ビジネスの5つのソーシャルメディアの誤解

ソーシャルメディアの結果

最近、私はインタビューを受け、ソーシャルメディア戦略を開発および実装する際に企業がどのような誤解を抱くのかを尋ねられました。 私の経験は、そこにいる多くの教祖に反するかもしれませんが、正直なところ、この業界はようやく成熟し、その結果が物語っていると思います。

ソーシャルメディアの誤解#1:ソーシャルメディアはマーケティングチャネルです

企業はソーシャルメディアを主に マーケティングチャネル。 ソーシャルメディアは 通信チャネル これはマーケティングに使用できますが、マーケティングチャネルだけではありません。 企業がソーシャルメディアにアクセスするときに最初に遭遇するのは、通常、苦情です。そして今、世界が注目しているので、企業はそれをうまく解決する必要があります。 ソーシャルメディアは、チャネルがどのようになっているのかについてのあなたの会社の見解にもかかわらず、視聴者が期待するものです すべき 利用される。 これらの要求に応答しないと、計画したソーシャルメディアマーケティング戦略が破壊されます。

ソーシャルメディアの誤解#2:投資収益率は即時かつ簡単に測定する必要があります

企業は、ソーシャルメディアへのパフォーマンスと投資収益率を すべてのツイートまたは更新。 それは、バンドが最初のドラムビートを打った後のバンドの成功を測定するようなものです。 ソーシャルメディアの投資収益率は、実際にオーディエンスに価値をもたらし、そのオーディエンス(リスニング)がコミュニティ(共有)になり、業界に対する権威と信頼の両方を構築した後でのみ測定できます。 言い換えれば、あなたがリターンを期待することができる前に、あなたは素晴らしい音楽を作らなければなりません! 同様に、ソーシャルメディアの収益は時間の経過とともに大きくなります。視聴者を魅了し、メッセージをエコーし​​始めるコミュニティを構築するにつれて、勢いが増します。 このブログは5年前のものであり、過去XNUMX年間でのみ、収益はそれを中心にビジネスを構築するまでに成長しました。

ソーシャルメディアの誤解#3:マーケティングはソーシャルメディアに責任を持つべきです

これは#1に関連していますが、企業はソーシャルメディアメッセージングをマーケティング部門に限定していることが多く、マーケティング部門は対応する準備ができていないことがよくあります。 多くの場合、マーケティングはブランディングとメッセージングに優れていますが、応答には優れていません。 カスタマーサービス、広報、営業担当者は、見込み客やメディアを毎日売り込み、懸念に耳を傾けて対応し、反対意見に対処する方法を理解する、社内のリソースです。 優れたソーシャルメディア戦略を展開するには、これらの担当者を含める必要がありますが、マーケティングは、メッセージングの作成、チャネルでの監視と共有、および影響の測定に役立ちます。

ソーシャルメディアの誤解#4:ソーシャルメディアの事故は壊滅的な企業です

企業は、ソーシャルメディアでのメッセージングは​​間違いなく完璧でなければならないと信じています。 毎日、毎週、毎月、プロのソーシャルメディアの専門家がソーシャルメディアの災害と呼ぶ何かを企業がどのように行ったかのこれらの信じられないほどの例を目にします。 それらは間違いかもしれませんが、災害になることはめったにありません。 あなたが企業によるソーシャルメディア上のすべての信じられないほどの失敗を調べるならば、大多数は持っていました 売上、株価、利益への影響なし。 企業は絶対に間違いを犯し、それから完全に回復することができます。 実際、ニュースチャンネルやその他のソーシャルメディアが広告で支払える額を超えて問題を反映しているため、失敗の反響が会社の売り上げを伸ばしていることがよくあります。 戦略は間違いの解決にあり、回復することは、聴衆との信頼と信頼性を構築するため、ビジネスに大きな恩恵をもたらす可能性があります。

ソーシャルメディアの誤解#5:ソーシャルメディアは無料です

ソーシャルメディアでのブランドの発見、キュレーション、公開、対応、宣伝 無料ではありません。 実際、あなたがひどい仕事をするなら、それはあなたの会社にとって時間とエネルギーの莫大な浪費になる可能性があります。 実際に作るのではなく、売上に費用がかかる可能性があります。 プラットフォーム側では、Facebook、Twitter、Pinterestなどのソーシャルメディアチャネルが投資家から金を稼ぐように強く求められています。そのため、一部のオーディエンスを購入せずにソーシャルメディアでメッセージを宣伝する能力は日々低下しています。 リーチを拡大するために、ソーシャルメディアで発見、キュレート、公開、対応するための予算とリソースを確立することが不可欠です。

合意か反対? 他にどのような誤解があると思いますか?

一つのコメント

  1. 1

    多くの企業は、ソーシャルメディアの成功はXNUMX日で構築できると信じています。 マーケターは、ソーシャルメディアキャンペーンでより良い結果を得るには、一貫して関連情報を提供し、会社の評判を築いて顧客との長期的な関係を構築する必要があります。

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.