いくつかのコンサルティングユーモア…スプーンとひも

友人のボブ・カールソンから HealthX:

コンサルタントが組織に変化をもたらす方法についての時代を超えた教訓。

先週、友達を新しいレストランに連れて行ったところ、注文を受けたウェイターがシャツのポケットにスプーンを持っていたのに気づきました。 少し奇妙に思えた。

バスボーイが私たちの水と道具を持ってきたとき、私は彼がシャツのポケットにもスプーンを持っていることに気づきました。 それから私は周りを見回して、スタッフ全員がポケットにスプーンを持っているのを見ました。

ウェイターがスープを出すために戻ってきたとき、私は「なぜスプーンなの?」と尋ねました。

「まあ」と彼は説明しました。「レストランのオーナーはコンサルタントを雇って、私たちのすべてのプロセスを刷新しました。 数ヶ月の分析の後、彼らはスプーンが最も頻繁に落とされる道具であると結論を下しました。 これは、3時間に15テーブルあたり約XNUMXスプーンの落下頻度を表します。 スタッフの準備が整っていれば、キッチンに戻る回数を減らし、シフトごとにXNUMX人時間を節約できます。」

運が良かったので、私はスプーンを落とし、彼はそれをスペアと交換することができました。 「今すぐ手に入れるために余分な旅行をする代わりに、次にキッチンに行くときに別のスプーンを手に入れます。」 感動した。

また、ウェイターのフライからひもがぶら下がっていることにも気づきました。 周りを見回すと、すべてのウェイターがハエから同じひもをぶら下げていることに気づきました。 それで彼が立ち去る前に、私はウェイターに「すみませんが、なぜそこにそのひもがあるのか​​教えてくれませんか?」と尋ねました。

「ああ、確かに!」 それから彼は声を下げた。 「誰もがそれほど注意深いわけではありません。 私が言及したそのコンサルタントはまた、私たちがトイレで時間を節約できることを発見しました。 この紐をあなたの先端に結びつけることで、触らずに引き抜くことができ、手を洗う必要がなくなり、トイレで過ごす時間が76.39%短縮されます。」

「取り出したら、どうやって元に戻すの?」

「まあ」と彼はささやきました。「他の人のことはわかりませんが…でもスプーンを使います。」

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