ソーシャルカスタマーサービスの成長

ソーシャルカスタマーサービス

ソーシャルメディアへの突入を望んでいる大企業と相談するとき、私たちが彼らに尋ねる最初の一連の質問は、彼らの顧客サービスインフラストラクチャについてです。 マーケティングチームはオンラインでのメッセージングを拡大するためにソーシャルメディアに目を向けていますが、それらの企業の顧客は、ソーシャルメディアが応答を要求する新しいメディアであることを期待しています。

From ブルーウルフ:先進的な企業は、顧客サービスエージェントだけでなく、すべての従業員を競争力のあるものにするツールに投資しています。 サービスデスクをクラウドに移行し、それを顧客中心の文化に合わせる方法を詳しく説明しているリソースにアクセスすると、競争と勝利に役立ちます。

これは、ソーシャルカスタマーサービス業界の成長への洞察を提供するBluewolfの優れたインフォグラフィックです。
ソーシャルカスタマーサービスのインフォグラフィック

そして、Bluewolfがあなたのビジネスをどのように支援できるかについての概要は次のとおりです。

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