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2020 年は、消費者の生活においてソーシャル メディアが果たす役割を根本的に変えました。 それは、友人、家族、同僚にとって生命線となり、政治活動のフォーラムとなり、自然発生的および計画的な仮想イベントや集まりのハブとなりました。 これらの変化は、2021 年以降にソーシャル メディア マーケティングの世界を再形成するトレンドの土台を築きました。