顧客ロイヤルティ プログラムは、何十年にもわたってブランドと消費者とのやり取りの主力となってきました。 顧客ロイヤルティ プログラムの初期の頃、ブランドは最高の顧客に焦点を当て、報酬を提供して財布のシェアを増やしていました。 たとえば、アメリカン航空の AAdvantage プログラムは、2% 以上の貢献をした 25% の顧客に動機を与えるように設計されています…