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Martech Zone タグ付けされた記事 顧客:
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eコマースと小売
マーケターが顧客ロイヤルティプログラムにより多く投資している5つの理由
顧客ロイヤルティ ソリューションである CrowdTwist と Brand Innovators は、Fortune 234 ブランドの 500 人のデジタル マーケターを対象に調査を行い、消費者とのやり取りがロイヤルティ プログラムとどのように交差するかを調べました。 彼らは、ロイヤルティ ランドスケープというこのインフォグラフィックを作成したので、マーケティング担当者は、ロイヤルティが組織の全体的なマーケティング戦略にどのように適合するかを知ることができます。 すべてのブランドの半分はすでに正式なプログラムを持っていますが、57% は…
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eコマースと小売
顧客ロイヤルティプログラムのメリット
B2B においても、私たちのエージェンシーは、契約上の義務を超えてクライアントに価値を提供する方法を検討しています。 もはや単に結果を出すだけでは十分ではありません。企業は期待を超える必要があります。 ビジネスが取引高で収益が低い場合、顧客ロイヤルティ プログラムは、それを管理するためのテクノロジと共に絶対に不可欠です。 3.3億のロイヤルティプログラムがあります…
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CRMとデータプラットフォーム
あなたとやり取りするすべての人が顧客であるとは限りません
オンラインでのやり取りや Web サイトへのユニークな訪問は、必ずしもビジネスの顧客や見込み顧客であるとは限りません。 多くの場合、企業は、Web サイトへの訪問はすべて自社製品に興味を持っている人である、または XNUMX つのホワイトペーパーをダウンロードした人は誰でも購入する準備ができていると想定するという間違いを犯します。 そうではありません。 まったくそうではありません。 ウェブ訪問者は…
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CRMとデータプラットフォーム
あなたの顧客の側
大手通信会社への最近の電話で、ここでは触れませんが(同社のロゴは青い死の星のように見えます)、私は顧客サービス担当者 (CSR) に夢中でした。ショックです、私は知っています。電話の間ずっと、彼女は私の要望を実際に聞いてくれて、「これは私の顧客のほとんどが好む取引です」、「私に…させてください」といったことを言いました。
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セールスおよびマーケティングのトレーニング
誰がお金を払っているかを見失わない
時々、私たちは顧客が最終的に私たちにお金を払ってくれるということを忘れてしまいます。 GM の友人や同僚には申し訳ないです。 しかし、私は彼らに同情しません。 彼らはデザインを忘れ、顧客を忘れ、研究開発を忘れ、自分たちが自動車会社であることを忘れました。 彼らの死は明らかに選択でした。 私たちの経済の症状ではありませんが、選択が行われました…