GDPRに基づくソーシャルメディアの長寿への道

EUの一般データ保護規制

ロンドン、ニューヨーク、パリ、バルセロナ、実際にはどの都市でも歩いてXNUMX日を過ごしてください。ソーシャルメディアで共有しなければ、それは起こらなかったと信じる理由があります。 しかし、英国とフランスの消費者は現在、ソーシャルメディアの異なる未来を完全にほのめかしています。 調査によると ソーシャルメディアチャネルの悲観的な見通し 消費者のわずか14%が、SnapchatがXNUMX年後も存在すると確信しているためです。 それでも対照的に、電子メールは、人々が時の試練に耐えると考えるプラットフォームとして登場しました。

の調査結果 Mailjetの 調査によると、Snapchatの親会社であるSnapが今年初めにIPOを行ったにもかかわらず、新しいプラットフォームは現在、短期間の傾向であり、むしろ長期的な通信モードとして認識されています。 ただし、法律の観点からは、社会的および視聴者への働きかけの将来は、 一般的なデータ保護規則 (GDPR)来年XNUMX月。 ソーシャルメディアはの世界に押し込まれます オプトイン マーケティングと消費者のコミュニケーションは二度と同じではないかもしれません…

GDPRとは何ですか?

EU一般データ保護規則(GDPR)は、データ保護指令95/46 / ECに代わるものであり、ヨーロッパ全体のデータプライバシー法を調和させ、すべてのEU市民のデータプライバシーを保護および強化し、地域全体の組織がデータにアプローチする方法を再構築するように設計されました。プライバシー。 施行日: 25年2018月XNUMX日 –その時点で、コンプライアンス違反の組織は多額の罰金を科せられます。 GDPRホームページ

ブランドはGDPRに準拠する準備ができていますか? Instagram Stories、Snap Ads、Pinterest Pinsはすべて、ブランドがソーシャルスペースに流動的に進出するのを見てきましたが、ユーザーからそのような具体的な許可を得る必要はありませんでした。 ブランドはこの新しい環境にどのように適応し、データへのアクセスを単独で制御できるオーディエンスと関わりますか?

変化への適応

GDPRの実装により、より厳格で合理化されたデータプライバシールールが適用され、ダブルオプトインが導入されるため、消費者のデータ保護が強化されます。 来年のXNUMX月から、ブランドはオーディエンスといつどのようにコミュニケーションするかについて、はるかに注意を払う必要があります。 コンプライアンスを維持することは彼らが直面する最大の問題のXNUMXつですが、ブランドは、データの処理と広告のパーソナライズについてより大きな同意を与えることに向けて視聴者を動機付けていることを保証する必要もあります。

ブランドは、関与するすべての見込み客が、マーケティング先になりたいと積極的に同意していることを合法的に証明する必要があります。 チェックされていないオプトアウトボックスでは不十分です。 人々のエンゲージメントとサブスクライブを維持するには、ブランドはニーズや興味に反応し続け、各チャネルで必要なエクスペリエンスを提供する必要があります。

ソーシャルメディア企業やブランドにとって、オーディエンスが味方になるようにするためには、多くの労力と忍耐力が必要になります。 たとえば、ソーシャルチャネルを介したブランドコミュニケーションの主要な更新について尋ねられたとき、消費者の6%だけがInstagramに気づいていました 購入ボタン プラットフォームの[探索]ページが変更されます。

これは、消費者が実際に日常の使用に影響を与えない限り、使用するチャネルの変更に積極的に気付かないことを明確に示唆しています。 マーケティングの同意を得るには、これらのプラットフォームは、消費者のニーズに合わせて進化し、レスポンシブデザインとパーソナライズ技術を通じてシームレスなエクスペリエンスを維持する必要があります。

メールでリードする

ソーシャルのブランド広告は、消費者が見る前に「オプトイン」を確実に取得する必要はありませんでしたが、チャネルは差し迫った規制に最適に適応する方法について互いに学ぶことができます。 Snapchatのようなプラットフォームは、現在、特定の人口統計の中で話題を呼んでいますが、電子メールは、顧客が購入の過程で引き続き利用するチャネルです。

メールは賢いです。 ソーシャルがまだ行っていない方法で、消費者がショッピングサイトを使用する方法に対応しています。 私たちの 研究 買い物客のほぼXNUMX分のXNUMXが、電子メール内で直接買い物やチェックアウトを行って、旅をよりシームレスで簡単に完了できるようにする機能を探していることを発見しました。 電子メールは、人々が調査したアイテム、または最近購入した製品を補完するアイテムに合わせて徐々にパーソナライズされています。

Tête-à-Tête

消費者は ソーシャルメディアへの依存度がますます高まっている、それらも非常に適応性が高く、SlackやMessengerなどのインスタントメッセージングサービスによって従来の受信トレイが完全にオーバーホールされるのを目にすることもそう遠くはありません。 多くの企業は、オフィスにこれらのチャネルを導入することで、すでに電子メールトラフィックを削減しようとしています。

SlackとMessengerは、同意を生成する方法を知っているため、すでにソーシャルよりも数歩進んでいます。 メッセージの送信、またはチャネルを介したコンテンツの共有には、多くの場合OAuth 2.0(プラットフォームがユーザーのデータにアクセスできるようにする業界標準)を使用して行われるオプトインが必要です。

Slackでは、メッセージに応答して必要な情報を取得するのはユーザーの責任です。 たとえば、Slackのベストプラクティスは、元の会話の形で始まります。

ねえ、私たちは新しい冬の範囲についていくつかの新しい情報を手に入れました–あなたがもっと知りたいことはありますか?

次に、ユーザーはブランドとやり取りするかどうかを決定します。 双方向の会話は、GDPRの将来において最も安全で最も賢明なアプローチです。

視聴者にとって、これは不要なスパムの大幅な減少を意味しますが、消化しやすく、きびきびとしたコンテンツを独自の条件で望んでいる若いミレニアル世代にも対応しています。 電子メールが消費者との対話の中で最高のものにどんどん近づいていくにつれて、社会的領域の巨人は、電子メールがどのように適応し、革新し、成熟するかについて、電子メールから多くの重要な学習を得ることができます。

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