スターバックス:ブランドのインフレと切り下げ

スターバックス

アメリカは本当にコーヒーが何なのかを理解していなかった 可能性 のような味。 コーヒーグラインドは長い間チップで味付けされていたため、コーヒー会社の利益を最大化することができました。 私には、包装工場で働いていた友人がいて、コーヒー容器を充填して密封する装置に取り組んでいました。 彼は彼らが一晩中ブランドを変えたが、豆を決して変えなかったと私に言った。 私たちは皆、異なるコーヒー缶に変装して、同じがらくたを食べていました。

それから素晴らしいコーヒーが来ました

私がコーヒーの味に注意を向け始めた頃は、私が見つけた頃でした Norfolk Coffee&Tea Company. 今日に至るまで、焼きたての焙煎豆をオーブンから直接入手することに勝るものはありません。

コーヒー愛好家が集い、くつろぐためのニューウェーブでモダンな場所と想像しているなら、真実から遠く離れることはできません。 内部は酷使された工場のようでした… 見るものすべてにコーヒーとピーナッツの粉が付着していました。 あなたはただ入って、地面の入ったバッグを注文し、出て行っただけです。 豆がどこから来たのかはわかりませんが、素晴らしいものでした。 オーナーは、バーナーと断熱カラフェが付いていない新しいコーヒーメーカーについて教えてくれました。 焦げたコーヒーはありません。 んー。

その後、スターバックスが来ました

この頃、私はデンバーに引っ越し、新しい発見を後にしました。 デンバーで、いくつかのコーヒー焙煎機を探しましたが、まったく同じではありませんでした。 しかし、スターバックスが町にやってきたので、私は「バックス」の焦げた豆の風味を感じました。 でも、あの豆の値段や味に慣れたことは無いと思います! 以前の 10 倍のお金をコーヒーに費やしていました。

私は店を楽しんだ。 私は座って、(彼らが充電する前に)ワイヤレスにログオンし、いくつかの作業を行うのが好きでした。 彼らはそこでクールな音楽を演奏しました(彼らがそれを売る前に)。

その後、ハードシートが来ました

スターバックスが最初にオープンしたとき、ぶらぶらするのはとても楽しかったです。 座り心地の良い椅子が随所にあり、急な打ち合わせにも最適です。 しかし、快適な椅子のおかげで、人々はスターバックスでより多くの時間を過ごすようになりました。 多くの小売店は、人々が長く滞在しないようにハードシートを設置していると読んだことがあります。 スターバックスは、より大きな店舗と、座り心地の良い堅い椅子に切り替えました。

その後、オートショットが来ました

私は 'ドルであなたに挨拶する素晴らしい兆候を覚えています:

あなたのバリスタはジェーンです

ジェーンは緑の髪がはねていて、奇妙な場所にいくつかのピアスをしているかもしれませんが、彼女がショットを撮るとき、あなたは彼女が技術を練習するのを見ました. 彼女は飲み物の選択肢についてあなたの好き嫌いについて話し合い、彼女の豊富な経験に基づいていくつかの推奨事項をあなたに提案します。 あなたはそこにいて、注目されているだけでクールだと感じました。 あなたは特別だと感じました。

しかし、ラインは大きくなり、組立ラインはより効率的に成長する必要がありました。 新しい機械が導入され、自動的に粉砕され、パッキングされ、ショットが注がれました。 魔法は消えました… 不完全さ、時間がかかりすぎたり、短すぎたり、根拠が多すぎたりするショットはありませんでした。 さらに悪いことに、バリスタは技術に関する知識を失いました。 バリスタは、地元のバーガー キングでバーガーをひっくり返すのと同じくらいアーティストでした。

それから小売りに来ました

並んでいると、豆の袋、カップ、マグカップ、断熱容器、チョコレート、コーヒーメーカー、エスプレッソマシン、音楽CD、新聞に囲まれていました…店は店というよりも店のように見え始めていました。 第三位、私が時間を過ごしたかった家と仕事から離れた場所。

その後、ドライブスルーがやってきた

会話を続けるには列が長すぎました。 バリスタは忙しすぎてあなたのことを知ることができませんでした。 新しいバリスタの交代があり、「あなたのバリスタは」は空白のままでした。 ラインと戦うために、ドライブスルーが設置されました。 より便利です。 より高速です。 より大きな利益。 より多くの顧客。

あなたの空想に合わせた普通ではない味の選択肢はありませんでした。 ただ典型的な その日のおすすめドリンク またはコーヒーケーキへのアップセル。

結構です。 無脂肪、ノーホイップ、グランデモカをお願いします。

XNUMXドル、運転してください。

私はラジオを聞きながら、身支度を整えて現金を渡し、仕事に向かいました。 あいさつも、天気の話もありません。 私と私の車だけです。 魔法が解けた。 私が知っていたスターバックスの経験は死にました。

真実は、私が本当にコーヒーを飲みにスターバックスにいたかどうかはわからないということでした。 ああ、他のみんなと同じように修正が必要でしたが、コーヒー ハウスのブランド、スタイル、個性に恋していました。 私はそこに行くのが好きでした。 そして、特製ドリンクに 5 ドルを払ったとき、私はさらに重要だと感じました。

途中のどこかで、スターバックスは利益と効率のためにスペシャルを順番に削り始めました。 彼らは作るのをやめました me 重要だと感じます。 彼らは作るのをやめました me 特別に感じます。 彼らは特別であることをやめました。 スターバックスは驚くべき話です。彼らは一般的な飲み物の価格を水増しして、私たち全員を夢中にさせました。 しかし、彼らは私たちを引き留めることができませんでした。 成長、利益、効率性が優先され、最終的には店舗のユニークなものをすべて押しつぶしました。

皮肉なことに、スターバックスは自分自身を切り下げました。他の誰もそれをしませんでした。 競合他社は入ってきて、彼らに挑戦しませんでした。 いつ シュルツ XNUMX月に戻ってきて、大きな期待がありました。 しかたがない。

その後、割引が来ました

今日、スターバックスは 2ドルの午後の飲み物 朝から領収書を持参した場合。 今日はスターバックスで昼食をとり、スタンプ入りの領収書を後で受け取りました。 私は決してしませんでした。

ヒットしたと思います 頭に釘を打つと、顧客関係管理担当副社長のブラッド・スティーブンスは述べています。 バリスタが実装しやすく、顧客にとっても理解しやすいものです。

簡単。 はい、それが答えです。 かんたん決済したい。

私見では、スターバックスが決勝に進んだと思います 棺に釘を打つ. 彼らはもはや、飲み物に 5 ドルを請求するほど特別ではありません。今では、彼らが売り込んだ XNUMX つの最高の製品を値引きすることに頼っています。 スターバックスにとっては悲しい日です。

それからプライベートコーヒーハウスに来ました

私は個人経営の店である世界で一番好きなコーヒーハウスからこれを書いています。 今夜、私のバリスタ Cassie は、私の好き嫌いについての話し合いに基づいて、素晴らしいラズベリー イタリアン ソーダを作ってくれました (彼女はかなりよく知っています)。 そして、Alayna は、トーストしたベーグル (メニューにはありません) の上に、素晴らしい加熱したローストビーフ サンドイッチを作ってくれました。

私はこの投稿全体を無料のワイヤレスで書き、ある時間は昔ながらの快適な回転椅子に座っていました。 Cassy と Alayna は、名前を挙げて顧客とおしゃべりし、ショットを注いで (長すぎたり短すぎたりした場合は再注)、湿度に基づいて慎重にそれらを梱包します。

他の企業にとって、ここにはとても重要な話があります。 「特別」に課金し続けて、特別だったものをすべて無駄にすることはできません。 スターバックスは今日の午後、午後のコーヒーを割り引かなかった.彼らはブランドをさらに切り下げた.

にとっては悲しい日だ スターバックス、しかし独立したコーヒーショップにとっては素晴らしい日です。 私は戻って、今日の午後にその2ドルの飲み物を手に入れたことはありませんでした。

39のコメント

  1. 1

    私はあなたが何を意味するのか知っています、私はスターバックスの「エスプレッソ」を試しました。なぜなら、そのような大きくて有名なチェーンがそれほど悪いことはあり得ないと思ったからです。 そしてそうだった。 しかし、私はシドニーの素敵な場所に行き、そこで彼らはカフェで豆を焙煎し、名前で私を知っています。 いいね。

    • 2

      私はほぼXNUMX年間バリスタを務めています。 私は今まで経験した中で最高のコーヒーショップのXNUMXつで働いたことがあり、コーヒーショップが素晴らしいものになる理由を見てきました。 ある夏、スターバックスで約XNUMXか月働きましたが、何も知りませんでした。 私 持っていました その仕事をやめる。 バリツァとしての経験から身につけたスキルは、エプロンを着たときに窓の外に出てしまいました。 私の仕事はコーヒーとは何の関係もありませんでした(とにかくひどいものでした)。 仕事の約90%は、日常的に、アップセルと忙しい「見た目」に関係していると思います。

      スターバックスに行く理由は、彼らがそれ以上のことを知らないことを除いて、私にはわかりません。 同じことで有罪となる小さな個人経営のコーヒーショップもあります。 私が住んでいる場所では、まともな一杯のコーヒーを飲む場所はXNUMXつもありません。

  2. 3
  3. 4

    スターバックスの商品化についてのコメントに完全に同意します。 そこにいるほとんどの消費者は、コーヒーではなく、スターバックスの「体験」を楽しんだと思います。 彼らが大衆にすぐに与えたのは皮肉なことなので、あなたは今その経験のためにどこかに行かなければなりません。

    私はまだビーンカップを試していませんが、最近モノンコーヒーカンパニーに立ち寄りました。 ブロードリップルエリアにいる場合は、ぜひ試してみることをお勧めします。

  4. 5

    スターバックスの株を売る準備ができています。 彼らは回復できないと思います。 彼らはブランドエクイティを持っているかもしれませんが、彼らが数千の店舗を閉鎖し始めると、バブルが崩壊したことがわかります。

    最近は家で自分のコーヒーを淹れています。 安くて楽しいです。

  5. 6

    以前はスターバックスで働いていました…今はもうスターバックスには行きません。 私はあなたが好きなように何でも注文することができ、バリスタが彼らが何について話しているのかを知っているコーヒー農園が好きです! 彼らも無料のワイヤレス、自分を駐車するのに快適な場所がたくさんあり、隣には素晴らしいアイスクリームショップがあります。 それはお互いに有利な状況です。

  6. 7

    私は小さな町(ジョージア州ディラード)にある小さな独立したコーヒーショップのオーナーです。 私は顧客に彼らが望む注意を払うことができます(またはプライバシー)彼らが一杯のコーヒーで一日中WiFiにとどまるかどうかは気にしません、私は彼らが望むように特別注文を修正し、そして彼らは戻ってきます何度も! 大きな驚きですね。 このビジネスでは、ほぼすべてのビジネスと同様に、サービスはすべてです!!!!

    • 8

      スターバックスの棺桶の頭に釘を打ちました。 かつての個性はもうありません。 かつてのような隙間はもうありません。 XNUMX億の店舗を開く代わりに、スタッフと一緒に、いくつかの店舗を大きくするだけで同じくらいのお金を稼ぐことができたはずです。 彼らは中毒のコーヒーに「引っ掛かる」と思ったが、彼らを特別なものにしたすべてのものを奪い、文字通り地面にぶつかった。 あなたは顧客が欲しいですか? 彼らはそこにいます! しかし、あなたは他の誰も持っていない何かを提供しなければならず、少なくとも彼らがこれまでで最高の顧客であるかのように行動しなければなりません! あなたがマンタを唱える限り、あなたは成功するでしょう…..サービスがすべてです。

  7. 9

    素晴らしい記事。 あなたは本当に「頭に釘を打つ」! 私はもっ​​と小さなプライベートコーヒーハウスに行くほうがずっと好きです。 彼らは通常より広々としていて、ランチとディナーを提供しています。

    ミシガン州マンシングには、本屋が併設されているとても素敵なお店があります。 入って注文すると、待っている間に本棚を閲覧できます。

  8. 10

    私はコーヒーを飲むことが大事な文化から来ました、あなたは何百ものコーヒーショップに行き、カプチーノ、エスプレッソ、またはマキアートをXNUMXドル未満で注文します、私は良質のコーヒーを話します、必要な飲み物を必要とする派手なshmanzyという名前の飲み物はありません専門用語を学ぶためのロゼッタストーンプログラム。
    ここアリゾナでは、スターバックスはすべてのストリップモール、食料品店、そして駐車場のある場所にあります。 毎朝、背の高いコーヒーを飲みに立ち止まり、サッカーマムが赤ちゃんや子供たちのために朝食をとっています。
    スターバックスコーヒーには一貫した味がありません。実際、5ドルのモカカプを手に入れない限り、本当に悪い味がしますか? キャラメルとか。
    5ドルの飲み物にアップグレードできるように、ひどいシンプルな淹れたてのコーヒーを味わうというマーケティング戦略かもしれません。ちなみに、無脂肪のターキーベーコンサンドイッチを忘れないでください…新鮮です。
    ダグラス、モーニングコールをありがとう

  9. 11

    あなたは私をあなたのポストを通してずっと夢中にさせました。 いい文章。 私はメガバンクのウェブデザインで働いていますが、ブランドの切り下げと類似していることがたくさんあります。 これを同僚に転送します。

  10. 13

    ダグラス:

    私はコーヒーを飲んだことがないので、スターバックスに行くことはほとんどありません。他の場所で無料のWi-Fiにお金を払うのはなぜですか?

    しかし率直に言って、問題は公の市場だと思います。 投資家は常に成長を要求しており、株式を保有している会社に必要な特別なことは気にしません。 彼らの株の価値がS&Pを超えて成長しない場合、彼らは経営陣を解任し、弁護士を連れてきています。

    問題は、一定の規模に達すると、同じ速度で成長し続けることができないことです。 95%の市場シェアで、10%の成長をどこで見つけますか? そのため、経営陣は手抜きを始め、コストを削減し、そのアプローチをより安っぽくします。 そして、それは、勝利の精神を持った創設者や経営陣がもはや主導権を握っていない場合に特に当てはまります(ジョン・スカリー時代のアップルを見てください)。

    現実的には、スターバックスが自殺したわけではなく、投資家が会社の事業への関与から完全に離婚し、ますます多くを要求するのは、公的市場の獣の性質でした。

    理想主義的な資本家が私的なままでいたいと思うようにするのに十分です。

    • 14

      マイクに同意した。 素晴らしい映画(中心から非常に離れた要素がありますが、それでも楽しんだ)は 株式会社。 映画の背後にある重要なメッセージは、企業は生きており、利益だけで成長する実体を呼吸しているということです。 企業には善悪はなく、利益があるか利益がないかだけです。 消費者を失敗させる運命にあるので、それは恐ろしいことです!

  11. 15

    私はエリックに同意します、これは有効なポイントを持っているよく書かれた魅力的なブログ投稿でした。 私が知りたいのは、スターバックスがそもそもなぜ上昇したのかということです…コーヒーではなく、コーヒーを作る人の注意を払わなければならないという特別な気持ちを必死に感じている人はいますか? あなたは好き嫌いがとても重要なので、コーヒーにそれらを表現する必要がありますか? 私はちょうど義父と一緒にビーチで一週間過ごしました、そして彼は毎朝最悪のコーヒーを作りました(Chock Full o'Nuts、なぜあなたはそれをコーヒーと呼ぶのですか?)そして彼とおしゃべりするそれらの静かな朝はそのコーヒーをいくつか作りました私が今まで持っていた中で最高の。 友人や家族に時間とお金を費やすと、彼らはあなたを特別な気分にさせます。

    • 16

      素晴らしいコメントと私は同意します。 シュルツがコーヒーハウスが「XNUMX位」になることについて話している本があります。 仕事の外や家の外で友達と会う場所です。 これが起こったのはかつて地元のバーやパブでしたが、スターバックスはそれを取り上げました。

      私の経験   友人や家族と一緒に–しかし、多くの場合、それは強い感情を提供する家から離れた暖かい環境にあります。 私たちは家にいて、毎日仕事をしています…どこかに行く必要があります。 かなり長い間、その場所はスターバックスでした。

  12. 17

    そして、芸術的なバリスタが(「経済」のために)緑の髪、ピアス、完璧なアートを手に入れることができる地元のコーヒーショップから自動化された企業への大きな転換をしなければならないことがどれほど難しいかはわかりません-スターバックスのロボットの世界…それは最悪だ。

    • 18

      モーガン、

      潮流が変わってきていると思いますので、いつかあなたのようなマエストロが私にショットを注いでくれるのを楽しみにしています!

      ダグ

  13. 19

    はぁ。 あなたはインディアナポリスに住んでいます。 私はビーンカップにあまり長く行っていません。

  14. 20

    スターバックスに行ったことがありません。 スターバックスから5カロリーのコーヒー飲料を飲んだことがないのに死ぬことを望んでいます。

    コーヒーを飲む。 黒。 食料品店からはゆばんは十分だと思います。 そして、朝からの鍋は、電子レンジで再加熱する日中いつでも良いです。

    フレンチプレスのコーヒーメーカーを買うことを考えています。 それは私もコーヒーのスノッブである日になるでしょう。

  15. 21

    公開されることに加えて、それはハイテク/ハイタッチの難問の一部です。 そしてそれは、実際のコミュニティが人々にとってどれほど重要であるかを示しています。 Rubiconのクライアントは、私たちと協力する際に​​、つながりと助言、そして賢さと方法論を求めています。

    これが私のコミュニティに対する見方です– http://tinyurl.com/58skzn

  16. 22

    グレートポスト。 これは私のお気に入りのブログのXNUMXつになりました!

    前の晩にコーヒーポットをセットするのを忘れたときだけ、スターバックスに行きます。 ドライブスルーラインは、仕事の朝に簡単です。 無料のwifiについて言及することのXNUMXつは、すべてのスターバックスがもはやそれを持っているわけではないということです。 私は先週、Wifiを路上でXNUMXつに行きましたが、非常にがっかりしました。 スターバックスは、急速に成長している間に道に迷っただけの多くの企業のXNUMXつだと思います。

    彼らは今ではごく普通です。

  17. 24

    こんにちはダグ、
    素晴らしい記事。 ますます速く成長し続けたいすべてのビジネスのために、これにはそのような深遠で謙虚な教訓があります…..より豊かにそしてより豊かに。 ビーンカップでの素晴らしい会話でした。 Webに関する質問が、本当に良い情報につながることを私はほとんど知りませんでした。 ありがとう。
    じゃあね。
    サチン

  18. 25

    あなたは、絶対に正しい。 そもそもスターバックスのファンではありませんでした。 テレホートに来る頃には、それはすでにそのクレイジーなチェーンでした。 テレホートにいるときは、コーヒーグラウンドまたはジャバオートを叩いてください。 どちらもまだ地元で所有されており、不完全なコーヒーの地獄を作ります。 それでも、私はXNUMXつの商品化を見てきました。 彼らは両方ともあるレベルでスターバックスと競争しようとしています、そして私は彼らを非難しません。 ここには現在XNUMXドルありますが、地元のコーヒーショップはおそらくXNUMXつです。 それはスライスする小さなパイです。

  19. 26

    好きなバンドみたいです。 最初は、友達や飲み物と一緒に楽しんだり、素晴らしい音楽を演奏したりできる場所で演奏しているので、彼らが演奏するのを見るのが大好きです。 彼らはあなたのためだけにショーをしているような気がします。 それから彼らはもう少し宣伝され、彼らはミュージックビデオを持っていて、さらにいくつかのアルバムを販売しているのであなたは幸せです。 それから、彼らの曲は大物プロデューサーによって共同で書かれ、彼らは音がひどい巨大なスタジアムを演奏し、駐車場は会場まで5マイル歩いているのでそれはひどいです。 良いものはすべてつかの間です…できる限り楽しんでください!

  20. 27

    あなたの記事はその場で正しいです。 スターバックスエクスペリエンスはもうありませんし、そもそも焦げた豆も好きではありませんでした。

    ですから、スターバックスが移転する場所のXNUMXつに、素晴らしい勇敢な地元のコーヒーショップがオープンし、その方法を紹介するでしょう。

  21. 28

    私も「本物のコーヒーショップ」が大好きです(少なくとも私にとっては、スターバックスは対象外です)。 私はいくつかに住んでいます…すべてが認定フェアトレード、日陰で育てられたコーヒーを提供しています。 素晴らしい仲間、素晴らしいコーヒー(手頃な価格以上で、熱帯雨林を破壊せず、栽培者をサポートします)、そしてワイヤレス…古くて快適な椅子に座っている間…それは天国です!

  22. 29
  23. 30

    ええ、私はスターバックスが本当に好きだったことは一度もありませんでしたが、マサチューセッツの店はすべてあなたが覚えているように見えますが、以前はずっと良かったです。 いずれにせよ、それは通常のように弱い小さなお店を保存するのに役立つと思います。

  24. 31

    私はワシントン州出身で、隅々にある5つのコーヒーショップの土地です。 小さなエリアでの彼らの最新の流行は、ウッズコーヒーショップです。 彼らは、暖炉のそばの快適なソファとボードゲームの膨大な編集物を持っています。 週末にはライブバンドがあり、そこで仕事をすることができます。

    スターバックスはもはやトップではなく、より便利なだけです。 すぐに彼らの便利さは完全に身に着けられるでしょう。 私は何ヶ月もスターバックスを訪れていません。 私は彼らの綿毛の飲み物と不快な出席に耐えられません。 誰も本物のコーヒーを飲みに行くことはありません…彼らが本当に泡だらけのカップでキャンディーバーを作っていることを認めれば、彼らはもっとうまくいくかもしれません。

  25. 32

    スターバックスがここにやって来始めたのを覚えています。 コーヒーとサンドイッチを買いに立ち寄る小さなお店がたくさんあり、彼らはそれらを廃業させました。

    スターバックスはブランディングといじめについてでした。 ペンシルバニア州ニューホープの住民に、スターバックスが観光客や訪問者に対応するために地元の店を強制的に追い出したときの気持ちを聞いてください。

    スターバックスは、何か違うものを探している人々に対応することで成功し、高級で特別な気分で成長し、すべてを頭に置いて自分の喉を切り裂きました。 今ではそれは単なるファッションステートメントであり、別のデザイナーブランドです。

    そこで使用されているiPhoneの数、デザイナーバッグ、MacBookの数を見てください。 ほとんどの人が彼らがどれほどクールかを示すためにそこに行くのを理解するのに時間はかかりません。 緑の髪とピアスを持った才能のある若いバリスタが迷惑な流行のためにそれを顔に投げた場合、ほとんどの人はまともなエスプレッソやカプチーノを知りません。

  26. 33

    なんて良い話でしょう—チェーンストアの運営者が従業員に必読の本を作るべきです。

    私はスターバックスの味を一度も獲得したことがなく、パネラブレッドの軽い焙煎コーヒーの大きなカップのために1.50ドルを下落することを好みました。 また、Paneraはインターネットアクセスに料金を請求することはなく、店舗をたむろするのに理想的な場所にしています。

    パネラは完璧ですか? いいえ。 スターバックスと同じように、彼らは頻繁に従業員と経営陣の変化を経験し、品質レベルは日々変化します。

    だから私は家でコーヒーを作って飲むのが好きなのだと思います。

  27. 34

    ダグ、私が消費者とマーケティング担当者の両方から同意する優れた要約。

    私の子供のうちのXNUMX人はバリスタ(スターバックスではない)であり、これは社内の人々が理解できなかったホットなトピックです。 スターバックス(およびすべてのコーヒーショップ)は、総合的な体験に焦点を当てる必要があります。 そうでなければ、なぜ高い価格を支払うのですか?

    http://sclohonet.blogspot.com/2008/08/starbucks-local-coffee-shop.html

  28. 35

    ME:元シアトルスターバックスバリスタ
    良い投稿ダグ! …シアトルでも同じです。 神に感謝します。周りには常により良い「本物の」コーヒーショップがあります。 もちろん、スターバックスは大きくていつも忙しいですが、そのサービスと品質は下がり続けています。

  29. 36

    ブランドがどのように侵食されたかについての良い分析は、失われたと私は信じています。 私は過去数年間これを見てきました。 チェーンが顧客の扱い方に注意を払わなくなったため、かつてスターバックスを差別化した経験は失われました。 それは非人格的になり、その究極の表現はドライブスルーです。 マクドナルドをドライブしてコーヒーを飲むことができます。 スターバックスはもはや「XNUMX位」ではありませんでした。
    鋭い分析をありがとう。

  30. 37

    ダグラス-

    私はスターバックスのバリスタです。 私はそこで2年間働き、数えています…私の最終日は来週の土曜日です。 私は学校に行くだけでなく、スターバックスにうんざりしています。 通学する地域のお店に転校することもできますが、絶対に転校したくありません。

    私は自分の仕事が大好きでした。 私は自分の店が大好きでした。 私はスターバックスが大好きでした。 私はオレゴン州グレシャムの素敵なロビー店から始めました。 かなり忙しかったのですが、それでもお客様と知り合い、楽しむ時間はあり、同僚と知り合い、楽しむ時間もありました。 言うまでもなく、私のマネージャーは他に類を見ない存在でした。 それから私はワシントン州バンクーバーの店に乗り換えなければなりませんでした。 バンクーバーでは、「いつも本当に忙しい」悪名高い店で働いています(私は、どの店で働いているかを教えてくれるすべての人からそれを得ています)。 本当に忙しいのは控えめな表現であり、私たちはあなたがあなたの記事で話しているスターバックスの縮図です、そして私は十分に持っていました。 地元の素晴らしいコーヒーショップがあり、自分の会社ではなく、そこに行くのが楽しいです! それはスターバックスにとって悲しい日であり、あなた自身の従業員があなたに時刻を教えてくれません。

    私と他のスターバックスのバリスタの防衛のために、私たちは与えられたものとうまく連携します。 自分の角笛を鳴らすのではありませんが、XNUMX年後、私は素晴らしいバリスタになりました。 私は自分が作る飲み物と私がそれらを与える顧客を気にします。 私は時間をかけて顧客とチャットし、彼らが私のドライブスルーウィンドウにいるとき、または私がバーにいる間に私のカウンターにいるときに彼らを知るようになります。 多くのバリスタが「ハンバーガーを弾く」という考え方を取り入れ、仕事への愛情を捨てていることを私は知っていますが、多くのバリスタはそうではなく、スターバックスの残されたものを一緒に保持しているのです。

    個人的には、自分の店が燃え尽き症候群であるだけでなく、従業員としての扱い方も理由で、スターバックスへの信頼と愛情を失っています。 たぶんそれは私の店だけかもしれませんが、そこは本当にひどいです、そしてそれとそのような店のために、スターバックスは沈没船になりました。 私もレッドロビンで働いており、そこでとてもよく扱われています。 実際、私はそこでの仕事が大好きです。 私は仕事に行くのが大好きで、そのおかげで私はより良い従業員になります。

    私はハワード・シュルツが今年初めに行ったすべてのトレーニングとうめき声を経験し、最初はガンホーでしたが、その後、信仰を失い、仕事を完全に辞めることにしました。 あなたの記事はシュルツが見るべきものです。 それなら多分それは彼が必要とするモーニングコールになるでしょう。

  31. 38

    目の前に認定資格の本が開いているので、勉強していると自分に言い聞かせる方法を知っていますか? しかし、あなたは本当にスタンブルアポンをクリックして、読むべき興味深い投稿を見つけていますか?

    ええ、私はあなたに出くわし、私がそれをとても楽しんだことをあなたに伝えるために書かなければなりませんでした。 親指を立てたので、より多くの人に出会って楽しむことができます。

  32. 39

    あなたは私を驚かせたものを知っています。 マックカフェのラインはどれほど良いか。 3ドル以上のマクドナルドのコーヒーは少し多そうだった。

    それを試した後、私は悲しいことに夢中になり、最近ますますそこに行っています。

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