失敗したカスタマーエクスペリエンスはあなたのマーケティングを破壊しています

SDLは、カスタマーエクスペリエンス(CX)の失敗と成功の単一または最も顕著なポイントが顧客で発生する場所と、ビジネスへの影響を調査するために調査を実行しました。 おそらくこの調査の最も恐ろしい結果は、悪い顧客体験に苦しんでいる多くのユーザーが、ソーシャルメディアや他のオンラインパブリッシングチャネルを含む口コミで会社を軽蔑しようとしていることをSDLが発見したことです。 Yikes…で

今年は消費者の買い物の期待に応えていますか?

ホリデープロモーションはいつ開始する必要がありますか? オンラインで取引キャンペーンを計画していますか? オンラインの消費者がギフトのアイデアを簡単に見つけられるように、サイトを最適化していますか? ショールーミングをしている買い物客をその場ですぐに購入するように誘うために何をしていますか? あなたのサイトで利用できる十分な製品情報がありますか? オンラインショールームは実際の在庫供給と同期していますか? あなたのオンラインモバイルとタブレットの体験は楽しいものですか?

SDL:ユニファイドメッセージングをグローバルな顧客と共有する

今日、顧客体験を管理するための最も迅速で賢い方法を探しているマーケターは、クラウドに頭を向けています。 これにより、すべての顧客データがマーケティングシステムにシームレスに出入りすることができます。 また、顧客プロファイルは常に更新され、顧客データセットはリアルタイムで自動的に作成され、ブランドの企業全体での顧客とのやり取りの完全に統合されたビューを提供します。 カスタマーエクスペリエンスクラウド(CXC)の作成者であるSDLは、

Alterian SDL | SM2:ソーシャルメディアインテリジェンス

Alterian SDL | SM2は、ソーシャルメディアインテリジェンスソリューションであり、企業がソーシャルランドスケープでのプレゼンスを可視化し、関連する会話が行われている場所、参加しているユーザー、および顧客がそれらについてどう思っているかを明らかにします。 創設者のMarkLancasterが、SDLが会社のオンラインマーケティング活動の鍵である理由を説明します。このツールには、ソーシャルメディアマーケティングのほとんどのツールが提供するミル機能のすべてが含まれていますが、さらに一歩進んでいます。