この方法でソーシャルメディアのリクエストに応答しないでください

失われました

私のお気に入りのモバイルアプリケーションのXNUMXつは Wazeを。 それは私を交通から遠ざけ、危険を回避するのを助け、そして前方の警察について私に警告します-私がたまたま夢を見て限界を超えて漂流した場合にチケットをスピードアップすることから私を救います。

先日車に乗って、葉巻屋さんに立ち寄って友達へのプレゼントをもらうことにしましたが、近くにあるのかわかりませんでした。 結果はそれほど印象的ではありませんでした…432マイル離れた葉巻店が「私の周り」としてリストされました。 それで、私はどんな良い顧客でもするであろうことをしました。 スクリーンショットを撮り、Wazeと共有しました。

残念ながら、これは私が受け取った応答です。

私はすぐに答えました:

スレッドはそこで停止しました。

これを行っている企業がいくつあるかはわかりませんが、やめる必要があります。 ソーシャルメディアを介して顧客に会社へのゲートウェイを提供する場合、顧客がそのように問題を報告することを期待する必要があり、対応する権限を与えられた人々が必要です。

ソーシャルメディアユーザーの1人に4人 ソーシャルメディアを介して不平を言った、および63%が支援を期待しています

アプリの品質を気にかけていたので、もうXNUMX日のうち数分かかりました。別のページに移動したり、たくさんの情報を入力したり、応答を待ったりするつもりはありません。あなたのアプリはあなたがそれを修正することができるように壊れていました。

素晴らしい反応は @douglaskarrに感謝します。この問題を開発チームに報告しました。

一つのコメント

  1. 1

    完全に同意する。 私はこれを数回行いましたが、「バグレポートに記入できますか」または「Xでメールを送っていただけますか」という通常の応答があります—そして私はあなたと同じように応答しました。

どう思いますか?

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