Sprout Social:ソーシャルチャットボットの作成、プレビュー、管理

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チャットボットは大流行しており、正当な理由があります。 応答を自動化し、資格データを収集することで、営業、ソーシャルメディア、およびカスタマーサービスチームの時間とエネルギーを大幅に節約できます。 チャットボットは、それ以前の誇大宣伝と同じくらい優れています。 顧客は、インテリジェントな応答システムを扱っていることに気づいてさえいないかもしれません。そして、役立つ正確な情報の迅速なターンアラウンドに満足しているかもしれません。

Sprout Socialは、XNUMXつのボットをリリースしました。 Twitterダイレクトメッセージ もうXNUMXつはFacebookメッセージング用です。 Evernoteは Twitterチャットボット ソーシャルカスタマーケア戦略に取り組み、ダイレクトメッセージを介して支援される顧客の数を毎月80%増やしました。 それらをチェックしたい場合は、 @Evernote@君主@ブルームズベリーブックス   @GVCMortgage Twitterチャットボットを展開しました。

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ソーシャルチャットボットにより、ブランドのカスタマーサポートチームは次のツリーをプログラムできます。 クイック返信 消費者の問い合わせに対応するため–コーディングのバックグラウンドは必要ありません! これを通して ボットビルダー Sproutの機能であるボットは、プロセスを促進するために初期情報が収集されたときに会話を人間のエージェントにハンドオフするようにプログラムできます。

スプラウトソーシャルボットスマート受信トレイ

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