より多くの結果...
顧客からのフィードバックを収集することは、最適な顧客体験を提供するための最初のステップです。 しかし、それは最初のステップにすぎません。 そのフィードバックが何らかの行動を起こさない限り、何も達成されません。 フィードバックが収集され、回答のデータベースに集約され、時間の経過とともに分析され、レポートが生成され、最終的に変更を推奨するプレゼンテーションが行われることがあまりにも頻繁です。 それまでにお客様は…