ソーシャルメディアPR–リスクと報酬

リスク対報酬

数年前、私はクライアントの露出を拡大する方法としてオンラインPRの利点を発見しました。 確立されたニュースサイトへの提出に加えて、私は自分のサイトを作成しました– インディビズ、 クライアント、友人、地元のビジネスコミュニティに関する良いニュース記事を共有する方法として。

XNUMX年以上の間、このサイトはお互いに有利です。 非常に不幸な個人が本当に否定的なコメントを投稿した昨日まで、すべてが素晴らしかった。 コメントは、私の親友が経営する地元企業についての話に応えたものです。

コメントを確認したところ、どうしたらよいかわかりませんでした。 私が本当にやりたかったのは、コメントを削除することでした。 彼は私の友人についてどうやってそれを言うのですか? しかし、コメントを削除すると、読者との間に築いた信頼に違反することになります。 そして、もし彼が本当にイライラしていたら、彼はネット上のどこかにコメントを投稿したでしょう。

代わりに、私は 返信を投稿しました、彼が書いたものに同意せず、私の友人に「ヘッズアップ」を与えました。 彼女はコミュニティの他の何人かの人々にコメントを投稿するように頼みました。 それから彼女は彼女の返事を追加し、不幸な個人が彼女に直接連絡することを奨励し、元のプレスリリースの電話番号が間違っていたことを認めた。

結局、これは、企業がソーシャルメディアを使用してオンラインブランドと評判を管理する方法についての優れたケーススタディでした。 否定的なコメントを防止または制御することはできません。 それらは存在します。 しかし、あなたが忠実なファンの軍隊を持っているなら、彼らはあなたの防衛に飛びつき、あなたが状況を管理するのを助けます。 さらに、砂に隠れるのではなく、公開フォーラムで不幸な顧客や批評家に積極的に手を差し伸べることで、全体的な評判が高まります。

2のコメント

  1. 1

    昨日それが展開されていたときに私はこれを見ました、そしてあなたが忠実なコミュニティを育てて成長させることができれば、誤った情報とトローリングはそのメンバーによってすぐに押しつぶされるという私の信念を再確認しました。 同時に、否定的なコメントは、間違っている可能性のあるものを聞いて修正する機会を与えてくれるので、必ずしも悪いことではありません。

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