UserTesting:カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのオンデマンドのヒューマンインサイト

現代のマーケティングはすべて顧客に関するものです。 顧客中心の市場で成功するために、企業は経験に焦点を合わせる必要があります。 彼らは、顧客のフィードバックに共感し、耳を傾けて、作成および提供するエクスペリエンスを継続的に改善する必要があります。 人間の洞察を受け入れ、(調査データだけでなく)顧客から定性的なフィードバックを得る企業は、より有意義な方法でバイヤーや顧客との関係を深め、つながることができます。 人間を集める

CXとUX:顧客とユーザーの違い

CX / UX – XNUMX文字だけ違うのですか? ええと、複数の手紙がありますが、カスタマーエクスペリエンスとユーザーエクスペリエンスの仕事の間には多くの類似点があります。 どちらかの焦点を持っている専門家は、研究を行うことによって人々について学ぶために働きます! カスタマーエクスペリエンスとユーザーエクスペリエンスの類似性カスタマーエクスペリエンスとユーザーエクスペリエンスの目標とプロセスはよく似ています。 どちらも次のことを持っています。ビジネスは単に売買するだけでなく、ニーズを満たし、価値を提供することであるという感覚

UsabilityHub:デザインまたはユーザビリティのフィードバックを提供および取得する

ElementThreeが地域で開催したGoInboundMarketingカンファレンスに参加することができました。 刺激的で教育的な講演者の素晴らしいラインナップを備えた素晴らしいイベントでした。 講演者のXNUMX人は、Unbounceの共同創設者であるOli Gardnerであり、テストの重要性と影響に関するプレゼンテーションをXNUMXつにまとめました。 Oliが今後の投稿で行ったプレゼンテーションの一部を共有しますが、ツールのXNUMXつを共有したいと思いました。