ナレッジベース
Martech Zone タグ付けされた記事 知識ベース:
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CRMとデータプラットフォーム
取引後:カスタマーサクセスアプローチで顧客を扱う方法
あなたは販売員で、販売を行います。 あなたは営業です。 それだけです。仕事は終わったと思い、次の仕事に進みます。 一部の営業担当者は、販売を停止するタイミングと、すでに行った販売の管理をいつ開始するかを知りません。 実際、販売後の顧客との関係は、販売前の関係と同じくらい重要です。 いくつかあります…
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コンテンツマーケティング
ナレッジベースソリューションを実装する方法
今日の午後、SSL 用の証明書を追加し、URL から www を削除したクライアントを支援していました。 トラフィックを適切にリダイレクトするには、.htaccess ファイルに Apache のルールを記述する必要がありました。 解決策について問い合わせることができた多くの Apache 専門家がいますが、代わりに、数人を検索しただけです…
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コンテンツマーケティング
ナレッジベースの記事を最適化する方法
記事やブログの投稿は短編小説のように流れるかもしれませんが、情報を求める訪問者は、一貫した形式で最適化された情報を見るのが大好きです。 記事の読者は、各単語、各行、および各段落を注意深く読むことができます。 ただし、知識を求める訪問者は、ページをすばやくスキャンして、知りたい情報に直接ジャンプしたいと思うかもしれません…
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コンテンツマーケティング
顧客満足のための6つの主要業績評価指標
数年前、私は顧客サービスで電話の量を追跡する会社で働いていました。 通話量が増加し、XNUMX 回の通話にかかる時間が短縮された場合、彼らは成功を祝うでしょう。 問題は、それらがまったく成功しなかったことです。 顧客サービス担当者は、経営陣が背中を押さないようにするために、すべての電話に急いで対応しました。 結果はかなり怒っていました…
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マーケティングツール
Ticksy:シンプルで安価なSaaSカスタマーサポート
金曜日の Formstack とのインタビューでは、ビジネスの成長に合わせて成長できる安価なソリューションを提供する優れたアプリがどのように市場に出続けているかについて話し合いました。 開発者のプラグインで発生した問題について開発者に手紙を書いていたとき、私は開発者が実装したチケット発行システム Ticksy にログインしました。 成長中のビジネスの場合、これは次のようなことになる可能性があります…