Moxieによるスペース:マーケティングとカスタマーサービスの調整

MoxieSoftware

今日のますます競争が激化する世界では、迅速な意思決定とさらに迅速な実行が必要であり、これには間違いなく強力なコラボレーションが必要です。 Moxieによるスペース マーケターに、企業内のマーケティング、カスタマーサービス、およびサポートを調整する新しいツールスイートを提供したいと考えています。 すべてを調整することにより、獲得、保持、およびアップセルの機会をより適切に調整、実行、および測定できます。

Spaces by Moxieは、大規模な組織に最適です。 企業は最初にグループと場所を確立し、アクティビティストリーム、ブログ、カレンダー、ディスカッションフォーラム、メディア、プロジェクト、ウィキなど、ワークフローを成功させるために必要なツールを提供する必要があります。

スペースモクシー

Spaces byMoxie™には、マーケティング用に次の製品があります( 製品ページ):

  • A ツールの完全なスイート セルフサービスコラボレーション、ナレッジベース、電子メール、チャット、コミュニティ、ソーシャルメディア、コブラウジング、Click-to-Call、およびSpaces byMoxie™を介して、どこにいても顧客にリーチできます。
  • コンテンツ、データ、パートナー、専門家にアクセスして、より適切で迅速な意思決定を行う リアルタイムの洞察.
  • Webサイトの放棄を減らし、顧客を引き付け、 追加のオンライン収益を促進する.
  • 機能性 ユニファイドメッセージングを配布する、重要な更新をブロードキャストし、マーケティングプログラムの透明性とフィードバックを向上させます。
  • 正常に実行するためのツール アップセルおよびクロスセルプログラム 重要な顧客データを取得します。

システムにログオンしたユーザーは、自分が取り組んでいる問題に関連するツールとリソースにアクセスできます。 彼らはまた、彼らが直面している特定の問題または彼らが必要とする特定の説明に対する解決策または答えを持っている関連する専門家に接続します。 適切な情報や人物を検索したり、さまざまなプラットフォームを横断して電子メール、チャット、または他の手段でコラボレーションしたりすることで節約できる時間と労力は、生産性と効率を直接高めます。 豊富なリソースと可能性をユーザーに提供することで、イノベーションを促進します。

最近、Moxieは、電子メールスペースとチャットスペースを追加することにより、スペースの機能をさらに強化しました。 これらの機能は両方とも、応答の速度と品質の両方を改善することにより、顧客サポートを大幅に強化します。 また、内部プロセスの効率も向上します。

電子メールスペースは、電子メール通信を自動化し、そのような通信の可視性を全面的に高めます。 リアルタイムのチャットコラボレーションスイートであるChatSpacesは、エージェントが対象分野の専門家を顧客のチャットセッションに直接参加できるようにします。

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