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成功している組織のほとんどは、ビジネスの成功はプロセスの最適化、効率の構築、一貫した実行によってもたらされたと語ります。その結果、企業は規模を拡大し、成長することができました。 プラットフォームは一貫性を提供し、組織の知識の保管場所を提供しますが、販売とマーケティングの成功には従業員が依然として重要です。 新入社員を育成し、教育する能力…
顧客からのフィードバックを収集することは、最適な顧客体験を提供するための最初のステップです。 しかし、それは最初のステップにすぎません。 そのフィードバックが何らかの行動を起こさない限り、何も達成されません。 フィードバックが収集され、回答のデータベースに集約され、時間の経過とともに分析され、レポートが生成され、最終的に変更を推奨するプレゼンテーションが行われることがあまりにも頻繁です。 それまでにお客様は…