あなたの応答性の欠如はあなたのソーシャルメディア戦略を破壊しています

ソーシャルメディアの反応

の人たち ブリックフィッシュ、ソーシャル、モバイル、デジタル戦略で主要ブランドを支援する会社は、ソーシャルメディアの大きな問題への洞察を提供するこのインフォグラフィックをまとめました。 ほとんどのブランドは、ソーシャルメディアで優れたカスタマーサービスを提供していると考えていますが、現実には 消費者の92%が同意しない!

痛い。 前にも言いましたが、あまりにも多くの企業がソーシャルメディアをマーケティングに利用することを決定し、カスタマーサービスプロセスを開発していません。 あなたの顧客が彼らの問題の世話をする際のあなたの応答性の欠如について声を上げ始めたとき、あなたのソーシャルメディア計画がどれほど素晴らしいかは問題ではありません。 聴衆はあなたのカスタマーサービスだけを見ているので、あなたがうまくいくと思ったマーケティング戦略は今や運命づけられています 吸う.

もちろん、その逆も当てはまります。 応答性が高く、仕事を成し遂げる企業は、オンラインで顧客の評価を促進することができます。 どちらが買収の取り組みに影響を与えると思いますか?

ブリックフィッシュ-インフォグラフィック-socialcustomerservice

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