あなたは本当にソーシャルメディアコンサルタントですか?

ソーシャルメディアコンサルタント

昨夜、インディアナポリス500でXNUMX回優勝した人に会い、聞くという素晴らしい機会がありました。 ヘリオ・カストロネベス。 私は共同ホスト兼パフォーマンスコーチのゲストでした デビッド・ゴーセージ、イベント全体を通してソーシャルメディアの最新情報を提供するかどうか尋ねた人。 ハッシュタグを整理し、スポンサーをフォローし、部屋のVIPと知り合うと、あるレーシングプロフェッショナルが静かに身を乗り出し、次のように尋ねました。

あなたは 本当に ソーシャルメディアコンサルタント?

彼がそれを尋ねた方法は私を不意を突かれた…まるで彼が尋ねているかのように、 それは本当に事です? さらに悪いのは私の反応でした。 少し気分を害した。 彼はソーシャルメディアが実行可能なマーケティングチャネルであるかどうか疑問に思ったわけではありません…彼は私が それらの ソーシャルメディアコンサルタント。 私は、B2BおよびSaaS企業の業績向上に情熱を傾け、従来のメディアとデジタルメディアの両方のバックグラウンドを持つマーケティングコンサルタントであることを彼に知らせました。

彼は、ソーシャルメディアで起こっていたすべての話題のために、彼の会社が数年前にソーシャルメディアコンサルタントをどのように雇ったかについての話を共有しました。 彼はその人がソーシャルメディアで素晴らしい仕事をしたと言ったが、それが実際に正当な事業費をもたらすことは決してなかった。 彼は、彼らが媒体でROIを検証するという要件に腹を立てるので、彼らは最終的にその人を手放すと言いました。 彼はそれがあったかどうか疑問に思いました。

私は自分の反応に本当に注意しなければなりませんでした。 私はソーシャルメディアマーケティングを信じていますが、正直言ってそうではありません my 買収戦略についてクライアントと協力するときは、チャネルに移動します。検索はそうです。 それは私が働いている業界が原因である可能性が最も高いですが、それは私の実践と専門知識がどこにあるかという問題でもあります。 私は毎日ソーシャルメディアを介して共有し、関与するのが大好きですが、自分の会社でさえ、それを買収チャネルとして正直に見ていません。

そうは言っても、私は、測定可能なキャンペーンを実行し、意識を高め、オンラインで顧客を獲得するのに素晴らしい仕事をしている多くのソーシャルメディアコンサルタントを知っています。 私が話していた紳士にそれを明らかにしましたが、それがすべてのビジネスの解決策であるとは思いません。 ソーシャルメディアは、直接買収以外の組織にも価値をもたらすことができると思います。

  • 監視 ブランドと競合他社をオンラインで特定して、業界内の問題と機会を特定します。 企業がアクセスするために調査や世論調査の統計学者を雇わなければならなかった豊富な情報があります。 今ではほとんどのソーシャルプラットフォームで利用できることがよくあります。 私たちは大好きです アゴラパルス –私はブランドアンバサダーです。
  • お客様の成功 ソーシャルメディアのもう一つの強みです。 見込み客や既存の顧客の解決策を見つけることができる、迅速で役立つカスタマーサクセスチームがいる場合、ソーシャルメディアは、信頼を築き、顧客を維持するための優れたチャネルになります。
  • 認知度 ROIを測定するのは難しい戦略ですが、堅実なソーシャルメディア戦略の優れた機能です。 しかし、それは才能を必要とする別のものです。 ブランドの声を聞いて大衆に広めるのは簡単ではありませんが、費用対効果が高くなる可能性があります。 ある時点で、あなたの競争があなたを圧倒しているなら…あなたは見込み客があなたのビジネスがオプションであることを知っているかどうかを測定することができる必要があります。
  • 信頼 測定が難しいソーシャルメディアのもうXNUMXつの利点です。 オンラインで検索して、購入したい製品やサービスを見つけることができます…しかし、その後、LinkedInグループまたはFacebookの専門家グループに移り、彼らの意見を求めます。 ネガがたくさんある場合は、通常、次のオプションに移動します。 あなたの会社がオンラインでどれほど素晴らしいかについて熱狂的なファンにたくさんのことを共有させることは、購入決定に単独で責任があるわけではないかもしれませんが、それは助けになります。

私はフルタイムのソーシャルメディアコンサルタントではありませんでしたが、クライアントとのソーシャルメディアを決して無視しなかったことを彼に知らせました。 質の高い情報をオンラインで自動的に公開して視聴者と共有するためのツールを統合することがよくあり、企業が対応できるフィードバックメカニズムを構築していました。 私はフルタイムのソーシャルメディアコンサルタントの費用を正当化することができなかったのでこれをしました、しかし私のクライアントはそれでもソーシャルメディアから来ることができる良いことを理解しました。

そして、私は彼に、彼の会社が彼らを支援する適切なコンサルタントを見つけられなかったかもしれないとアドバイスしました。 優れたソーシャルメディアコンサルタントは、このメディアの費用を正当化できると思います…そして、そうでない場合は、対象となる専門家の費用なしでどのように使用できるかについて正直になります。

ファンとドライバーの隔たりがほとんどないレースでは、ソーシャルメディアマーケティングだと思います すべき ROIの証明で利益を上げます。 レーシングファンは、他のスポーツとは異なり、ドライバーを後援するブランドとの親和性があります。 ドライバーの生活への裏口を提供しながら、ソーシャルメディアを介してこれらのブランドを共有することは素晴らしい機会です。 スポンサーと調整し、ファンの意識と購入行動を測定してください! 彼と話すとき、それが彼らのコンサルタントの焦点であったようには聞こえませんでした。 おそらく機会を逃した。

私は彼のチャンネルについての考えを変えたと思います…そしてそうすることで、私は用語の私の意見を変えました ソーシャルメディアコンサルタント 同様に。

 

 

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