ExactTargetはカスタマーサービスを大きな(社会的)ノッチに引き上げます

今朝、私はでの人々からメールを受け取りました ExactTarget それは彼らの顧客ポータルがケース管理を含むようにアップグレードされたと述べました。 ただし、これは単なる小さな顧客ポータルではありません。 ExactTarget 3sixtyは、完全に機能する顧客中心のソーシャルネットワークであり、 ケース管理, 製品の推奨事項 トレーニングライブラリ フォーラム 顧客が互いに助け合うために。

3sixty-logo.jpg

私に手を差し伸べ ExactTarget 今日、あなたは彼らが空中で話題だったと言うことができました! Jeff Rohrs、Mitch Frazier、Stephanie Zircherはすべて、すでに印象的な統計とともに、いくつかの素晴らしい情報を送ってくれました。 この打ち上げでステファニーにおめでとうございます…私が彼女の向かいで働いていたとき、彼女は素晴らしかったです、そして彼女はこの驚くべき強化について彼女のチームと一緒に称賛に値します。

  • 3sixtyには現在13,000人以上のメンバーがいます
  • 100sixtyに関するフィードバックを通じて、この製品に関する3近くの顧客推奨のアイデアが作成されました。
  • グローバル製品サポート24-7? バックオフィス経由のオンライン+クライアントサクセスからの電話サポート

電子メールサービスプロバイダーのスペースはかなり競争力があります。 カスタマーサポートとカスタマーサービスに集中することは、ExactTargetの非常に前向きな考え方です。 インターネット上の任意の数の電子メールサービスプロバイダーから電子メールを送信できます…現在、毎週1つがポップアップしているようです。 ExactTargetは、カスタマイズされた動的メッセージングを可能にする機能により、ほとんどのESPとは差別化されています。 業界で最も洗練された最速の送信メール管理システム。

ExactTargetで働いたことがあるので、これは最も才能があり、 インディアナポリスの有力企業。 私はそこでのチームに最大限の敬意を払い、会社での時間を楽しんだ。

これは、市場における大きな差別化要因です。単に製品を提供するだけでなく、顧客にサービスを提供する能力を促進する会社です。 私はその前に書いた SaaSの鍵 単なるプラットフォームではありませんが、ユーザーがプラットフォームを活用できるようにします。

?3sixtyは、メールマーケティング担当者が同僚と交流して、マーケティングの現在の問題について話し合ったり、ソフトウェア、その機能、またはアプリケーションで現在発生している問題について質問したりするための最適な場所になっています。 仲良しでExactTargetの3sixtyのディレクターであるStephanieZircherは言いました。 ?BackOfficeの3sixtyへの導入は、独占的なクライアントのみの教育、サポートリクエスト、およびオンラインコラボレーションを提供する業界で唯一のワンストップソーシャルネットワーキングサイトを提供します。

素晴らしい機能性に加えて、製品の使いやすさも際立っており、各機能は独自のパネルにきちんと整理されています。 それは美しいアプリケーションです:

3sixty.png

私見では、大量の電子メールを扱う大企業は、市場でより優れた電子メールサービスプロバイダーを見つけることができません。 そこにはいくつかの素晴らしい競争相手がいますが、ExactTargetは地元のお気に入りです。

ExactTargetのBackOfficeのプレスリリース全体を必ずお読みください。

5のコメント

  1. 1
  2. 2

    素晴らしい投稿。 私は数ヶ月間awebberを使用していますが、私が運営しているサイトのXNUMXつでawebberに問題があります。 aweberがパーサーの問題を修正するのに数か月かかりました。 カスタマーサービスは私の開発者と可能な限り協力してきましたが、彼らは開発者に問題を調査させることに非常に消極的でした。

  3. 3

    ExactTargetについての親切な言葉をありがとう。 私たちは皆、そこで達成し続けていることを本当に誇りに思っています。 ステファニーは確かにロックスターです。 (音楽にも素晴らしい味)

    サービスとサポートは、おそらくSaaSの最も評価の低い側面のXNUMXつです。 今日、あらゆる規模の企業がミッションクリティカルとしてソフトウェアに依存しています。 それは偶然に任せることはできません、またはあなたの後ろに誰もいない自家製のソリューションの信頼性の低さ。 スコット・マッコークルが言うように、これは「常に」オンでなければなりません。

    • 4

      きっと、クリス! あなたはサービスとサポートが過小評価されていることについて絶対に正しいと思います。 そして、スコット・マッコークルへの称賛–彼は素晴らしい人であり、間違いなく「船を回し」、ExactTargetを素晴らしい方向に向かっています。 あそこの素晴らしい人たち!

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.