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    顧客サービスに対する消費者の期待が高まるにつれて、企業は顧客体験が相応のものであることを保証するために行動を起こす必要があります。 アメリカ人の 90% は、企業とビジネスを行うかどうかを決定する際に顧客サービスを考慮します。 American Express 利用可能なフィードバックの膨大な量が圧倒的な量になる可能性があるため、この目標を達成するのは難しい場合があり、カスタマー エクスペリエンス (CX) チームは…

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