素晴らしいソーシャルカスタマーサービスへの10のステップ

10ステップのソーシャルカスタマーサービス

私たちはについて書いた ソーシャルカスタマーサービスの成長 過去に、私たちはクライアントをその方向に押し続けています。 ソーシャルカスタマーサービスは、顧客の期待であり、マーケティング活動の素晴らしい機会です。 誰もがあなたの会社の素晴らしさを知ることができる公共のスポットライトで顧客を支援するよりも良いことは何ですか?

ブランドとのオンライン会話を行う人の数は年々増加しています。 50歳以上のユーザーの約65分の36を含め、すべてのソーシャルメディアユーザーのほぼXNUMX%がソーシャルカスタマーサービスを利用しています。残念ながら、これまでの結果には多くの要望が残されています。 ソーシャルメディアを介してカスタマーサービスに問い合わせた消費者のうち、問題が迅速かつ効果的に解決されたと報告しているのはわずかXNUMX%です。

からのこのインフォグラフィック センチメントメトリクスは、ソーシャルカスタマーサービスの実装または改善を検討している企業向けの詳細なロードマップです。

ソーシャルメディア-顧客-サービス-インフォグラフィック

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.