2018:企業と消費者がソーシャルメディアをどのように使用しているか

ソーシャルメディアの現状

トライブローカル 企業や消費者がブランドに関連してソーシャルメディアをどのように利用しているかに関する豊富な調査を生み出す詳細な調査を開発しました。 同社へのアンケートでは、さまざまな調査を使用して把握できたいくつかの要因に焦点を当てました。 調査の全体的な調査結果は次のとおりです。

  • 企業はまだソーシャルメディアを完全に受け入れていません
  • ユーザーは自分のブランドに自分や社会を気にかけてもらいたい

2018年現在のトップソーシャルメディアネットワークと使用状況

Facebookは、主にリーチと人気のために、現在誰もが使用している主要なプラットフォームです。 しかし、TwitterとLinkedInは、企業がその有効性を認識しているため、追いついてきています。

  • Facebookは、イラク、シリア、イラン、中国などの多くの国で禁止されているにもかかわらず、2.2億人のアクティブユーザーがいます。
  • Twitterの月間アクティブユーザー数は327億600万人で、世界中に毎日XNUMX億件のツイートが送信されています。
  • Instagramは最大の写真共有ポータルとして引き継がれ、200億人のアクティブユーザーと60万枚の写真が毎日投稿されています。
  • Youtubeは1億人以上のユーザーを占め、毎月6億時間のビデオ視聴を行っています。
  • LinkedInは、世界中の500億人を超える専門家を結び付けています。

ソーシャルメディアマーケティングKPI

アメリカの研究者SeanGellesは、ブランドの3つの主要業績評価指標(KPI)を提供しています。

  1. 注目度– 広告を好む消費者が多いほど、ブランドについて覚える傾向が長くなります。
  2. 聞いている - 潜在的な顧客の要求と、どのタイプの視覚的および口頭のコンテンツが彼らの注意を引く可能性があるかを理解する。
  3. リーチ–  どのプラットフォームキャンペーンを実行するのに適しているかを判断します。

TribeLocalからの追加の調査結果

  • ツール– 企業はソーシャルメディアキャンペーンを測定するためのツールを必要としていますが、多くの場合、機会を与えていない可能性のある事前に割り当てられた予算によって妨げられています。 彼らは、顧客関係管理(CRM)システムも統合する必要があることを知っていますが、予算によって制限される場合もあります。
  • 予算 –企業の50%が、ソーシャルメディアイニシアチブに5%未満の予算を割り当てています。 13%の予算は10%未満でした
  • アクティビティ – 55%以上の企業が少なくとも54回投稿し、3%近くの企業が72時間以内に顧客からの問い合わせに回答しました。 活動のXNUMX%はマーケティングに関連していました。

ソーシャルメディアの現状

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