ソーシャルコマースに関するXNUMXつのしつこい問題

ソーシャルコマース

ソーシャルコマース は大きな流行語になりましたが、多くの買い物客や多くの売り手は、売買で「社交的」になることを控えています。 どうしてこれなの?

同じ理由の多くで、eコマースが実店舗の小売と真剣に競争するのに何年もかかりました。 ソーシャルコマースは未成熟なエコシステムと概念であり、eコマースが今日になっている油の多い取引の世界に挑戦するには時間がかかるでしょう。

問題は多く、微妙な議論の可能性は大きいですが、全体像のレベルでは、ソーシャルコマースがまだ大々的に行われていないXNUMXつの主な理由は次のとおりです。

  1. ソーシャルコマースとは何かについては議論があります。 それは...ですか Facebookのマーケットプレイス? のようなアプリですか オファーアップ 手放す、これはすぐ近くにあるようです クレイグスリスト? 上のアクティブなコミュニティのサブスクリプションですか クレートジョイ? ソーシャルネットワークでの広告のリターゲティングだけですか? それはあなたを共有していますか オークション あなたのソーシャルメディアフィードのリスト? ソーシャルコマースが軌道に乗る前に、それは重力中心を開発する必要があります。 アマゾンとeBayはeコマースの中心です。 ソーシャルコマースにはまだ似たようなものはありません。
  2. 買い物客は必ずしもそれを探しているわけではありません。 eコマースの買い物客の50%以上が、オンラインで買い物をするときに最初にAmazonを利用することで有名です。 あなたはeBayがその注目のもう一つの巨大な塊をとることに賭けることができます。 ソーシャルコマースはいくつの眼球を獲得しますか? eBayとAmazonが一緒にアクティブな買い物客のユーザーベースとして報告しているのはXNUMX億近くではないことは間違いありません。
  3. ショッピング体験と選択はさらに悪いものです。 買い物客として、eBayとAmazon.comのアカウントを持っている場合は、地球上のどこでも販売されているほぼすべてのものを購入できます。 ソーシャルコマースでは、製品とベンダーの選択はまだ限られており、複数のサイトやプロパティを横断して、それらを見つけるために邪魔にならないようにする必要があります。 これは鶏が先か卵が先かという問題です。商品が少ないということは買い物客が少なく、トラフィックが少ないということです。つまり、売り手が少ないということです。 現在、ほとんどの売り手は実際の買い物客のほとんどがいる場所で販売することを選択しています。つまり、実際の製品のほとんどがそこにあるということです。
  4. 買い物客は考えずにソーシャルコマースで取引することはできません。 Eコマースには、販売の目標到達プロセスと科学に至るまでの変換プロセスがあります。 アマゾンプライムはおそらくここでの最良の例ですが、eBayは近年も大きな進歩を遂げています。 買い物客はほとんど摩擦なく、衝動的に主要な市場での購入を行うことができますが、製品を見つけ、取引プロセスを理解し、ソーシャルコマース取引を完了するための丘ははるかに急で予測が困難です。 つまり、売り手からのコンバージョン率が低くなります—すでにはるかに小さい買い物客プールから
  5. トランザクションの問題はより簡単に雪だるま式になります。 eBayまたはAmazonでは、買い物客による売り手の評価、注文確認、フルフィルメントトラッキング、返品と交換、紛争と紛争解決など、トランザクションのすべての詳細がスムーズに処理され、わずか数かで管理できる単一の中央の場所から処理されます。クリック。 多くの独立したウェブサイトの所有者は、このレベルの磨きと競争するために同様に汗とお金を投資しました、そして正当な理由で-それは誰のビジネスのように買い物客を引き付けます。 ソーシャルコマースでは、1999年にeBayで行ったように、ワイルドウェストのルールが依然として適用されます。多くの買い物客と売り手にとって、これは魅力的な見通しではありません。
  6. プライバシーの懸念を克服するのは難しいです。 近年、ほとんどの買い物客のプライバシーへの懸念が高まっており、それが失われることはありません。 ソーシャル 多くの場合、略記です 私のデータを収集し、それを利益のために使用します。 多くの買い物客にとって、 ソーシャルコマース のように聞こえます プライバシーが減り、リスクが増える。 これらの懸念を和らげるには、時間、インフラストラクチャ、進化、および宣伝が必要です。 それまでの間、コンバージョン率に影響を与えると想像している売り手はおそらく正しいでしょう。
  7. ショッピングは依然として明確な活動です。 これは当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、ほとんどのソーシャルメディアユーザーは単に社交と買い物を組み合わせる準備ができていません。 彼らはこれまでにそれを行ったことがなく、ソーシャルメディアユーザーが社交するときに買い物について考えるように、またはその逆を促すための規則や習慣はありません。 消費者は単にまだ持っていません ソーシャル 買い物や ショッピング 付き合いの際の考え方。 彼らがこの協会を結成するまでには何年もかかるでしょう。

あなたがあなたかどうか疑問に思っている売り手なら すべき be ソーシャルコマースで、 何も怖くない。 これらの理由から、おそらくまだ多くを見逃しているわけではありません。 言い換えれば、買い物客のほとんどがいて、買い物客と売り手の安全性と予測可能性がはるかに高い主要な市場での努力を倍増し、洗練することによって、少なくとも同じくらい多くを得ることができます。

したがって、ほとんどの販売者にとって、現時点での最善のアイデアは、とにかく行うこと、つまり顧客を満足させ、優れたサービスを提供し、ビジネスを戦略的に成長させ、そのフレームワーク内で新しい慣行を採用するか、新しい市場をターゲットにすることです。 残りはそれ自身の世話をします。

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