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ヘルプデスクは中世から最悪だ
ヘルプデスクのエチケットが不十分だと、顧客ロイヤルティと幸福度に大きな影響を与えます。悪い経験は企業に対する否定的な認識につながり、顧客維持率に直接影響を与える可能性があります。顧客の 50% は、一度悪い経験をしただけで競合他社に乗り換えます。 Zendesk IT ヘルプデスクへの対応は、多くの人にとって、技術的な知識の欠如などの要因により、イライラしたり怖がったりする可能性があります。