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結果を生み出す説得力のあるテキスト メッセージ (SMS) を作成する方法

戦略的かつ敬意を持って使用すると、テキスト メッセージング (SMS)は、企業が視聴者を魅了し、コンバージョンを促進し、顧客ロイヤルティを構築するための強力なツールとなり得ます。

SMSマーケティング統計

ボーマン SMSComparison からの統計 スマートフォンの普及、電子メールと比較した SMS メッセージのエンゲージメント率と応答率の高さ、テキスト メッセージによるコミュニケーションの好み、SMS マーケティングの大きな市場規模と成長を強調します。

  • 携帯電話の所有とスマートフォンの使用:
    • 米国の成人の 97% が携帯電話を所有しており、そのうち 85% がスマートフォンです。
    • 2023 年の時点で、世界中のスマートフォン ユーザーは 6.89 億 7.86 千万人で、2028 年までに XNUMX 億 XNUMX 千万人に達すると予測されています。
  • 高いエンゲージメント率と応答率:
    • テキスト メッセージの 95% は受信後 3 分以内に読まれ、返信されます。
    • SMS キャンペーンの平均開封率は 98% で、電子メールの平均開封率 20% の XNUMX 倍です。
    • テキスト メッセージの 45% が応答を受け取ります。これは、電子メールの平均応答率 6% の XNUMX 倍です。
    • SMS メッセージの平均応答時間は 3 分で、電子メールの平均応答時間 60 分よりも 90 倍高速です。
  • 顧客の好みとコミュニケーション:
    • 顧客の 48% は、企業からのコミュニケーションをテキスト メッセージで受け取ることを好みます。
  • 市場規模と成長:
    • 米国の SMS マーケティング市場は 12.6 年までに 2025 億ドルの規模に達すると予測されており、年複利成長率 20.3% で成長すると予想されています。

テキスト メッセージ マーケティングはどのようにユニークですか?

  1. 高い開封率と読み取り率: テキスト メッセージの開封率は非常に高く、調査によると、SMS メッセージの約 98% は受信後数分以内に読まれることが示されています。 この高いエンゲージメント レベルにより、テキスト メッセージングは​​マーケティング メッセージがターゲット ユーザーに確実に届く効果的な方法になります。
  2. 直接かつ即時のコミュニケーション: SMS は受信者のモバイル デバイスにメッセージを配信するため、非常に個人的で即時的なコミュニケーション チャネルになります。 人々は携帯電話を近くに置いてメッセージをすぐにチェックする傾向があり、視聴者と直接コミュニケーションをとることができます。
  3. 幅広い到達範囲とアクセシビリティ: 携帯電話は広く普及しており、事実上すべてのモバイル デバイスが SMS をサポートしています。 この広範なアクセシビリティにより、企業は、使用する電話機やオペレーティング システムの種類に関係なく、多くのユーザーにリーチできるようになります。 インターネット接続や特定のアプリが必要な他のマーケティング チャネルとは異なり、テキスト メッセージングは​​誰でもアクセスできます。
  4. 短くて簡潔なメッセージ: SMS メッセージの文字数制限 (通常は 160 文字) により、マーケティング担当者はメッセージを簡潔でインパクトのある形式にまとめる必要があります。 この簡潔さにより、核となるメッセージが明確かつ迅速に配信され、過剰な情報で受信者を圧倒することなく受信者の注意を引くことができます。
  5. オプトインの性質: SMS マーケティングは、受信者がメッセージの受信をオプトインすることに依存しており、ブランドに関心を示している個人と確実にコミュニケーションをとることができます。 このオプトインの性質により、視聴者の質が向上し、エンゲージメントとコンバージョンの可能性が高まります。
  6. 高い応答率とコンバージョン率: SMS メッセージは、多くの場合、他のマーケティング チャネルよりも高い応答率とコンバージョン率を生み出します。 テキスト メッセージングの直接的かつ即時的な性質と、テキスト メッセージによって生み出される緊迫感により、受信者は購入やオファーへの応答などの即時行動を起こすことができます。
  7. パーソナライゼーションとターゲティングの機会: SMS では、受信者を名前で指定したり、受信者の好みや行動に基づいてメッセージを調整したりすることで、パーソナライゼーションが可能になります。 さらに、人口統計、興味、または購入履歴に基づいて視聴者をセグメント化し、特定のグループの共感を呼ぶ、的を絞った関連性の高いメッセージングを可能にすることができます。
  8. 費用対効果: SMS マーケティングは、費用対効果の高いマーケティング チャネルとなり得ます。 SMS メッセージの送信にはコストがかかる場合がありますが、通常は印刷物やテレビなどの従来の広告方法よりも低くなります。 さらに、SMS の高いエンゲージメント率と応答率は、投資収益率の向上に貢献します (ROI).

効果的な SMS マーケティング メッセージを作成する方法

巧妙に作成された SMS マーケティング メッセージでは、その効果を最大限に高めるために、いくつかの重要な側面を考慮する必要があります。 考慮すべき重要な要素は次のとおりです。

  1. 明確かつ簡潔な内容: SMS メッセージの文字数には制限がある (通常は 160 文字) ため、メッセージを簡潔かつ率直に伝えることが重要です。 不必要な専門用語や複雑さを避け、核心的なメッセージを伝えることに集中してください。
  2. 説得力のある行動喚起 (CTA): 受信者に何をしてもらいたいかを伝える、明確で実行可能な CTA を含めます。 購入、Web サイトへのアクセス、オファーへの登録、イベントへの参加のいずれの場合でも、CTA が目立つようにして、即時の行動を促すようにしてください。
  3. パーソナライゼーション: 可能な限り受信者の名前を指定して、メッセージをパーソナライズします。 これにより、よりパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスが作成され、肯定的な反応が得られる可能性が高まります。 さらに、視聴者をセグメント化し、興味や好みに合わせてメッセージの内容を調整します。
  4. タイミングと頻度: SMS メッセージのタイミングと頻度を尊重し、受信者に負担をかけたり、煩わ​​しいと思われないようにしてください。 メッセージを適切な時間帯 (日中など) に送信し、頻度を制限する (週に XNUMX 回など) と、視聴者との良好な関係を維持するのに役立ちます。
  5. モバイル対応の書式設定: ほとんどのメッセージはスマートフォンで読まれるため、SMS コンテンツをモバイル デバイス用に最適化します。 読みやすいフォント サイズを使用し、大声や過度の句読点の使用は避けてください。これは、叫び声やスパムのように受け取られる可能性があります。
  6. 独自の価値提案 (UVP): 行動を起こすことで受信者が得られる価値やメリットを明確に伝えます。 限定オファー、割引、プロモーション、または有益な情報を強調して視聴者を魅了し、関心を集めます。
  7. 規制の遵守: SMS マーケティング メッセージが、受信者の適切な同意の取得や簡単なオプトアウト メカニズムの提供など、関連する規制に準拠していることを確認します。 電話消費者保護法 (TCPA) 米国または一般データ保護規則 (GDPR) 欧州連合で。
  8. 追跡と分析: 取り込む 追跡メカニズム SMS キャンペーンのパフォーマンスを監視します。 分析ツールを利用して、開封率、クリックスルー率、コンバージョン、その他の関連指標を測定します。 このデータは、今後のキャンペーンを最適化し、SMS マーケティング戦略全体を改善するのに役立ちます。

SMS マーケティング メッセージは、受信者の好み、プライバシー、利便性を優先する必要があります。 価値を提供し、敬意を持って有意義に視聴者と関わるように努めてください。

効果的な SMS マーケティング メッセージの例

ここでは、さまざまな行動喚起の内容に応じた XNUMX 個の説得力のあるテキスト メッセージを紹介します。 B2B & B2C シナリオ。 イベント登録、小売販売、放棄されたカートなどの例を含めました。 コンプライアンスを守るため、受信者に簡単なオプトアウト メカニズムを提供するために、各例の最後に STOP メッセージ行を追加しました。

イベント登録テキストメッセージ:

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小売販売テキストメッセージ:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

放棄されたカートの回復テキスト メッセージ:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

予約リマインダーのテキストメッセージ:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

製品発表テキストメッセージ:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

リードジェネレーションのテキストメッセージ:

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顧客アンケートのテキストメッセージ:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

限定割引テキストメッセージ:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

業界ウェビナーのテキストメッセージ:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

製品デモリクエストのテキストメッセージ:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

これらの例を、特定のビジネス、ターゲット ユーザー、および望ましいコミュニケーションのトーンに適応させることが重要であることに注意してください。 地域の規制を確実に遵守し、オプトアウトに関する明確な指示を提供し、常に受信者の好みとプライバシーを優先します。

AI を使用して効果的なテキスト メッセージを作成する

生成 AI は、効果的なテキスト メッセージを作成する方法に革命をもたらしています。 シンプルテキストングの AI Assist はこの変革の最前線にあります。 顧客がマーケティング チャネルとしてテキスト メッセージングを使い始めるとき、主な課題の XNUMX つは、このプラットフォーム固有の要件と制約に適応することです。 限られた文字数で説得力のあるメッセージを書くことは、特にコピーライティングの経験がない人にとっては特に困難です。

SimpleTexting の AI Assist の導入により、顧客は視聴者やテキスト メッセージ チャネルにより適したメッセージを作成するのに役立つ強力なツールを利用できるようになりました。 この機能は、さらに帽子をかぶる負担を軽減するだけでなく、応答率とクリックスルー率の向上にもつながり、最終的に SMS キャンペーンの効果を向上させます。

シームレスなユーザー エクスペリエンスを確保するために、SimpleTexting は AI アシストをキャンペーン コンポーザーに直接埋め込みました。 ユーザーは、クリックすることで AI アシストに簡単にアクセスできます。 メッセージの生成 そして、メッセージの目的と関連する詳細をキャプチャする短いプロンプトを提供します。 SimpleTexting の AI はこのプロンプトを処理し、入力に基づいて推奨テキスト メッセージを生成します。

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その後、顧客は好みのメッセージを確認して選択し、Campaign Composer 内で必要な調整を行うことができます。 これにより、リンクやその他の重要な情報の追加など、追加のカスタマイズが可能になります。 SimpleTexting の AI Assist により、ユーザーは素晴らしいテキスト メッセージをより速く、より正確に作成できるようになります。

SimpleTexting を使用して最初の SMS マーケティング メッセージを生成する

Douglas Karr

Douglas Karr のCMOです オープンインサイト の創設者であり、 Martech Zone。 ダグラスは、マーテックのスタートアップ企業数十社の成功を支援し、マーテックの買収と投資における 5 億ドルを超えるデューデリジェンスを支援し、企業の販売戦略とマーケティング戦略の実装と自動化を支援し続けています。 ダグラスは、国際的に認められたデジタル変革と MarTech の専門家兼講演者です。 ダグラスは、ダミーズ ガイドやビジネス リーダーシップに関する書籍の著者でもあります。

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