話すのをやめて聞く

聞いていない

ソーシャルメディアは ソーシャル。 私たちは皆、それを百万回聞いたことがあります。 私たち全員がこれを何百万回も聞いた理由は、それが誰でもソーシャルメディアについて証明できる唯一の一定のルールだからです。

私が定期的に目にする最大の問題は、人々が話しているのではなく、フォロワーに話しかけていることです。   それら。

最近、お客様からの苦情が見つかりました Twitter 私たちのクライアントのXNUMXつに関して。 苦情は実際にはクライアントに向けられたものではありませんでしたが、最善のアプローチは、お客様の声に耳を傾けていることを示して対応することであり、私たちがお手伝いすることを決定しました。

顧客は、私たちが彼を認めたのは元の苦情に対する賠償であると答えました。 要約すると、顧客から苦情があり、Twitterでそれを表明しました。 私たちのクライアントは応答し、支援を申し出ます、そして顧客は申し出が彼らの忠誠心を保つのに十分であると考えました。

これがソーシャルメディアの目的です。 単にフォロワーと話すだけのコンテンツを作成するのではなく、すでにオンラインで行われている会話を聞いたり、やり取りしたりすることに時間を費やしてください。 これは、ソーシャルメディアがソーシャルであるという元のポイントに戻ります。

何もできない男は誰も好きではありませんが、彼自身と彼が何をしているのかについて話します。 時間をかけて耳を傾け、ビジネスが行っていることを必ずしも宣伝することなく会話に参加してください。

アーネストヘミングウェイがかつて言ったように、「私は聞くのが好きです。 注意深く聞くことから多くのことを学びました。 ほとんどの人は決して耳を傾けません。」

一つのコメント

  1. 1

    これ以上同意できませんでした
    あなたと。 ソーシャルメディアをカスタマーサービスとして使用することは、非常に礼儀正しく、
    顧客にとってユーザーフレンドリーですが、非常に多くのトラフィックを生成する可能性もあります。
    ブランドの認知度と、正しくそして面白い方法で行われた場合、それはバイラルになる可能性があり、それは貴重なものです。
    昨年、Bodyformがこれに応えて行った素晴らしい例を見ることができました
    リチャードニール。 これらは素晴らしいものであり、ブランドはそれに焦点を当てる必要があります。 聞くことはすべての鍵です。

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