まだブランドが必要ですか?

ブランド設定

消費者は広告をブロックし、ブランド価値は低下し、そして ブランドの74%が消えても、ほとんどの人は気にしません 完全に。 証拠は、人々がブランドへの愛から完全に脱落したことを示唆しています。

では、なぜこれが当てはまるのでしょうか。それは、ブランドがイメージの優先順位付けをやめるべきだという意味ですか?

権限を与えられた消費者

ブランドが権力の地位から解放されている単純な理由は、消費者が今日よりも力を与えられたことがないからです。

ブランドの忠誠心を争うことは常に困難でしたが、今では激しい戦いになっています。 デジタル広告費の急増は、次善の製品と価格がクリックするだけであることを意味します。 A 広告露出に関するメディアダイナミクスの研究 消費者は5000日あたり平均XNUMXの広告とブランド露出を見ていることが明らかになりました

顧客にとっての選択肢は非常に多いため、顧客に販売するブランドは重要性が最も低いと見なされることがあります。ブランドが提供するサービスや製品を販売する価格が、ある会社を他の会社とは異なるものにします。 消費者が複数のチャネルでブランドとつながるようになったという事実に加えて、マーケターや広告主が注目を集めることはますます困難になっています。

感情的な訴えよりも便利

これらの状況は、ブランドが今日提供するサービスが顧客第一である必要があることを意味します。 最も成功している企業は、感情的な利益よりもユーザーエクスペリエンスを優先し、長期的な利益よりも迅速なイノベーションを優先します。 Uberが民間の雇用業界を混乱させているか、Airbnbが旅行の様相を変えているのを見てください。 Spotifyは、所有権よりもアクセスを重視した企業の一例です。

消費者は、感情的な魅力や大きなアイデアよりも、オンデマンドのトップクラスのユーザーエクスペリエンスを提供する製品やサービスをますます好むようになっています。 Uber、Airbnb、Spotifyは、既存の企業が解決できなかった問題を解決するダイナミックなカスタマーエクスペリエンスを提供できたため、大きな成功を収めています。

これらの高まる期待の結果として、企業や業界は常に混乱に直面しています。 すでに確立されたプレーヤーよりも優れたサービスを提供できる成長企業は常に存在します。 これにより、すべてのブランドがカスタマーエクスペリエンスの観点からゲームを継続的に向上させ、消費者は激しい競争の恩恵を受けます。

ブランドイメージとカスタマーエクスペリエンス

最終的に、今日成功しているブランドは、ブランドイメージだけに依存するのではなく、製品やサービスを顧客が直接体験することに依存しています。 そのため、ブランドの価値は低下しているかもしれませんが、顧客との関係の価値は上昇しています。

スコット・クックがかつて言ったように、「ブランドはもはや私たちが消費者に言うものではなく、消費者がお互いに言うものです。」 したがって、優れた顧客体験を提供することは、ブランドの忠誠心を促進し、消費者が前向きなブランド体験を共有できるようにするために、ブランドにとって最も重要です。

何かを表すブランド

ブランドイメージは常に重要ですが、それは新しい装いを着ています。 消費者は常に、個人と同じことを表すブランドとの関係を望んでいましたが、今ではブランドはそれらの約束に基づいて行動することが期待されています。 ブランディングは説明責任の時代に入ったので、彼らは彼らのブランドが表すと彼らが言うことをする必要があります。 若い消費者は、彼らが語る物語を生きるブランドを探しています。

Tony's Chocolonelyは、オランダの興味深い例です。 このブランドは、100%奴隷のないチョコレートを実現することを使命としています。 2002年、同社の創設者は、世界最大のチョコレート会社が、児童奴隷制に反対する国際条約に署名したにもかかわらず、児童奴隷制を利用したカカオ農園からチョコレートを購入していることを発見しました。

原因と戦うために、創設者は違法なチョコレートを食べて法廷に連れて行くことによって、自分自身を「チョコレート犯罪者」に変えました。 同社はますます強力になり、2013年には、コースで得たサポートの結果として、最初の「BeantoBar」チョコレートバーを販売しました。 顧客はチョコレートを購入するだけでなく、ブランドが解決するために作成された原因です。

21世紀のブランディングの課題をナビゲートする

私たちは常にブランドを必要としていますが、ブランドが愛されるためには、今日の賭け金は高くなっています。 もはやブランドイメージを作成することではなく、ビジネスとマーケティングのあらゆる側面でそのブランドを具現化することです。 ブランドは現在、顧客に提供する経験によって作られています。

したがって、最終的には、ブランディングはこれまで以上に重要になります。変更されたばかりです。 ブランドは、何かを表すブランドを探している、権限を与えられた新しい消費者に対応することを学ぶ必要があります。 この新しく競争の激しいデジタル環境は課題ですが、このまったく新しい時代で成功する機会も提供します。

「真新しい時代に成功する」は、Uber、Linkedin、Twitter、HubSpotなどのブランドの講演者が21世紀に成功するブランドを構築する方法についてのストーリーを共有する、Bynderの毎年恒例のOnBrandカンファレンスの今年のテーマでした。

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