十分な機関が見込み客に散歩をするように言う

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7年前に代理店を立ち上げたときの私の驚きのXNUMXつは、代理店業界がサービスの価値よりも人間関係に基づいて構築されていることを理解したことです。 私はそれが関係の利益にも大きく依存しているとさえ言います。

あなたのクライアントはあなたを信頼し、あなたは何年も彼らと一緒に働いてきましたか? まあ、それは紹介と継続的な健全な関係につながります。 最新のテクノロジーや次の大規模な会議のチケットなど、クライアントに驚きを与えましたか? あなたもあなたを得るクライアントの数に驚かれることでしょう。

クライアントに提供しましたか ? それが他の人のような影響を実際に与えていないのは悲しいことです。 私たちは常に、クライアントをどのように昇格させ、前進させたかに基づいて仕事に誇りを持ってきました。 それらのいくつかがそうではなかったのを見つけて私たちは驚いた。

何年にもわたって、私たちはクライアントを引き受けるにつれて、さらに多くのことを行います デューデリジェンス 彼らが私たちにとって適切なクライアントであるかどうかを確認するためにテストしているのと同じくらい、彼らが私たちにとって良いクライアントであることを確認するためです。 時々、見込み客は前進したいと思って、私たちは押し返したり、立ち去ったりしました。 時々、私たちがすでに取り組んでいるビジネスがリーダーシップを変え、私たちは押し返したり、立ち去ったりしました。

私たちがXNUMX人の大規模なクライアントを辞めたとき、彼らの新しいディレクターは「橋を燃やしてはいけません」と警告しました。 私は彼に、私たちが絶対にそうするつもりはなかったと言いましたが、彼は私たちが開発した戦略を放棄して大きな間違いを犯していました。 それは何年にもわたって会社のオンライン需要を数回成功裏に成長させました。 彼は自分がもっとよく知っていると冷笑した。 それで私は彼が会社を辞めたときに私達は戻ってくるだろうと答えました。 数年後、私たちは私たちが近くにいるのではないかと心配しています。会社は私たちが提供した勢いをすべて失いました…そしていくつか。 私は彼と一緒に橋を燃やしたかもしれませんが、私たちはすぐにまた会社を助けると信じています。

最近では、高級小売店からサポートを求められました。 ビジネスは所有権をシフトし、信じられないほどのネットワークを持つ活気のある所有者は、いくつかの才能のある若い所有者にビジネスを販売していました。 彼は先に進んでいましたが、彼の遺産を心配し、新しい所有者が成功することを確実にしたかったのです。 彼らはもはや頼ることができなかったので 彼の ネットワークで、彼は私たちがオンラインで意識と需要を高めることができるかどうかを確認するために私たちに連絡しました。

もちろん、できます。 私たちは、彼らのWebプレゼンスに関するいくつかの問題を指摘し、彼の業界における最近の傾向について議論しました。 彼は自分の会社の需要が縮小していると信じていましたが、オンラインで大規模な成長と拡大が見られました。 彼の地元の小売店には、全国展開するための在庫と規模がありました。彼は自分のネットワークに頼ることができたので、デジタルでそれを扱ったことはありませんでした。

私たちが予算と提案について話し合うことに近づくにつれて、彼は自分の予算が最小限であると押し返し始めました。 彼のネットワークとそれを構築するのにかかった年数について話し合いました。 私たちは彼がビジネスを維持し成長させるために必要な要求について話し合いました。 彼は、自分のビジネスにまったく役立たなかった、自分がすでに構築したサイトを置き換えるだけで、お金を無駄にしているのではないかと感じたと反論しました。 私たちは彼に、私たちが展開しようとしている戦略を繰り返しました。それは単なるサイトではなく、ブランディング、製品プロモーション、コンテンツ、検索認識、eコマース機能でした…彼は芽を出していませんでした。

どちらの例も、信じられないほどの可能性を秘めた企業です。 第一に、私たちは実際にその可能性に到達し、それを成長させる手助けをしました。その結果、会社の収益に数百万ドルがもたらされました。 そして、私たちの収入はそのほんの一部であったことを保証できます。 XNUMXつ目は数百万ドルの可能性がありましたが、どのように説明しようとしても、所有者はそれを見ることができませんでした。 おそらく、いくつかの利点を備えたオファーを微調整することができたかもしれません…しかし、それが役に立ったとは思えません。 クライアントからの賛同と、針を動かすための多額の投資が必要です。

それで私たちは歩いた。 そして、彼が私たちに戻ってさらに話し合うように頼んだとき、私たちは先に進まなければならないことを彼に知らせました。 私たちの仕事が他のクライアントに与えた機会と影響を認識した見込み客がいました。

彼はデジタル戦略を制定しますか? おそらく…彼は彼のためにいくつかの仕事をするためにいくつかの代理店を見つけるでしょう。 約束しすぎて、プロジェクトやキャンペーンを開始し、少しの現金を持って去り、クライアントはそれ以上のことをしていません。 代理店がそれほどお腹を空かせていなくて、もっと多くの人が見込み客に 散歩する。 数年前、私はそれを決して言わなかっただろう。

数年前、私はそれを言ったことはなかったでしょう。 私たちの見込み客とクライアントを教育することが私たちの仕事だと言っていただろう。 彼らが必要な価値と投資を認識していなかった場合、それは私たちのせいでした。 しかし、もうそうではありません…見込み客やクライアントが世界が変わったこと、オンラインの競合他社が昼食を食べていること、そして総収入の一定の割合をマーケティング活動に投資することに真剣に取り組む必要があることを理解できない場合、私はmもう説明しようとして時間を無駄にするつもりはありません。

私は一週間かそこら前に逃げました マーケターは問題の一部でした、途方もなく低コストで大きな期待を設定することがよくあります。 その結果、クライアントは成功することはなく、彼らが支払ったサービスのコストが機能しなかったため、彼らはさらに多くの投資をためらっています。 誰もがこのようなものがいかに簡単であるかについて話しているなら(そうでないとき)、私たちは業界の問題も抱えています。

どう思いますか? 応答が時期尚早ですか? 多分私はこれをあまりにも長くやっていて、私はただぎくしゃくしているだけです。

 

 

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