越えた通話やテキストメッセージはどうですか?
ある州で事業を行っていて、州の電話禁止リストに記載されている消費者に別の州で電話をかけた場合、規制に違反している可能性があります。 この理由は、多くの州には独自の電話禁止規制があり、別の電話禁止リストを維持しているためです。このリストは、その州内の消費者にかけられたテレマーケティング コールに適用されます。
たとえば、あなたのビジネスがカリフォルニアにあり、ニューヨークの電話禁止登録簿に記載されているニューヨークの消費者に電話をかけた場合、あなたのビジネスがカリフォルニアにある場合でも、ニューヨーク州法に違反している可能性があります.
企業は、テレマーケティングを実施するすべての州の通話禁止規制を認識し、独自の社内通話禁止リストを維持して、テレマーケティングの電話を受けないように要求した消費者に電話をかけないようにする必要があります。 企業はまた、消費者からの要求を受け入れて、社内の電話拒否リストまたは全国電話拒否登録簿に追加する準備をしておく必要があります。
規制サイトに電話をかけない州のディレクトリ
通話拒否規制は電子メールと同じように機能しないことに注意することが重要です。 電子メールでは、オプトアウトする手段がある限り、最初の電子メールを送信できます。 通話禁止リストにある番号に電話をかけたり、テキスト メッセージを送信したりすることは、違反です。 事前の書面による同意.
事前の書面による同意なしにコールドコールしている電話は、連邦政府の電話禁止リストに載っていないことを確認する必要があります & あなたが電話しているビジネスまたは消費者の州の電話禁止リスト。 州ごとの電話禁止リストを見つけることができる場所のリストを次に示します。
- 全国電話拒否登録
- アラバマはレジストリに電話しないでください
- アリゾナはレジストリに電話しないでください
- アーカンソーはレジストリに電話しないでください
- カリフォルニア州登録簿に電話しないでください
- コロラドはレジストリに電話しないでください
- コネチカット レジストリに電話しないでください
- デラウェア州はレジストリに電話しないでください
- フロリダ州 レジストリに電話しないでください
- ジョージア レジストリに電話しないでください
- ハワイはレジストリに電話しないでください
- アイダホはレジストリに電話しないでください
- イリノイはレジストリに電話しないでください
- インディアナはレジストリに電話しないでください
- アイオワ レジストリに電話しないでください
- カンザスはレジストリに電話しないでください
- ケンタッキー レジストリに電話しないでください
- ルイジアナ レジストリに電話しないでください
- メイン州はレジストリに電話しないでください
- メイン州はレジストリに電話しないでください
- メリーランド州 通話禁止 – 連邦登録簿を利用します。
- マサチューセッツ州はレジストリに電話しない
- ミシガン州はレジストリに電話しないでください
- ミネソタ レジストリに電話しないでください
- ミズーリ レジストリに電話しないでください
- モンタナ レジストリに電話しないでください
- ネブラスカはレジストリに電話しないでください
- ネバダ レジストリに電話しないでください
- ニューハンプシャー レジストリに電話しないでください
- ニュージャージーはレジストリに電話しないでください
- ニューメキシコ レジストリに電話しないでください – 連邦登録簿を利用します。
- ニューヨーク レジストリに電話しないでください
- ノースカロライナはレジストリに電話しないでください
- ノースダコタ レジストリに電話しないでください
- オハイオ レジストリに電話しないでください
- オクラホマはレジストリに電話しないでください
- オレゴン レジストリに電話しないでください
- ペンシルベニア州はレジストリに電話しないでください
- ロードアイランド レジストリに電話しないでください
- サウスカロライナはレジストリに電話しないでください
- サウスダコタ レジストリに電話しないでください
- テネシーはレジストリに電話しないでください
- テキサス レジストリに電話しないでください
- ユタはレジストリに電話しないでください
- バーモント州 レジストリに電話しないでください
- バージニア州 レジストリに電話しないでください
- ワシントンはレジストリに電話しないでください
- ワシントン DC レジストリに電話しないでください
- ウェストバージニア州 レジストリに電話しないでください
- ウィスコンシンはレジストリに電話しないでください
- ワイオミング レジストリに電話しないでください
最後にもう XNUMX つアドバイスを。 サード パーティのデータ プロバイダーからリード リストを購入する場合は、連邦および州の呼び出し禁止リストに対してスクラブされていることを絶対に確認する必要があります。 購入時. 多くのデータ企業は、リストを最新の状態に保っていません。 その番号にダイヤルするか、テキスト メッセージを送信するときは、データ プロバイダーではなく、法律に電話しないでください。
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