KANA Express:カスタマーエクスペリエンス管理

私たちは、ソーシャルマーケティングプログラムに飛び込むことを決定した多くの中規模および大企業に相談しましたが、彼らは顧客サービスへの差し迫った需要を予測していなかったことがわかりました。 不幸な顧客は、あなたがTwitterアカウントを開設したり、マーケティング活動のためにFacebookページを公開したりすることを気にしません…彼らは、サービスを要求するために媒体を利用しようとしています。 そして、それは公開フォーラムなので、あなたは彼らにそれを提供する方が良いでしょう。 速い。 この

ビジネスバイヤーは違います!

コピーライターのボブブリーは、企業へのマーケティングが消費者と大きく異なる理由のリストを提供しています。 私は過去の投稿で意図について書いてきましたが、これは素晴らしい例だと思います。 ビジネスバイヤーの意図は、消費者と比較すると独特です。ビジネスバイヤーは購入したいと考えています。 ビジネスバイヤーは洗練されています。 ビジネスバイヤーはたくさんのコピーを読むでしょう。 マルチステップの購入プロセス。 複数の購入の影響。 ビジネス製品は